Hallo ​@gjfffm ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Du bist also in der “Senderverwaltung” in der mein o2 APP und ziehst “ZDF Krimi” nach rechts  zum ausblenden ? 
Und dann passiert gar nichts ? 
Welches TV Pack nutzt du ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

der Sender erscheint in der Programmansicht, aber nicht in der Sendersortierung (siehe Screenshots). Ich kann ihn also nicht ausblenden. 
 

Ich habe o2 TV L Special und Pay TV als Optionen laut meinO2. 
 

Vielen Dank!

Hallo ​@gjfffm,

du hast aber auch schon das neue o2 TV? Denn das was du dort beschreibst, klingt eher danach, dass nun die neue App zu verwenden ist. Hast du das schon einmal getestet? Die neue App hat ein weißes Icon und kein blaues mehr. 

Hier findest du dazu noch weitere Infos. 

VG
Dennis

Hallo ​@o2_Dennis ,

nein, ich habe einen Vertag für das alte o2 Tv. 
 

Viele Grüße 

​@gjfffm 

Okay. Ich kann von hier aus leider nicht auf deine Daten zugreifen, da dein Community Account nicht mit deinen Vertragsdaten verknüpft ist. Darum kann ich auch keine Fehlermeldung aufnehmen, sollte das notwendig sein. Dafür wäre dann zum Beispiel ein Anruf bei uns notwendig. Ich schätze auch mal, dass du dich in die App nochmal neu angemeldet oder sie auch schon einmal neu installiert hast?

VG
Dennis

​@o2_Dennis , danke! Ich bin eigentlich mit dem o2 Zugangsdaten eingeloggt. Wäre toll, wenn wir das auch ohne extra Anruf hinkriegen würden. Danke!

Hallo ​@gjfffm ,
dein Account ist mit deinen Vertragsdaten verknüpft. 
Da du das “alte” o2 TV Special Pack nutzt, sollte es auch über das “alte” o2 TV Icon klappen. 
Hattest du dich denn schon mal neu angemeldet und die APP neu installiert  ? 
Die neueste Version der “blauen” o2 TV APP ist vom 19.12.2024. 
Wenn es dann auch nicht klappt, nehme ich eine Meldung an die Technik auf. 
Dazu benötige ich welche OS-Version-Nr du nutzt und die genau Gerätebezeichnung des Gerätes, mit dem du die o2 TV App nutzt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

danke für deine Antwort!
Ich nutze z.B. ein iPhone 16 Pro mit iOS 18.2 und der neusten “blauen” o2 TV App. Aber das Problem ist geräteübergreifend vorhanden, z.B. auch in der Weboberfläche:

Wenn ich auf Sendersortierung klicke, existiert ZDF Krimi nicht und ich kann es somit nicht ausblenden. Im Programmguide wird es aber aufgeführt. Wenn ich drauf klicke bekomme ich diese Meldung, die ich in der O2 App nicht kriege:
 

Vielen Dank dir und einen schönen Abend!
Melanie

Hallo ​@gjfffm ,
vielen Dank für die Daten. 
Ich habe dir gerade ein private Nachricht gesandt. 
Ich benötige u.a. noch per privater Nachricht die e-Mail-Adresse mit der du dich bei o2 TV registriert hast. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@gjfffm ,
danke für die Daten per privater Nachricht. 
Ich habe die Daten an die Technik weiter geleitet und melde mich wieder hier, sobald es Neuigkeiten gibt. 
Ich wünsch dir ein schönes Wochenende. 
Gruß Solveig 

Hallo ​@gjfffm ,
wir haben dein Anliegen nicht vergessen. 
Es ist noch in Bearbeitung. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig