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Bandbreite DLS Classic M nur 16Mbit anstelle 50Mbit

  • August 26, 2020
  • 10 Antworten
  • 168 Aufrufe

SH77
Besucher:in

Hallo,

an meinen Anschuß sind nur 16Mbit verfügbar. Im Tarif sind 50Mbit enthalten und laut DSL Verfügbarkeitscheck sind mittlerweile sogar 250Mbit möglich. 

Wie/Wo kann die Bandbreitenanpassung angestoßen werden.

Danke für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

SH

Lösung von schluej

@SH77Bei der HomeBox kannst Du nicht sehen wie die synchronisiert.

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Da kannst Du auch um Umstellung bitten, wenn verfügbar.

Kann ca. 1 Monat dauern.

10 Antworten

Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • August 26, 2020

@SH77 Wie wurde das gemessen? Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router Synchronisiert? Welcher Router wird verwendet? 


SH77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 26, 2020

Hallo, gemessen wurde mit DSL Speedtest (verschiedene Internetseiten) , Windows Taskmanager.

o2 HomeBox 6641

Wo kann ich die Synchronisierte Router Geschwindigkeit einsehen. In der WebOberfläche habe ich nichts gefunden.

 


Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • August 26, 2020

@SH77  Das Bild sagt nur den Datendurchsatz an im LAN was der kann, aber nicht die tatsächliche Synchronisierte Geschwindigkeit 


Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • August 26, 2020

Hallo,

an meinen Anschuß sind nur 16Mbit verfügbar. Im Tarif sind 50Mbit enthalten und laut DSL Verfügbarkeitscheck sind mittlerweile sogar 250Mbit möglich. 

Wie/Wo kann die Bandbreitenanpassung angestoßen werden.

Danke für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

SH

@SH77  Geschwindigkeit auslesen geht anscheinend nicht, ich persönlich habe mich noch nie mit dem Router beschäftigt, evtl nach der Anleitung vom anderen Router 

 

https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/6641-synchronisierte-bandbreite-auslesen-78471


schluej
Legende
  • Lösung
  • August 26, 2020

@SH77Bei der HomeBox kannst Du nicht sehen wie die synchronisiert.

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Da kannst Du auch um Umstellung bitten, wenn verfügbar.

Kann ca. 1 Monat dauern.


SH77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 26, 2020

Hallo zusammen,

danke für eure Hilfe!

Dann werde ich mein Glück mal über die Hotline probieren.

 


o2_Lars
  • Moderator
  • August 27, 2020

Hallo @SH77 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es kann immer wieder einmal passieren, dass Fragen zur Geschwindigkeit auftauchen. Ein guter Ansatz in dem Fall kann immer ein Geschwindigkeitstest sein.

Am besten dazu dann einen Computer über LAN-Kabel direkt am Router anschließen, ohne dass zu dem Zeitpunkt gerade andere Geräte verbunden sind und auch im Hintergrund keine Datenübertragung und auch kein Update läuft.

Gerade, wenn mehrere Geräte am Anschluss betrieben werden, kann es sein ,dass durch diese die Bandbreite genutzt wird, ebenso kann uch die Nutzung von WLAN, Powerline oder anderen Adaptern die maximal erreichbare Geschwindigkeit beeinflussen.

Und auch, wenn man bei der Homebox nicht direkt erkennen kann, ob sie über ADSL oder VDSL verbunden ist, gibt es da einen kleinen Trick: Einfach einmal auf die DSL Zugangsdaten im Onlineportal im Bereich Mein o2 schauen. Wenn dort bei den Internetdaten nach dem @-Zeichen eine s93 folgt, so läuft der Anschluss über VDSL, folgt nach dem @-Zeichen ein s92, liegt hier ADSL an.

Wie sieht es denn bei ir inzwischen aus? Ließ sich das ganze vielleicht schon klären Oder können wir Dir hier in unserer Community noch hilfreich unter die Arme greifen? :-)

Gruß,

Lars

 


SH77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 27, 2020

Hallo Lars,

ich habe mehrere Geschwindigkeitstest im Internet gemacht (ohne das andere Geräte oder Downloads aktiv waren). Der Rechner ist über LAN direkt am Router angeschlossen.

Lt. o2-DSL Verfügbarkeitstest sind an meiner Adresse 250Mbit möglich.

Username unter MeinO2 ist ***** @s93.bbi-o2.de → VDSL

Gestern bin ich leider nicht mehr dazu gekommen die Hotline anzurufen.

Könnstest du die Umstellung veranlassen?

Gruß,

Stephan


o2_Lars
  • Moderator
  • August 31, 2020

Hallo @SH77,

wenn Du bereits an einem VDSL-Anschluss hängst, dann gibt es da von uns nicht wirklich etwas umzustellen, dann ist ja bereits kein ADSL mehr aktiv. :-) In dem Fall liegt die Ursache also an anderer Stelle.

Es sind ja nun leider ein paar Tage vergangen, seitdem ich hier drinne war, hattest Du denn dazu inzwischen schon unsere Kollegen aus der DSL Technik kontaktiert?

Gruß,

Lars


SH77
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 1, 2020

Hallo Lars,

ja ich habe mit der Hotline telefoniert. Die höhere Geschwindigkeit scheint möglich zu sein. Der Kollege an der Hotline hat ein “internes” Ticket für eine Umstellung aufgegeben.

Ich warte jetzt mal ab. Ich soll eine SMS / Anruf bekommen.

Gruß,

Stephan