seit dem 17.11.2016 kann ich mit meinem Gerät nicht mehr telefonieren, obwohl die Netzverfügbarkeit gegeben ist und auch das mobile Internet funktioniert. Ein Neueinsetzen der SIM-Karte hat ebenfalls nicht für Abhilfe gesorgt. Da Sie weder über Ihre Service-Hotline noch über Ihren Chat erreichbar sind, bemühe ich mich auf diesem Weg um eine Klärung. Bitte melden Sie sich bis spätestens Montag, 21.11., bei mir über die hinterlege Emailadresse. Ich erwarte, dass die Funktionsfähigkeit bis Mittwoch, 23.11.2016, wiederhergestellt ist, andernfalls gehe ich davon aus, dass Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen möchten, und behalte mir vor, entsprechende Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Andreas Müller
Lösung von o2_Antje
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