Auf http://o2.de/protect gehen, im Portal dort anmelden und dann in der mitte rechts bei "o2 Protect Account" auf weiter klicken.

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Leider funktioniert das auch nicht :frowning es sagt mir dann, ich müsste ein o2 protect produkt bestellen obwohl ich schon seit 2008 kunde bei alice war und damals dieser link schon nicht funktioniert hat. ich finde dafür das man 4.99 euro pro monat zahlt sollte wenigstens mittlerweile nach 6 jahren der downloadlink funktionieren, ansonsten muss man sich überlegen diese option zu kündigen und lieber eine andere software wie kaspersky für 49 euro zu kaufen die einwandfrei funktioniert und wo man dieses problem nicht hat.



 



wäre echt super wenn man den downloadlink fixen kann das sollte nicht zu schwer sein das entweder o2 oder mcaffee dieses problem in angriff nimmt. habe jetzt wieder das problem nachdem ich mir einen neuen pc gekauft habe und muss jetzt wieder auf einen anruf des diagnose teams warten und kann dadurch weder treiber etc aktualisieren noch surfen, da ich mir keine viren oder trojaner einfangen möchte.



 



und ich bestize o2 protect premium option von der ich nur 1 lizenz nutze. ich kann das ja anhand meiner vertragsdaten einsehen und trotzdem habe ich kein o2 protect produkt wenn ich den oben angegebenen link nutze um die software herunterzuladen. bitte fixt das mir wurde das schon bei alice versprochen und nicht ist geschehen seitdem. und jetzt bei o2 funktioniert der gleiche link immer noch nicht......

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Hallo Terrorist1978,



 



und willkommen im o2-Kundenforum!



 



Vielleicht hilft dir ja dieses Thema weiter: http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/mc-afee/td-p/386364



Evtl. kannst du ja auch die Installationsdatei von deinem alten Computer auf den neuen kopieren.



 



Grüße



nemesis03

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danke für den tip aber habe vor der deinstallation natürlich die alte installationsdatei auf usb stick gespeichert. da sie aber veraltet war wurde mir die neue installationsdatei zur verfügung gestellt. das problem ist das bei mir auch die registrierten daten von alice bzw o2 nicht aktzeptiert werden. beim einloggen sagt es mir benutzername und kennwort sind falsch. warte jetzt auch schon den ganzen vormittag auf einen versprochenen rückruf aber nix ist passiert. werde jetzt noch mal versuchen hilfe über die hotline zu bekommen ansonten werde ich die option kündigen und bei media markt oder so eine neue software kaufen bei der ich all diese probleme bestimmt nicht habe



 



vor allem weil dieses problem nicht erst seit gestern besteht sondern seit JAHREN jetzt hatte das problem schon einmal 2009 und bin kunde bei alice bzw o2 seit 2008...........eher traurig das niemand in der lage war das bis heute in ordnung zu bringen da ich nicht der einzigste bin der dieses problem hat. so etwas führt nicht zur kundenzufriedenheit.....



 



Update: habe durch die hotline jetzt komplett neue software bekommen mit neuer registrierung zum heutigen datum. ist zwar nicht die beste lösung da dieses problem mit dem downloadlink weiterhin besteht aber wenigstens kann ich die software jetzt direkt bei mcafee runterladen. danke für die hilfe und antworten

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