Hallo @PiTie ,
hast du mal die Cookies vom Browser gelöscht?
Bist du wirklich mit deiner Handynummer bei Mein o2 angemeldet oder mit deiner Forum ID? Letzteres zeigt nämlich genauen diesen Fehler an. Meine Nutzernamen für dieses Forum und Mein o2 sind nämlich auch nicht identisch.
:Viele Grüße, Eckhard
Hallo @Eckhard
Ich bin Festnetz-Kunde, registriert habe ich mich über den Link in der Willkommen-Mail. Da kann man nix falsch machen.
Cookies sind gelöscht und auch auszuschließen, da es auf beliebigen Geräten die gleiche Meldung zeigt.
Mfg PiTie
Da sich seitens O2 noch niemand gemeldet hat, versuchte ich nun nochmal eine Neuregistrierung - auch vergeblich, Rufnummer nicht bekannt!
@O2-Team, Kundenservice sieht definitiv anders aus!
Ich hatte im Vorfeld schon gelesen dass der Support bei O2 nicht das gelbe vom Ei sein soll, aber das ist nenne ich absolut unverschämt. Ich erwähne nochmal, 4 Laufzeit des Vertrages schon über 4 Wochen und noch nicht alle Services voll nutzbar. Absolutes No-Go, und garantiert nicht empfehlenswert!
Das Problem hab ich auch das mir keine Daten geladen werden können.
Am Anfang hat es noch "funktioniert" auch wenn mir Datenverbräuche von c.a einem Monat vor Vertragsbeginn angezeigt worden sind....
Ich bin froh wenn die 2 Jahre bei O2 vorbei sind und man wieder bei einem richtigen Provider ist, der einen funktionierenden Kundenbereich hat und auch seine Leistungsversprechen einhält.
Hay hay @PiTie,
ich verstehe absolut, dass du sauer bist und ja, da ist was schief gelaufen aber meine Kollegen aus der Fachabteilung sind dran, den Fehler zu bereinigen. Beschleunigen kann ich die Bearbeitung jedoch nicht :/
Liebe Grüße
Larissa
Hay hay @Enzo042K,
bei dir habe ich aktuell nichts ersichtlich, was dagegen spricht, dass du deine Daten online einsehen kannst. Welchen Browser nutzt du und in welchem Bereich genau bekommst Du welche Meldung?
Liebe Grüße
Larissa
Hay hay @PiTie,
ich verstehe absolut, dass du sauer bist und ja, da ist was schief gelaufen aber meine Kollegen aus der Fachabteilung sind dran, den Fehler zu bereinigen. Beschleunigen kann ich die Bearbeitung jedoch nicht :/
Liebe Grüße
Larissa
Hallo @o2_Larissa ,
schön dass du dich zu dem Thema äußerst, vielen Dank dafür.
Wie oft ich jedoch "ist zur Bearbeitung in der Fachabteilung" in den letzten Wochen gehört habe und nichts passiert ist, kann ich gar nicht aufzählen....
Für mich stellt sich da die Frage woran es liegt, besteht die Fachabteilung nur aus einer Person uns diese ist absolut überlastet oder die Abteilung ist mit dem Thema überfordert.
Hier muss O2 definitv nachbessern, das geht gar nicht.
Hay hay @PiTie,
auch wenn du die Fortschritte nicht siehst, sind welche vorhanden. Du wirst aber nicht über jeden einzelnen Schritt informiert.
Die häufigste Schwierigkeit ist die Analyse, was den Fehler verursacht, danach geht´s meist ganz schnell. Gerade wenn eine Reihe von Systemen unsererseits und in deinem Fall bei einem Anbieterwechsel auch der vorherige Anbieter mitspielt, ist das gar nicht so einfach.
Woran es aber letztendlich liegt, kann ich dir nicht sagen und ich wage auch zu bezweifeln, dass diese Information irgendwas für dich ändert.
Dass diese Situation äußerst ungünstig ist, ist absolut nachvollziehbar, beschleunigen kann ich an der finalen Bearbeitung aber nichts.
Liebe Grüße
Larissa
@o2_Larissa
anbei der Screenshot was mir im Portal angezeigt wird, unabhängig vom Browser, - Microsoft Edge, Google Chrome und Mozilla Firefox stehen mir zur Verfügung.
Private Daten habe ich entfernt.
@o2_Larissa
anbei der Screenshot was mir im Portal angezeigt wird, unabhängig vom Browser, - Microsoft Edge, Google Chrome und Mozilla Firefox stehen mir zur Verfügung.
Private Daten habe ich entfernt.
Hallo
@Enzo042K ,
vielen Dank dafür!
Ich habe es gerade weitergeleitet.
Normalerweise gehen die Infos an dich. Soltlen wir vorher etwas bekommen, sagen wir natürlich hier wieder Bescheid.
Viele Grüße,
Kurt
Hay hay @PiTie,
auch wenn du die Fortschritte nicht siehst, sind welche vorhanden. Du wirst aber nicht über jeden einzelnen Schritt informiert.
Die häufigste Schwierigkeit ist die Analyse, was den Fehler verursacht, danach geht´s meist ganz schnell. Gerade wenn eine Reihe von Systemen unsererseits und in deinem Fall bei einem Anbieterwechsel auch der vorherige Anbieter mitspielt, ist das gar nicht so einfach.
Woran es aber letztendlich liegt, kann ich dir nicht sagen und ich wage auch zu bezweifeln, dass diese Information irgendwas für dich ändert.
Dass diese Situation äußerst ungünstig ist, ist absolut nachvollziehbar, beschleunigen kann ich an der finalen Bearbeitung aber nichts.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo @o2_Larissa ,
seit Eröffnung des Threads sind mittlerweile weitere 18 Tage vergangen, und keinerlei Rückmeldung von O2, kein Status etc. So langsam zweifle ich ja dass überhaupt noch etwas passiert. Es ist ja schon lächerlich sowas....
Hi PiTie,
ich kann deinen Ärger verstehen, dich aber leider nur weiter um Geduld bitten. 😞 Weiterhin befindet sich das Ticket in der Bearbeitung.
LG,
Marc
Wertes O2-Team @o2_Marc @o2_Larissa @o2_Kurt ,
Kurzes Update von mir: mein Anschluss ist seit fast 8 Wochen geschaltet, oben genanntes Problem ist immer noch nicht gelöst. Ausser hier im Forum hat sich natürlich noch kein Mitarbeiter von O2 bei mir gemeldet! Klasse Leistung. Ich bin gespannt wie sich O2 erkenntlich zeigt, für 8 Wochen nicht gebrachte Leistung. Lächerlich sowas.
Hallo
@PiTie ,
es ist so, dass dein Vertrag noch nicht vollständig in unserem System aktiviert ist. Normalerweise dauert die Behebung nach Erstellen eines Tickets ein paar Tage. Bei dir tut sich aktuell immer noch nichts.
Das ist ungewöhnlich. Ich habe das noch mal weitergegeben.
Besteht immer noch der Wunsch nach einer Rufnummernübermittlung? Diese könnte ich für dich einrichten.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo @PiTie ,
es ist so, dass dein Vertrag noch nicht vollständig in unserem System aktiviert ist. Normalerweise dauert die Behebung nach Erstellen eines Tickets ein paar Tage. Bei dir tut sich aktuell immer noch nichts. Das ist ungewöhnlich. Ich habe das noch mal weitergegeben.
Besteht immer noch der Wunsch nach einer Rufnummernübermittlung? Diese könnte ich für dich einrichten.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
@o2_Andrea ,
Ja, Rufnummerübertragung bitte einschalten. Danke
Hallo @PiTie ,
um die Rufnummernanzeige für dich aktivieren zu dürfen benötige ich noch ein paar persönliche Daten. Ich schreibe dir dazu vom o2_Support eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
@PiTie ,
die Rufnummernanzeige für ausgehende Anrufe habe ich jetzt für dich eingerichtet.
Viele Grüße,
Andrea
liebes hoffnungsbewahrendes o2- team und geschädigte frustrierte nutzer,
ich durchwühle mittlerweile täglich die community nach threads bzgl. nicht funktionierendem *mein o2* portal und werde ständig nach neuen *opfern* fündig. ich bin ja auch eines, seit 14 tagen nach aktivierung (mail von o2..alles freigeschaltet, Sie können jetzt alle dienste in anspruch nehmen...) kann ich meine daten immer noch nicht einsehen. im prinzip schlimmer noch, die telefoneinwahldaten sind ja nur im portal ersichtlich, und da komm ich eben auch nicht ran, also könnte ich nicht telefonieren. glücklicherweise aber zieht meine fritzbox ( extra neues modell gekauft für viel geld weil das alte nicht ziehen konnte) dank tr069 daten irgendwoher, die ich aber nicht sehen kann, und telefon fest geht. tickets...ich lach mich schlapp, etliche wurden eröffnet. aber ich denke, keiner tut was, denn wie lange soll man warten? 4 wochen wie bei PiTie..oder bis in die ewigkeit? für die hotliner ist so ein thema erledigt, wenn ein ticket eröffnet wird. aber wer fässt da mal nach, im sogenannten backup office? hotliner sagen mir, sie könnten da nicht anrufen. und ich auch nicht. völlig unakzeptabel die angebliche bearbeitung eines tickets von 2 bzw. 4 wochen. wenn bei euch der strom ausfällt, wollt ihr dann auch solange warten (und funktionierende kommunikationseinrichtungen sind mittlerweile so wichtig wie power). UND..weder bei PiTie noch bei mir sind es einzelfälle..es häuft sich. ein systemfehler in zweierlei hinsicht. der fehler ist generell vorhanden, und fürderhin tut keiner was im backup- office, man kann sich nicht beschweren, nur am telefon bei hotlinern ausweinen. aber verbaler trost ist ja nett, aber nicht zielführend.. und ihr erzählt hier, als o2 insider und mitarbeiter, könnt auch nix machen. unglaublich. da muss wer wachgerüttelt werden, und ich werde noch 1 woche warten und dann an die geschäftsleitung mal einen brief schreiben, oder nach münchen fahren und dort um eine audienz bitten. so geht das nicht weiter. und ich kann nur die unzufriedenen portalnutzer auffordern, ebenfalls an die o2 germany bosse zu schreiben. die vorstände haben einen tollen (fast selbstgefälligen...hust hust...und wenn die wüssten, was alles so nicht läuft) internetauftritt, da kann man sich welche rauspicken..
gruiß
gustav
Hey
@gustavgansm,
ich kann sehr gut verstehen, dass du dein Anliegen schnell lösen möchtest. Doppelpostings führen aber eher zum Gegenteil.
Ich habe dir
hier gerade geantwortet. Bitte lass uns in dem verlinkten Thread bleiben.
Viele Grüße, Tatjana
