Habe am 30.10. O2 angeschieben, aber es scheint keinen zu interessieren.
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Telefon 02... Bochum, 30.10.2014
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen meinen Fall mit der DSL-Freischaltung erzählen.
Theoretisch sollte ich seit dem 01.10.2014 Internet+Telefon haben, der Freischaltungstermin wurde für den 01.10.2014, von 08:00-12:00 Uhr vereinbart.(extra 1 Tag Urlaub genommen) Der Techniker war erst gegen 15:40 Uhr bei uns und hatte genau so viel Ahnung von der Freischaltung wie ich. Nach seinem Verschwinden (Aussage: alles ok) lief das Internet natürlich nicht. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice und der Technik, habe ich einen 2. Termin angenommen, 15.10.
Techniker wieder vor Ort gewesen und angeblich alles erledigt. (wieder einen 1 Tag Urlaub genommen)
Wieder mehrere Anrufe, Chats mit O2 (während der Arbeit) brachten nichts, man braucht wieder einen Termin vor Ort, 28.10.20.14.
Ich nehme wieder einen Tag Urlaub, inzwischen habe ich 3 Tage Urlaub für nichts vergeudet.
Techniker sollte von 08:00-14:00 Uhr bei uns sein, gegen 14:30 Uhr fragte ich bei der O2 Technik nach, wann denn endlich der Technik erscheint. Dann wird mir am Telefon verkündet, „ Der Techniker kommt doch nicht, es müsste ein neuer Termin vereinbart werden“
Update: 10.11.2014
Neuer Termin sollte sein , 07.11.2014 von 14:00-20:00 Uhr, es ist wieder keiner erschienen.
Ich habe 1 Mal mehr zu Hause warten müssen + "Zig" Anrufe an O2, Technik usw.
Mir wurde versprochen einen Sondertechniker von o2 am Samstag (08.11.2014) zu schicken, auch nichts passiert.
Am Samstag hieß es dann, es wird sich am Montag, den 10.11.2014 bei Ihnen jemand melden und vorbeikommen, bis jetzt auch noch keinen Anruf.
- Habe ich seit einem Monat kein Internet + Telefon
- Ich habe 3 Tage Urlaub für nichts genommen
- Ich habe Zig Telefonate geführt auf meine Kosten mit O2
Würden Sie noch jemandem O2 DSL empfehlen oder bei O2 bleiben?
Ich bin seit knapp 15 Jahren O2 Mobilfunkkunde (0179...), ich habe in den letzten 30 Tage nicht das Gefühl der Partnerschaft bekommen.
Erbitte Ihre Stellungnahme.