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Beitragsservice (018599950200) ist von o2-Festnetz nicht erreichbar

nobody42
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Warum kann ich von meinem Festnetz den Beitragsservice (Rufnummer: 018599950200) nicht anrufen? Ich erhalte immer die Ansage: "Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist von Ihrem Anschluss nicht erreichbar."

Diese Nummer muss so schnell wie möglich freigeschaltet werden! Was bringt mir ein Festnetztelefon, wenn ich entsprechende Sonderrufnummern, die für mich unabdingbar sind, nicht erreichen kann?

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Lösung von o2_StefanX 19 November 2013, 17:48

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32 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Ich weiss nicht was du mit Beitragsservice meinst, aber 0185-Nummern sind im o2-Netz nicht generell gesperrt. Am Besten die Kundenbetreuung anrufen um zu erfahren ob nicht vielleicht an deinem Anschluss Sonderrufnummern gesperrt sind.

 

Edit: Google sagt du meinst den Rundfunkbeitragsservice (bisher GEZ): 0221 50610 (Festnetz).

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
amigameister
Rang
Benutzerebene 2
Hi,

 

haste vlt. ne 0 vergessen?

 

018 0 599950200 anstatt 018599950200.

 

Gruss

 

 

Amigameister

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Die Auskunft von Stefan war nicht ganz korrekt, daher verweise ich auf seine Korrektur:

 

Korrektur in Beitrag http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Beitragsservice-018599950200-ist-von-o2-Festnet... zu finden

 

// Edit Yvonne

 

Gruß

Stefan

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
amigameister schrieb:
Hi,

 

haste vlt. ne 0 vergessen?

 

018 0 599950200 anstatt 018599950200.

 

Gruss

 

 

Amigameister

Nein, hat er nicht. Die Vorwahl lautet tatsächlich 0185... und ist eine Sondernummer, die aus dem Festnetz 6,5ct/Min kostet.

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nobody42
Rang
Die 0221 50610 gibt mir nur den Hinweis, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll und verweist mich an die 018599950200, das gleiche passiert, wenn ich die regionalen Rundfunkanstalten anrufen möchte. Es gibt keine Warteschleife, das heißt ich habe es ca. 20 mal probiert und keinen Erfolg gehabt.

Solche zeitfressenden Kleinigkeiten sind echt nervig! Ich will doch einfach nur schnell die Nummer anrufen und eine Sache klären.

nobody42
Rang
Die Kundenbetreuung hat mir soeben mitgeteilt, dass es bei meinem Anschluss (letzte Vertragsänderung vor weniger als zwei Monaten) eine Freischaltung von Sonderrufnummern nicht möglich ist. Die einzige Möglichkeit, die ich hätte, wäre ein erneuter Neuabschluss von einem o2-DSL-Vertrag.

Das ganze ist wirklich ein Witz, wenn man bedenkt, dass ich nur beim Beitragsservice anrufen möchte. O2 zeigt mir mittlerweile immer öfter, warum die eigentlich so günstig sind im Vergleich.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
nobody42 schrieb:
Die einzige Möglichkeit, die ich hätte, wäre ein erneuter Neuabschluss von einem o2-DSL-Vertrag.

 

Die Auskunft von Stefan war nicht ganz korrekt, daher verweise ich auf seine Korrektur:

 

Korrektur in Beitrag http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Beitragsservice-018599950200-ist-von-o2-Festnet... zu finden

 

// Edit Yvonne

 

Gruß

Stefan

nobody42
Rang
Ok, aber warum sagt mir dann der o2-Kundenservice, ich solle zu einem neueren Produkt wechseln, damit das Problem behoben wird? Die Kundenbetreuung hat mir ja klar gesagt, dass Sonderrufnummern für mich gesperrt sind und dass sich das nicht ändern lässt, weil ist so.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Der Rundfunkbeitragsservice gibt sogar auf seiner Website an, dass die Nummer nicht aus allen Netzen erreichbar ist. Diese Nummern sind auch grundsätzlich sehr kundenunfreundlich und es gibt wirklich keinen Grund, eine solche Nummer zu schalten. Bei der o.g. Festnetznummer handelt es sich um die Telefonzentrale, die womöglich nicht so lange besetzt ist wie der Beitragsservice, der laut Website bis 19 Uhr zu erreichen sein sollte.

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o2_StefanX
Benutzerebene 7
nobody42 schrieb:
Ok, aber warum sagt mir dann der o2-Kundenservice, ich solle zu einem neueren Produkt wechseln, damit das Problem behoben wird? Die Kundenbetreuung hat mir ja klar gesagt, dass Sonderrufnummern für mich gesperrt sind und dass sich das nicht ändern lässt, weil ist so.

Die Auskunft von Stefan war nicht ganz korrekt, daher verweise ich auf seine Korrektur:

 

Korrektur in Beitrag http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Beitragsservice-018599950200-ist-von-o2-Festnetz-nicht/m-p/524053#M29711 zu finden

 

// Edit Yvonne

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ok, nun muss ich mich selber korrigieren. nach einem internen Hinweis scheint es in der Tat so zu sein, das diese Nummern (offline billing) von alten o2 DSL Anschlüssen nicht erreichbar sind.

 

Ich finde jedoch das hier der vorgeschlagene Produktwechsel dennoch keine Lösung ist. Ich denke der TE möchte jetzt die Nummer erreichen und nicht in ein paar Wochen.

 

Aus dem o2 Mobilfunknetz und neueren DSL-Anschlüssen (ehemals Alice) ist die Nummer aber zu erreichen.

 

Gruß

Stefan

 

 

Sandroschubert
Rang
Zumal man diese Nummer nicht alle 4 Wochen anruft, zumindest kann ich mir das nicht vorstellen.

 

Ansonsten in den sauren Apfel beissen und mal übers Handy anrufen (ist sicherlich sauteuer).

 

@bs0 Wo steht das? "Der Rundfunkbeitragsservice gibt sogar auf seiner Website an, dass die Nummer nicht aus allen Netzen erreichbar ist."

 

Ich habe auf http://www.rundfunkbeitrag.de/impressum/index_ger.html geschaut

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
https://www.rundfunkbeitrag.de/kontakt/index_ger.html

 

"Hinweis: Beachten Sie bitte, dass einige Telefonanbieter Nummern mit der Vorwahl 0185 nicht unterstützen."

 

Sandroschubert schrieb:
 

 

Ansonsten in den sauren Apfel beissen und mal übers Handy anrufen (ist sicherlich sauteuer).

 

Vom Handy aus würde ich auf keinen Fall anrufen, denn diese Vorwahl hat keinen einheitlichen Minutenpreis und die Deckelung auf 42ct/Min (wie bei 0180) gilt nicht. Ich bleibe daher bei meinem Tipp: Nur die Festnetznummer anrufen.

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Sandroschubert
Rang
Hm ich habe im Impressum geschaut dort wird das nicht erwähnt.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bielo
Rang
Wenn ich auf den Link im Beitrag über deinem klicke, dann kommt dieses Bild bei mir:

 

https://

1 Anlage
Sandroschubert
Rang
Danke, ich schrieb ja Impressum. Ausserdem steht dort eine andere Nummer 018 59995 0100 hier im Topic geht es um 018599950200.

In meinem Link wird auch eine Festnetznummer und die Faxnummer ohne diesen Hinweis angezeigt.

 

Bs0: https://www.rundfunkbeitrag.de/kontakt/index_ger.html

Meiner http://www.rundfunkbeitrag.de/impressum/index_ger.html


 

https://


 

Jetzt sollten wir an der Stelle durch sein 😐


 

Gruß


1 Anlage
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bielo
Rang
Ist mir später auch eingefallen, dass du das so gemeint haben wirst. Sorry dafür. Wollte dann aus Faulheit nicht mehr editieren und für die Nachwelt ist es nicht schädlich.

A
Was kostet diese Nummer bei o2, wenn man vom Handy aus anruft? In dieser Preisliste finde ich sie nicht.

 

http://static2.o2.de/blob/10416076/v=13/Binary/preisliste-dsl-sonderrufnummern.pdf

A
Frage zu schwer für o2? Ich müsste da echt dringend anrufen und benötige daher den Preis.

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Frank_B1,

 

schau mal hier KLICK, da steht es auf der Seite 2 dieser pdf. War nicht schwer auf der Homepage von o2 zu finden.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
A
Da hatte ich halt nur die falsche gefunden. Darf ja mal passieren, oder? 😠

Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Frank_B1,

 

du schreibst folgendes:

Da hatte ich halt nur die falsche gefunden. Darf ja mal passieren, oder? 😠
Kann passieren. Ist ja nicht schlimm. Du hattest nur eine Denkfehler. Du wolltest wissen, was es vom Handy aus kostet. Ein Handy hat nichts mit DSL bzw. "echtem" Festnetz zu tun. Ein Handy ist Mobilfunk. Also ist das eine Frage zum bestehenden Mobilfunkvertrag. *ganz lieb sag*

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
o2_Matze
Hi Frank_B1,

 

aktuell schaut das ganze so aus.

 

Gruß, Matze 

 

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https://g.o2.de/wcr
A
Danke Matze. Zu teuer. Renn ich doch zur Telefonzelle. 😖

amigameister
Rang
Benutzerebene 2
Hi,

 

meinst wohl Telefonsäule. 😀

 

Gruß

 

 

Amigameister

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