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Gelöst

Alice Modem WLAN 1421 - Austausch oder Optimierung?


Hallo,



ich bin seit Jahren DSL Kunde bei O2 bzw. ursprünglich bei Alice. Habe noch den alten Tarif "Alice Fun MAx Flat 16000" und seit längerer Zeit folgende Probleme:



1. schwankende Geschwindigkeit -



oftmals nur 6000 Mbit/s aber dann auch wieder 14000. Die Tageszeit scheint nicht ausschlaggebend, denn ich habe immer wieder wochentags und am Wochenende Speedtests durchgführt. Das Ergebnis ließ keine Rückschlüsse auf Stoßzeiten zu.



Nun die Frage an einen hoffentlich mitlesenden Mod: kann man da noch was machen oder sind die Voraussetzungen aus technischer Sicht (Leitung, Port) soweit ok?



2. mangelnde Reichweite meines Uralt-Alice-Routers 1421 für Macbook Pro und Smartphone



meine Wohnung hat 60 qm und 2 Zimmer - das dürfte doch zu schaffen sein. War es übrigens vor Jahren auch noch problemlos. Nun habe ich im Wohnzimmer (ca. 6m weg vom Router) oft Verbindungsabbrüche bzw ganz schwachen Empfang.



Mag ja sein, dass in den letzten Jahren immer mehr Nachbarn im WLAN "rumfunken". Aber kann ein Kanalwechsel da so viel nutzen? Habe schon vor Monaten (oder besser Jahren??) gefühlte Stunden in der Alice-Hotline verbracht und Kanäle durchgetestet. Ergebnis war leider nie eine wirklich bessere Verbindung, nur das Fazit der Hotline-Techniker: "es liegt dann wohl an ihrem Endgerät!" Toll, und das bei nem Macbook Pro, was sonst in jedem anderen WLAN gut funktionierte.



Übrigens habe ich alle möglichen Störquellen rund um den Router beseitigt und ihn auch weiter weg von der Basisstation meines Telefons positioniert. Keine Änderung.



Nun habe ich ein Smartphone, welches ich ebenfalls zu Hause im WLAN nutzen möchte. Das geht allerdings fast nur, wenn ich direkt neben dem Router stehe. Mehr als 2m entfernt habe ich schon keine Verbindung mehr und muss mein mobiles Datenvolumen "strapazieren", welches ich ja eigentlich durch das schon vorhandene WLAN schonen möchte. Auch hier schließe ich Fehler am Smartphone (HTC One) aus, denn überall sonst funktioniert WLAN wunderbar und ohne Schwankung...



Klar, der Router ist alt und sicher nicht der Stärkste. Bleibt also nur der Austausch gegen z.B. eine Fritzbox?



Die o2 Kunden-Hotline verwies mich vor 2 Tagen nur auf den niedrigen Standard des alten Routers und man bot mir lediglich eine Homebox oder Fritzbox in Kombination mit einem Tarifwechsel an. Ansonsten könne ich ja selbst eine Fritzbox anschließen.



Tarifwechsel ist für mich jedoch keine Option - der Alice-Vetrag hat schließlich noch unbegrenztes Datenvolumen.



Bin ich also selbst Schuld, dass ich noch Alice-Uralt-Kunde bin und daher einen alten Router habe? Ich finde, da könnte man mir als langjähriger DSL-Kundin (11 Jahre) schon mit nem Austausch entgegen kommen, wenn der doch unumgänglich ist. Oder kann ich auch mit dieser alten Möhre noch was reissen?



Sollte das jemand von O2 lesen und mir weiterhelfen können, würde mich das freuen. Auch für andere Tipps zur Verbesserung der Gechwindigkeit und Verbindung oder zur Routerwahl bin ich dankbar!



Viele Grüße



Sale



13 Antworten

Moin,

sind die Geschwindigkeitseinbrüche per Lan, oder Wlan ermittelt ?

Ja, ein Kanalwechsel kann sehr viel bringen. Selber erst vor kurzem erlebt, plötzlich das Wlan Gerät völlig langsam, mit einem Tool die Umgebungsnetze geprüft und siehe da, plötzlich 2 neue Funknetze auf meinem Kanal, Kanal gewechselt und alles wieder gut.

Zur Empfangsverbesserung kannst du nochmal versuchen, die Lage der Box zu ändern, als hinstellen/hinlegen.

Ob dein Router mittlerweile altersbdingt langsam abraucht kann ich dir leider nicht beantworten, aber möglich ist das natürlich. Als Austausch wirst du bei deinem Bestandsvertrag von o2 leider nur eine Homebox bekommen, die Fritz geben sie nur zu neuen Verträgen raus.

Also hast du jetzt folgende Möglichkeiten:

- Mit dem Router weiter leben, eventuell einen Access-Point kaufen und verbinden.

- Gegen eine Homebox (6641) tauschen (das schlechte Wlan kannst du auch mit einem Access-Point/Repeater überbrücken), eventuell gibt es auch noch einen anderen o2 Router

- In einen neuen Vertrag wechseln und die Fritz ordern

- Dir privat eine Fritz 7490 zulegen, Internet-Zugangsdaten bekommst du, VoIP-Daten kann sich die Box selber ziehen

- Auf einschlägigen Portalen einen o2/Alice nicht-Homebox 2- Gerät käuflich erwerben

Wahrscheinlich wird ein Moderator in 1-3 Tagen vorbei schauen, vielleicht hat der noch andere (firmenkonforme) Ideen, oder ein anderer user weiß noch was besseres.

Greetz :-)

Hallo Jogi,

vielen Dank schonmal für deine schnelle Antwort.

Die Messungen bezogen sich auf WLAN-Betrieb.

Kann das mit den Kanälen nochmal probieren, ja. Router anders positionieren wird etwas schwierig, da der Anschluss sich direkt an der Eingangstür der Wohnung befindet und er damit im Flur stehen muss. Habe spaßeshalber schonmal die ganze Kabelage so verlängert, dass ich ihn gerade so ins erste Zimmer stellen konnte, um mal zu sehen was das bringt. Habe dann in dem Raum dann schon besseres WLAN, aber das nutzt im Wohnzimmer immer noch nicht viel...

Eine Homebox wurde mir telefonisch ebenfalls nur mit anderem Vertrag bzw Erweiterung meines jetzigen Vertrags mit Aufpreis in Aussicht gestellt.

Scheue etwas den privaten Kauf einer Fritzbox, da dann ja kein o2 Support bei Installation helfen wird, denk ich mal. Bin da nämlich nicht so versiert, was das angeht. Ist denn grundsätzlich das Neuste Modell nötig? Brauche keinen Schnickschnack, nur ordentlichen Empfang :-/

Viele Grüße

Sale

Moin,

ok, dass war wohl etwas missverständlich von mir, du solltest den Router nicht in einen anderen Raum verfrachten, sondern einfach nur mal testen, ob es einen Unterschied macht, ob du ihn senkrecht hinstellst/hinhängst, oder waagerecht hinlegst ☺️

O2 tauscht deine Box natürlich nur bei Defekt (fast) kostenfrei, wenn du einfach so einen möchtest, musst du leider zahlen, sei es bei o2, oder bei einem einschlägigen Portal. Wenn du einen Defekt vermutest, dann wäre der Weg über die kostenfreie Störungshotline zu wählen, einen Defekt zu melden und schauen, ob du (fast) gratis einen neuen Router bekommst.

Wenn du VoIP (sprich: das Telefon) nutzen möchtest, führt leider kein Weg an der 7490 vorbei, denn einzig die kann sich die VoIP-Daten selber ziehen. Wenn du nur Internet nutzen möchtest, kannst du fast jeden Router nutzen, der die Technik deines Anschlusses unterstützt, z.B. ältere Fritzboxen ab der 7170 aufwärts (glaube ich gelesen zu haben 😊).

Die Internetzugangsdaten kannst du bei der Hotline/dem Live-Chat, oder mit etwas Wartezeit hier erfragen, die Einrichtung ist wohl nicht sooo schwer, du kannst dir ja dann im Vorfeld Anleitungen durchlesen, sobald du weißt, was es denn werden soll.

Zur Erweiterung- das ist dann wohl die Option Speed, dann hast du eine (bis zu) 50 Mbit - Leitung download, (bis zu) 10 Mbit upload, keine Drossel und das kostet 5,- € mehr im Monat. Leider bekommst du auch da keine Fritz von o2 un das Wlan der 6641 ist wohl eher grenzwertig zu nennen (ich bin von der 6641 wieder auf die 6431 gewechselt, da habe ich mit Tricks zumindest ein stabiles Wlan).

Ansonsten solltest du dir wirklich über die Anschaffung eines Repeaters/Access-Point Gedanken machen, gib es schon für relativ kleines Geld und die verrichten ihren Dienst, in unserer WG ist der hier TP-Link TL-WA850RE WLAN Repeater: Amazon.de: Computer & Zubehör im Einsatz, du findest aber auf dem Gebraucht-Markt sicher auch vernünftige (bitte nur welche mit LAN-Port), dann könntest du das Gerät per Lan mit der Box verbinden und das Wlan der Box abschalten.

Greetz :-)

Hallo Jogi,

sorry für meine späte Rückmeldung und besten Dank für die ganzen Infos!

Das Umpositionieren (legen, stellen oder gar Raumwechsel) haben leider zu keiner Verbesserung geführt.

Ich nutze den jetzigen Router auch für mein Festnetztelefon, also wäre dann bei der Fritzbox-Variante wohl die 7490 angesagt.

Leider hat kein Mod bisher reagiert. Werde dann nochmal die Hotline nerven oder nochmal woanders posten. Bei neueren User-Anfragen zum Thema "Probleme mit Alice-Router" kamen hier im Forum sofort mehrere Antworten. Vielleicht mische ich mich da ein. Oder kann ich auch einen Mod direkt anschreiben?

Viele Grüße

Sale

Moin,

ein Moderator muss dich für Persönliche Nachrichten erst freischalten, ansonsten würde er von einigen Usern zugespammt.

Ob ein Mehrfachpost die Lösung ist, wage ich zu bezweifeln, sorgt eher für etwas Unmut.

Wie geschrieben, melde eine Störung bei deinem Router, dann wird dir eventuell ein Ersatz angeboten. Da ich nicht weiß, was es an anderen Ersatzgeräten als die 6641 gibt, wirst du das erfragen müssen.

Greetz :-)

Hey,

naja gut, Unmut will ich ja nun nicht auf mich ziehen. Habs auch nicht gemacht. Mal sehen, ob noch ein Mod reagiert...

Mir wurde nun wie schon anderen Usern dieses Alice-Routers und Alt-Tarifs mitgeteilt, dass eine technische Umstellung ansteht und ich eh bald eine Homebox nutzen "muss". Kann nun die Option Speed für 5€ testen mit Alt-Tarif und wenn ich sie abbestelle bleibe ich bei den vorherigen 16000 aber bin auf der entsprechend gedrosselten VDSL Leitung. Auch wenn die Homebox nicht der Hit ist, sei sie angeblich schonmal um einiges besser als der Alice Router. Ansonsten könne ich mir ne Fritzbox selbst zulegen, beim alten Tarif ohne Drosselung des Volumens bleiben und bei der 7490 würde man mir für die Einrichtung alle Daten zu Verfügung stellen. So die Hotline...

Moin,

wenn die Telekom an deinem Anschluss die Technik ändert, wirst du von o2 normalerweise darauf hingewiesen und bekommst entweder einen neuen Router, oder die Ansage, dass du einen neuen Tarif brauchst.

Die Hotline-Aussage ist nicht ganz korrekt, wenn du dir selber eine 7490 zulegst, bekommst du die Internet-Zugangsdaten, nicht aber die VoIP-Daten, die kann sich die 7490 (und nur die!) selber vom Server holen.

Wenn du die Möglichkeit hast, eine 7490 leihweise zu bekommen, dann kannst du die Daten holen, das System sichern und auf eine andere Fritzbox einspielen, könnte also etwas Kosten sparen.

Wie geschrieben- das Wlan der 6641 ist bescheiden, aber du kannst es ja testen, wenn du die Option Speed bestellst und wenn das nicht deine Anspruch genügt, kannst du dir ja noch immer eine 7490 kaufen oder leihen.

Greetz :-)

Hallo,

ja genau. Die Umstellung steht angeblich sowieso an. Zwar nicht grad morgen, aber wird eh unausweichlich und dann wäre auch eine Homebox nötig gewesen, natürlich ohne Aufpreis, da der alte Router mir dann nix mehr nützt...

Ich probier es jetzt schonmal mit der Speed-Option und teste das 3 Monate kostenlos. Kann ja dann kündigen und bin dann trotzdem schonmal mit meinem Anschluss auf Glasfaserleitung gelegt und nicht mehr auf der Kupferleitung. Denke nämlich dass mir 16000 an sich reichen.

Mein Problem ist ja eher das WLAN. Und wie du schon sagst: ob die Homebox da Besserung bringt ist zweifelhaft. Aber dann würde ich es (wie vorgeschlagen) mit ner Fritzbox 7490 versuchen.

Das mit dem Auslesen der Daten bzw. Sicherung des Systems ist ein guter Tipp! Vielen Dank :-)

Grüße

Sale

Benutzerebene 7
Technisch ist an deinem jetzigen Anschluss wirklich nicht mehr möglich und als Austausch Router gibt es nur die Homebox 2. Auch mit der Option Speed ist da nichts anderes an Hardware durch uns möglich.

Tun kann ich in deinem Fall nichts.

Mit der Option Speed werden sich die Schwankunden erledigen, bezüglich WLan musst du schauen was die Homebox 2 bringen wird.

Gruß

Stefan

.

Ok, also ich habe nun testweise die Option Speed dazugebucht und werde sie evtl rechtzeitig vor dem 4. Monat kündigen, bevor sie mich etwas kostet.

So bekomme ich jedenfalls jetzt schon die Homebox2 und nicht erst, wenn die Anschlüsse hier in meiner Gegend eh alle umgestellt werden. Und auch bei Abwahl der Option Speed, läuft das Internet dann immerhin nicht mehr über Kupfer, sondern würde nur wieder auf die vorherigen 16000 gedrosselt. Hoffe, ich habe das so richtig verstanden und die neue Leitung bringt schonmal Besserung.

Was das WLAN über Homebox betrifft, bin ich gespannt. Vor allem wenn ich hier im Forum die ganzen Kommentare dazu lese. Aber laut Technik-Hotline sei das allemal besser als der Alice-Router und die Nutzung der Homebox2 sowieso bei einer zukünftig geplanten Umstellung der Anschlüsse unausweichlich.

Moin,

dann hoffe ich mal, du hast ohne MVLZ gebucht, sonst befürchte ich, dass du dann 2 Jahre gebunden bist. Ich bin mit der Option sehr zufrieden und gerade, wenn ich einen PC neu aufsetze, finde ich die Geschwindigkeit der Downloads sehr hilfreich.

Ich hatte die Homebox 2 auch mal in Betrieb, was ich festgestellt habe -  wegen der verbauten Antennen ist die Lage der Box wichtig, senkrecht stehen/hängend für die Versorgung einer Etage, liegend für die Versorgung über Stockwerke.

Solltest du beide Wlan-Netze (2,4 + 5 GHz) nutzen wollen, dann gib beiden beiden unterschiedliche Namen, wenn du nur Eines nutzen möchtest, dann das Andere abschalten (spart Strom und verbessert den Empfang).

Dann mal viel Spaß und eine reibungslose Umstellung 😀

Greetz :-)

Bis heute hatte ich genau den selben Tarif Alice max fun 16000,ich hatte auch ein Router von netgear er war auch sehr schwach hatte auch verteilerprobleme, hab mir einen neuen router  gekauft auch Netgear 600,sei dem hatte ich keine Probleme mehr Lan gut Wlan auch Gut immer so 13000-14000.

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