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Zubuchung von Surf Upgrade M

Patrickzzz
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Hallo,

 

Zur Zeit habe ich Surf Upgrade S (24 Monate) aktiv(grüner Hacken)

Nun wollte ich mal für einen Monat das Surf Upgrade M hinzufügen und habe es am Samstag mal gebucht. 

Bei Internet-Packs für O2 Blue steht "Zur Zeit keine Änderung möglich" der Status bei Surf Upgrad M ist "bestellt zum 31.08.2016" was ich ein bisschen verwirrend finde.

Jetzt wollte ich mal fragen ob es da ein Problem gibt oder wie lange dauert dies dauert bis das zugebucht/umgebucht wird? 

Ich bräuchte das nämlich am liebsten heute schon ☺️

 

mfg Patrick

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2 Antworten

Patrickzzz
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Finde leider nichts zum editieren.

Hab grad gesehen, dass bei meinem aktuellen Tarif folgendes steht: "abbestellt zum 31.08.2016"

Heißt also ich kann ein Upgrade für mehr Geschwindigkeit(zu LTE)/Volumen(nicht dieser Datensnack) erst zum Vertragsende meines aktuellen machen?

Dann frag ich mich warum diese Sachen unter "Zusatzoptionen und Packs" stehen und nicht unter "Tarif wechsel" denn so ist das keine Zusatzoption oder Pack, sondern ein komplett neuer Tarif.

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Patrickzzz,

 

wie ich sehe, wurdes Du bereits an der Hotline informiert.

 

Du hast einen Vetrag mit Sonderkonditionen. In diesem ist das Surf Upgrade S mit 24 monatiger Laufzeit enthalten. Dafür erhältst Du es kostenlos.

 

Ein Wechsel ist daher online nicht möglich. Über die Hotlie, den Chat, oder über uns könnte ein Upgrade auf das Surf Upgrade M gebucht werden. Auch dies hätte dann wieder eine Laufzeit von 24 Monaten.

 

Schick mir gerne ein PM mit Deiner persönlichen Kundenkennzahl, wenn Du dies wünschst.

 

Gruß

Christian

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