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Kundennummer XXXXXX Auftragsnummer XXXXXXX



Hallo, ich habe meine O2-DSL offiziell gekündigt und der letzte Tag meines Vertrages war der 20.06.2019.



Ich habe vor kurzem eine Rechnung über eine Zahlung in Höhe von EURO 20,99 für den Abrechnungszeitraum 03.06.2019 - 02.07.2019 erhalten. Es muss ein Fehler vorliegen, da ich vom 21.06.2019 bis zum 02.07.2019 belastet werde, wenn mein Vertrag offiziell beendet wurde.



Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt
Das ist nur der Rechnungslaufzeitraum, welchen du bisher auch hattest.

Der Vertrag wird nur bis zum Beendigungsdatum auch berechnet.



Kannst du dich mit den alten Zugangsdaten in "mein o2" einloggen, um die Rechnung einzusehen?

Wenn nicht, sollten sich alternative Zugangsdaten auf deiner Kündigungsbestätigung (Rückseite bei brieflicher Bestätigung) befinden.
Ich verstehe jetzt. Mit dieser Rechnung zahle ich tatsächlich für den Zeitraum 03.06.2019 - 02.07.2019. Und der Betrag wird erst am 21.06.2019 berechnet.
Moin @jiayojia ,



du solltest in jedem Fall die nächsten beiden Rechnungen abwarten. Dort wird es wahrscheinlich alles korrigiert und ist dann wieder korrekt.



Gruß

nordsee1982
Hey @jiayojia,



schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😎



Sind noch Fragen bei dir offen?



Viele Grüße, Tatjana
Moin @jiayojia,



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Viele Grüße, Tatjana

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