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Warum O2 Service
Frage

O2 Cloud Archiv


Hallo an alle,

nachdem meine kostenlosen 5 GB gekündigt wurden, habe ich heute, wie in der O2 Cloud App angeboten, meine Bilder archivieren lassen. Ich habe auch schon die Nachricht erhalten, dass alles archiviert wurde, nur kann ich nichts hochladen, also der Link auf den ich klicken soll, funktioniert nicht, es wurde demnach auch keine ZIP Datei erstellt. Was kann ich machen, um meine Bilder bis 25.11. zu retten? Danke vorab!

13 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 18. November 2024

Hallo ​@Nicki P,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die ZIP-Datei sollte eigentlich in deinem Download-Ordner zu finden sein. Hast du dort schon einmal nachgeschaut?

Viele Grüße

Giulia

 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 18. November 2024

Der Link lässt sich gar nicht anklicken. Der Link ist wie eingefroren.

Ja, vorsichtshalber hatte ich aber schon mehrfach im Download-Ordner nachgeschaut. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 18. November 2024

Hallo ​@Nicki P,

okay das ist natürlich ärgerlich.

Versuchst du die Datei auf einem Rechner zu öffnen?

Arbeitest du mit Windows oder mit welchem Betriebssystem?

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 18. November 2024

Nein, habe ich jetzt mit IPhone gemacht.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 18. November 2024

Hallo ​@Nicki P,

die Daten hattest du aber schon heruntergeladen? Möglicherweise ist die ZIP-Datei unvollständig.

Du findest hier eine Video-Anleitung und FAQs: o2 Cloud: 50 GB Cloud-Speicher

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 18. November 2024

Ja, die Bilder waren in der O2 Cloud gespeichert und ich habe sie archivieren lassen. Leider funktioniert der Link zum Herunterladen (ZIP-Datei) nicht. Ich möchte verhindern, dass die Bilder ab 25.11. verloren sind (so stand es in der Mitteilung).


o2_Matze
  • Moderator
  • 22413 Antworten
  • 18. November 2024

Hallo ​@Nicki P 

Hast du das vom PC aus gemacht? Falls ja kannst du es auch mal direkt über den Handybrowser aus probieren, wenn du auf die Cloudseite gehst ( mit Desktopansicht \o/) ☝🏻😊

 Per SMS hatte ich dann die Infos bekommen...

Online auf der Seite sieht das so aus 

Das dann angeklickt und dann sagt das Handy  

Die zip Datei hat man dann auf dem Handy im internen Speicher oder auf der SD Karte und kann dann entscheiden, was man mit den Daten macht 😊

VG Matze 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 18. November 2024

Vielen Dank, Matze, ich habe das vom Handy aus gemacht. Bis zur Meldung „Ihr Datenarchiv ist fertig …“ bin ich auch gekommen, dann konnte ich aber den Link darunter  „Laden Sie Ihre Daten herunter“ nicht anklicken, er ist wie eingefroren.


o2_Matze
  • Moderator
  • 22413 Antworten
  • 19. November 2024

@Nicki P Okay, das ist wirklich seltsam. Kannst du testweise mal einen anderen Browser verwenden, um zu schauen wie sich dann der Link verhält? 

Hast du zusätzlich alternativ die Möglichkeit, das ganze mal am PC oder Laptop zu testen? 

VG Matze 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6799 Antworten
  • 6. Januar 2025

Guten Morgen ​@Nicki P,

du hattest hier nicht mehr geantwortet aber wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen 😊

Ich hoffe, dass du den Link dazu zwischenzeitlich anklicken konntest um die ZIP Datei herunterladen zu können.

Viele Grüße, Kathi


  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 11. Januar 2025

 

 

Warum gibt es die 5gb Cloud nicht mehr?


noreply
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 2135 Antworten
  • 11. Januar 2025

@Paarthurnax , weil das kein Geld in die Kassen gespült hat, eher im Gegenteil.

 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • 4604 Antworten
  • 11. Januar 2025

Hallo ​@Paarthurnax,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Es ist wirklich schade, solltest du diese kostenlose Option gerne genutzt haben. Dafür haben wir aber nun neue Angebote. Wenn du dich ein wenig über Alternativen informieren möchtest, schau gerne hier rein: Unsere O₂ Cloud bekommt ein Update | O₂ Community

Liebe Grüße, Lea

 


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