Moin,

Router nicht ausschalten das sollte dann langsam wieder hochgehen.

Das sieht nach den Rueckfallprofil fuer Nicht-Vektoringfaehige Modems aus. Melde eine Stoerung. Da hat entweder die Linecard oder Dein Modem ein Problem und der erste Schritt sollte ein reboot sein. Hast Du fuer das Modem bereits gemacht, jetzt waere eigentlich die Linecard dran. Das ist allerdings nicht so leicht, weil O2 selber keine DSLAMs betreibt und fuer solche Sachen auf den Technikprovider (bei DSL meist Telekom) angewiesen ist.

Wenn Du kannst leihe doch mal ein anderes Modem (und Netzteil) aus nur um zu testen, ob Dein Modem kaputt gegangen ist?

Und wie lange sollte das dann dauern?

Das Modem ist noch relativ neu, bezweifle ich also…

Die andere Antwort sagt, ich sollte das Modem nicht abschalten da es langsam wieder hochgehen soll.
Das wäre ja dann wieder genau das Gegenteil und ich würde es abschalten...

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat gekürzt

@Shumittsu  Der AS läuft trotzdem im Fallback. Da ist die Vectoring Karte ausgefallen. Wird auf eine Flächenstörung rauslaufen. Entstörung einfach abwarten 

Auch ein neues Modem/Netzteil kann wenn ueber die TAL erhoehter Strom fliesst Schaden leiden (z.B. durch Blitzschlag in der Nachbarschaft).

Ich teile @schluej Einschaetzung nicht, dass dieses Problem im Rahmen der dynamischen Portoptimierung automatisch behoben wird und selbst wenn dann eher nicht zeitnah. Das ist keine Reduktion der Syncraten um Deine Lewitung zu stabilisieren, sondern der DSLAM erkennt Dein Modem faelschlich nicht als vektoring-faehig und packt Dich ins Rueckfall-Profil fuer solche Faelle (VDSL2 ohne Vektoring nur mit den ersten 512 Subtraegern (bis 2.2 MHz) weil in dieser Bereich bewusst ohne Vectoring betrieben wird*). Eigentlich sollten sich einfache Fehleinordungen durch einen Reboot des Modems beheben lassen, aber das hast Du schon probiert, daher ist der Fehler halt hartnaeckiger. Ich wuerde da eine Stoerung melden.

*) Die ISPs wollten es sich ersparen alle alten nicht Vektoring-freundlichen ADSL-Modem austauschen zu muessen und haben daher die ADSL Frequenzen ausgespart.

Erstmal danke für die detailierte Antwort!
Ich habe gerade mal die alte o2 Homebox 2 ausgepackt und angeschlossen - exakt die selbe Geschwindigkeit (ca. 13Mbps down und 1,4Mbps up).

Dann würde ich also erstmal davon ausgehen, dass das Problem nicht an mir bzw meiner Hardware liegt sondern an etwas anderem?
Kann ich Sonntags eine Störung melden oder am besten morgen einfach per Hotline?

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Super! Dein Test unterstuetzt @Anfänger1s Hypothese, dass die Linecard/der DSLAM das Problem ist. Stoerungen kann (und sollte) mann auch am Wochenende melden.

@Shumittsu  Dein Problem liegt nicht bei dir zuhause,das ist seit Anfangs schon Fakt. In deinen Umkreis sind alle AS betroffen, brauchst nur zum Nachbarn gehen, der hat das gleiche.

Trotzdem schadet das testen der eigenen Hardware ja nicht.

Woher hast du die Info, das mein gesamter Umkreis betroffen ist?
Meine Nachbarn werden mir da nicht helfen, da kommen Antworten wie “Internet geht bei mir” und das wars
Da es ja “nur” langsamer ist werden die meisten wahrscheinlich gar nichts bemerken.

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Alles klar, ich habe die Störung unter der Nummer 089 78 79 79 40 0 gemeldet, ist das richtig?
Bin mir nicht ganz sicher ob es funktioniert hat, da mir am Ende gesagt wurde, dass ich außerhalb der erreichbaren Zeiten anrufe…
Wenn ich die Nummer nochmal wähle wird allerdings gefragt ob es um das selbe Problem wie zuvor geht, dann muss es ja wohl hinterlegt worden sein?

@Shumittsu

Oh vielen Dank! Natürlich habe ich die Nummer bei der Onlinesuche nicht finden können…

Habe das Problem geschildert und der freundliche Mitarbeiter hat jetzt ein Ticket erstellt.

Edit o2_Kathi 23.07.24 Vollzitat entfernt

Da ich das gleiche Problem habe, möchte ich gerne mal anfragen aus welchem PLZ-Bereich du kommst!?

Update:

Nach tagelangem Telefonieren mit der Hotline habe ich gestern einen Technikertermin für heute zwischen 14 Uhr und 18 Uhr bekommen.
Ich war sehr überrascht, dass das so schnell geht aber selbstverständlich sehr dankbar!
Dann bekam ich allerdings heute morgen eine SMS mit der bitte die Hotline anzurufen um einen Technikertermin zu vereinbaren...den ich ja aber schon habe?
Der Mitarbeiter am Telefon sagte dann, dass der Kollege am Vortag einfach den Termin für heute vergeben hat, obwohl die Techniker immer eine Vorlaufzeit von 2 Tagen benötigen…
Somit ist mein Termin heute also “zu spontan" (obwohl der Kollege am Vortag mir auch nach mehrmaligem Nachfragen sagte, dass ein Termin frei ist und das kein Problem sei).

Der frühstmögliche Termin ist also am 29.07. möglich.

Das es in Zeiten von Homeoffice immernoch 10 Tage dauert bis ein Techniker vor Ort eine Leitung überprüft ist wirklich traurig.

Ich warte heute trotzdem ab, denn es würde mich nicht überraschen, wenn plötzlich doch ein Techniker vor meiner Haustür steht.

Bis jetzt schrecklicher Service, ich habe mit bestimmt 10 verschiedenen Mitarbeitern geredet und musste immer alles neu erklären, da es anscheinend absolut keine Kummunikation zwischen den Mitarbeitern gibt obwohl ja sogar extra ein Ticket erstellt wird in dem alle Infos gesammelt werden sollen?

Hallo @Shumittsu,

herzlich willkommen in unserer Community 

Super, dass hier schon ein sehr guter Austausch mit viel Hilfe stattgefunden hat - danke an alle Beteiligten  Danke, dass du uns dazu angerufen und die Störung gemeldet hast - auch wenn das scheinbar leider mehrere Anläufe gebraucht hat 

Ich verstehe, dass du wegen Homeoffice einen früheren Technikertermin gebraucht hättest und dich auf die Terminzusage zum nächsten Tag verlassen hast 

Normal sollte es auch sein, dass du die Thematik nicht immer wieder erklären musst da ein Ticket für dich erstellt wurde, wo man alles nachlesen kann.

Halte uns dazu dann gerne auf den laufenden.

Viele Grüße, Kathi 

Moin @ETom111,

wie ich in deinem eigenen Beitrag gerade gesehen habe, hat es bei dir schon eine Lösung zur Verschlechterung deiner Internetgeschwindigkeit gegeben 

Lieben Gruß, Kathi