Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Buchung von zusätzlichem Datenvolumen trotz Deaktivierung . ...


In einer anderen Diskussion habe ich um Deaktivierung meines Datenvolumen sich gebeten...Jetzt habe ich vorhin nachgesehen und das automatische aufbuchen ist aber deaktiviert.

Wie kann das dann sein. Ich habe am 1.8. Eine SMS mit der Mitteilung das man mir zusätzlicheschon Volumen ausgebucht hat bekommen...Aber 1.8. Hab ich aber ja auch das neue Datenvolumen und hatte so gut wie nichts verbraucht...

Wie ist das denn zu erklären. Natürlich möchte ich die Kosten dafür nicht übernehmen, deshalb habe ich es ja deaktivieren lassen.

Ich bitte dringend um Rückmeldung und Klärung!

icon

Lösung von o2_Emanuel 12 August 2016, 21:07

Zur Antwort springen

3 Antworten

Hallo https:///people/milchkaffee,

wenn du zu dem Zeitpunkt im europäischen Ausland warst, wurde die SMS ausgelöst als dein Auslandvolumen aufgebraucht war.

Diese SMS ist ein Systemfehler, es wurde nichts gebucht oder sonstwie verändert, bei dir ist auch weiterhin die Datenautomatik deaktiviert.

Du kannst die SMS getrost ignorieren, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Grüße,

Emanuel

Wie kann ich die Datenautomatik deaktivieren ?

Hallo @karduka,

ich habe gerade gesehen, dass die Datenautomatik bereits deaktiviert wurde. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Deine Antwort