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Gelöst

Vertragsverlängerung

MajaXY
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Hallo!

 

Gestern habe ich meinen Vertrag telefonisch verlängert und umgestellt (neuer Vertrag, neues Handy). In der Bestätigungsmail wird nun nur die Standard-Grundgebühr aufgeführt und nicht der vereinbarte Rabatt. Wie kann ich rausfinden, welche Daten hinterlegt sind, bevor abgebucht wird??

Hotline hat eine endlose Warteschleife, im Chat gibt`s keine Antwort...

 

LG Maja

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Lösung von o2_Marc 7 November 2014, 13:31

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6 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi MajaXY,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Du beziehst dich auf den 5 Euro Hardware Rabatt korrekt? Dieser wurde tatsächlich nicht gebucht, dies habe ich nun aber direkt nachgeholt.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Ich hab Marcs Beitrag als Lösung markiert, was aber nicht heißt, dass du dich nicht mehr melden darfst, wenn du weitereFragen hast.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
MajaXY
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Hallo Marc!

 

Vielen Dank für deine Antwort! Ich weiß nicht wie der Rabatt heißt, aber Frau S. hat gesagt, dass ich in den ersten 12 Monaten 21,99€/Monat zahle, dann für 12 Monate 24,99€ und anschließend der normale normale Satz abgebucht wird.

Weshalb bekommt man für diese Absprachen keine schriftliche Bestätigung? Auch online kann ich leider nicht einsehen, wie viel monatlich abgebucht werden soll...

 

Viele Grüße

Maja

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Normal bekommt man eine Mail, die alles genau aufführt. Marc schaut sicherlich noch mal für dich nach!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
o2_Marc
Benutzerebene 7
MajaXY schrieb:
Hallo Marc!

 

Vielen Dank für deine Antwort! Ich weiß nicht wie der Rabatt heißt, aber Frau S. hat gesagt, dass ich in den ersten 12 Monaten 21,99€/Monat zahle, dann für 12 Monate 24,99€ und anschließend der normale normale Satz abgebucht wird.

Weshalb bekommt man für diese Absprachen keine schriftliche Bestätigung? Auch online kann ich leider nicht einsehen, wie viel monatlich abgebucht werden soll...

 

Viele Grüße

Maja

Korrekt, abzüglich des Rabatts kommst du bei dem All-In M auf diese Summe. Beachte jedoch dass du separat für das iPhone noch 30 Euro monatlich zahlst.

 

Gruß,

Marc

 

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MajaXY
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Das ist mir bewusst! Vielen Dank für die Hilfe!

LG

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