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Community Account Recovery

L
Besucher:in

Ich habe meine “mein O2” login email Adresse geändert. Alles funktioniert richtig in “mein o2”, ich kann die Vertrage sehen, aber ich habe den Zugang zu meinem community User verloren. Ich konnte nur neues erstellen.

Kann jemand meinen alten Community Benutzer auf die neue E-Mail umstellen?

Das ist mein ist mein alter Benutzer: https://hilfe.o2online.de/members/lucky-l-1171135

Danke

Lösung von o2_Vivian

Na, was ist das denn… bitte teste nun noch einmal @Lucky L.  @Lucky L 

Dankeschön!

15 Antworten

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 9, 2023

Hi @Lucky L.,

schön, dass du dich bei uns meldest.

Dann hast du offenbar mit deiner alten E-Mailadresse ein Interessenten-Login genutzt.

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, dass wir die Daten entsprechend ändern. Bitte logge dich dazu einmal mit deiner alten E-Mailadresse in den anderen Forenaccount ein und bestätige hier kurz, dass die Änderung durchgeführt werden soll.

Danke & viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
L
Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 9, 2023

Hi @o2_Vivian 

Dann hast du offenbar mit deiner alten E-Mailadresse ein Interessenten-Login genutzt.

das war kein Interessenten-Login, das war mein “mein o2” login, mit community identity erstellt als ich zuerst in community etwas gefragt habe. Vielleicht verstehe ich nicht was Interessenten-Login ist.

Bitte logge dich dazu einmal mit deiner alten E-Mailadresse in den anderen Forenaccount ein und bestätige hier kurz, dass die Änderung durchgeführt werden soll

Das geht nicht:

Were eine Bestätigung per email möglich?

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 13, 2023

Hm, interessant @Lucky L..

Ich schau mir das gerne einmal detaillierter bei deinen Daten an. Bitte sende mir dazu die Daten deines alten Nutzers per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier kurz Bescheid, wenn sie unterwegs sind.

Danke & viele Grüße

Vivian

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L
Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 13, 2023

Hallo @o2_Vivian,

Privatnachricht gesendet

Danke

o2_Vivian
o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 16, 2023

Danke dir @Lucky L.@Lucky L  Ich habe die Daten nun geändert, bitte teste, ob nun alles passt.

Viele Grüße

Vivian

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L
Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2023

hallo @o2_Vivian ,

irgendwie, klappt es noch nicht.

Wie du siehst, ich schreibe immer noch als @Lucky L.  und nicht als @Lucky L 

Ich werde auch später testen.

Gruß

 

L
Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2023

Mehrfach angemeldet/abgemeldet, immer noch @Lucky L.  :)

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 19, 2023

Bitte probiere es jetzt nochmal @Lucky L.  @Lucky L 

Viele Grüße

Vivian

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L
Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 19, 2023

Hallo @o2_Vivian,

immer noch @Lucky L. 

Danke

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 20, 2023

Na, was ist das denn… bitte teste nun noch einmal @Lucky L.  @Lucky L 

Dankeschön!

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
L
L
Stammgast
  • Lucky L
  • Stammgast
  • June 20, 2023

Danke. Es funktioniert.

 

 

o2_Vivian
o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 21, 2023

Super, danke dir für deine Rückmeldung @Lucky L. So soll es sein. 😉

Markiere hier gern noch die für dich hilfreichste Antwort als Lösung, dann finden Mitlesende mit derselben oder einer ähnlichen Frage schnell den richtigen Hinweis.

Dankeschön und viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
L
Stammgast
  • Lucky L
  • Stammgast
  • June 21, 2023

Noch ein mal Danke.

Markiere hier gern noch die für dich hilfreichste Antwort als Lösung, dann finden Mitlesende mit derselben oder einer ähnlichen Frage schnell den richtigen Hinweis.

Als Lösung markieren kann der Thread-Ersteller @Lucky L.  → das bin ich nicht mehr und ist gut so :).

Du kannst das als Lösung markieren für mich:

 

o2_Vivian
o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 22, 2023

Danke, ist erledigt @Lucky L 😊

Viele Grüße

Vivian

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 5, 2023

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