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hilfe erst bestellt dann nachgedacht

tacco
Rang
Hallo

Zur zeit gibt es ja dieses angebot für das samsung galaxy+tablet mit dem tarif o2 blue m. Da ich meinen tarif von select eh erweitern wollte auf m und für mich auch nur ein galaxy in frage käme habe ich das angebot bestellt unter tarif verlängern/ändern.
Meine frage ist nun ob mein tarif auch von select auf m geändert wird oder ob ich jetzt dummerweise zwei verträge haben

Sorry für die evtl doofe frage is jedoch meine erste vertragsverlängerung bezüglich handy.

Danke schon mal für die antworten.
MFG
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7 Antworten

bielo
Rang
Je nachdem, wie du das online gemacht hast, sind beide Varianten denkbar. Bist du über die Option Vertrag verlängern gegangen? Ich vermute mal nicht, weil einige Kunden hier berichtet haben, dass sie das Angebot mit dem Tablet nicht buchen konnten. So es ein Neuvertrag ist, kannst du diesen bequem widerrufen.

 

Evt. weiß ein Mod einen Weg, wie er das für dich einfacher umstellen kann. Gedulde dich daher.

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi tacco,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Tatsächlich hast du einen Neuvertrag abgeschlossen. Diese storniere ich nun. Bitte entwerte die neue SIM Karte die du dann erhalten wirst.

Wenn du magst verlängern wir deinen aktuellen Tarif in den All-In M dann zu diesen Konditionen - Klick (Also zu 36,99 Euro / 39,99 Euro)

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
tacco
Rang
Erst mal ein riesen dankeschön für die hilfe. Das handy mit tablet schick ich dann einfach zurück?
Und den tarifwechsel auf all-in-m kostet doch 26,99€ ab dem 13.monat 29,99€? Oder hab ich da was falsch verstanden?
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo tacco,

 

das Handy mit Tab behälst du bitte. Wir verlängern deinen Vertrag mit Tarifwechsel auf den All-In-M.

Der kostet normalerweise 29,99 EUR. Du bekommst allerdings für 24 Monate einen Hardwarerabatt in Höhe von 12,50 EUR und zwölf Monate lang 10%. Der Tarif kostet dich also 14,49 EUR im ersten Jahr und danach 17,49 EUR.

 

Die Preise, die Marc genannt haben, sind zusammen mit den Raten für das Galaxy S5. Das sind dann 36,99 EUR im ersten und 39,99 EUR im zweiten Jahr.

 

Gruß,

Carina

tacco
Rang
herzlichen dank für die schnelle hilfe =)

 

also zusammenfassend soll ich das tab und handy behalten und mein vertrag wird von euch von select auf all-in-m geändert.

jetzt nur noch eine kleine Frage 🙂 Ab wann denn? bekomm ich irgendwie eine Bestätigungsmail bezüglich der Stornierung des Neuvertrages sowie der Änderung meines vorhandenen Vertrages.

Ich hoffe dass es dann damit ein Ende hat =D

 

LG Tacco

o2_Dörte
Benutzerebene 7
Hallo Tacco,

hast du die Verlängerung/Tarifwechsel jetzt über den Shop vornehmen lassen? 😕

Viele Grüße
Dörte
tacco
Rang
 habe ich, da ich leider keine Rückmeldung bekam und bei der Hotline nicht durchkam.

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