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Kündigungsbestätigung


Moin,

 

ich habe mal eine Frage zu meiner Kündigung. Gekündigt habe ich per Fax am 27. oder 28.10.2014, es kam auch eine SMS mit der Bestätigung das sich um mein Anliegen gekümmert wird. Dieses würde aber ein wenig dauern.

Jetzt warte ich leider immer noch auf irgendeine Form der Kündigungsbestätigung. Diese benötige ich da die Nr portiert werden soll.

Online wird als Vertragsende der 11.11.2014 angegeben. Heisst das, das die sim-Karte am 11.11 abgeschaltet wird? Bin von 4 Wochen Frist ausgegangen.. 

 

Danke für Eure Hilfe.

 

Lars

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Lösung von o2_Chantal 10 November 2014, 18:43

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8 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Die Kündigungsbestätigung brauicht man nicht für eine Rufnummerportierung.

hmm.

 

Das kann ich auch verdreht haben. Nichtsdestotrotz hab ich kein datum zu wann die Karte deaktiviert wird..

 

Lars

Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hast du bereits die Kundenbetreuung gefragt? Auf die Angabe im Online-Portasl würde ich mich nicht verlassen. Hattest du einen Flex-Vertrag (= Kündigungsfrist 30 Tage)? Wenn nicht, dann ist die Kündigungsfrist sogar 3 Monate.

ja, ist flex. 

 

Kundenbetreuung hab ich noch nicht gefragt. Hab das gestern Abend erst online gesehen...

 

**erledigt**

Magst du auch die Lösung verraten?

Benutzerebene 6
Hallo LarsHo,

 

bei einem Flex-Vertrag beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage. Bei einem mit 24 Monaten Laufzeit sind es 3 Monate bevor der Vertrag ausläuft.

Das Datum der Deaktivierung ist der 30.11.14.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hab ich mal markiert ✅