Portierungserkärung

Hallo, Ich habe meinen Vertrag schriftlich gekündigt und die Portierung meiner Rufnummer beantragt,  die Kündigung wurde auch bestätigt! Die Portierungserklärung meiner Rufnummer wird jedoch meinem neuen Anbieter gegenüber verweigert! Telefonisch erreiche ich bei O2 leider seit Tagen niemand und auch ein Besuch im O2 Shop konnte mir nicht weiterhelfen um eine neue Portierungserklärung Opt In mit sofortiger Wirkung zu erreichen!! Daher mein Anliegen: Tut sich mal irgendwas!! 

Danke