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Gelöst

Anschlussgebühr

Stadtpark
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Hallo,

bei meiner Verlängerung meines Vertrages war ausdrücklich keine Rede von einer Anschlussgebühr, diese wurde mir allerdings nun i.H.v. €25,2016 belastet. Dürfte ich Sie bitten dies in meiner Rechnung zu korrigieren.

Vielen Dank und Grüße

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Lösung von o2_Michi 3 June 2016, 16:43

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6 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7


ausdrücklich keine Rede von einer Anschlussgebühr



Ausdrücklich etwas nicht sagen finde ich lustig 😉



Dürfte ich Sie bitten dies in meiner Rechnung zu korrigieren.



Sofern du die Verlängerung online oder telefonisch vorgenommen hast wirst du eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung bekommen. Dazu bitte Geduld bis ein Moderator hier vorbeischaut.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Stadtpark
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Haha... stimmt, das war wohl etwas verschwurbelt formuliert. Na jedenfalls hätte keine Anschlussgebühr anfallen sollen...

o2_Michi
Hallo https:///people/Stadtpark,

bitte entschuldige die sehr lange Wartezeit. Die Anschlussgebühr sollte keinesfalls berechnet werden, daher ist eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 EUR unterwegs. Das Guthaben wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße ☺️

Michi

Snitzel
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Das gleiche Problem habe ich auch. Mir wurde von der Hotline schon zugesichert das ich eine Gutschrift in Höhe von 29,99 EUR bekomme. Leider ist dies nicht erfolgt. ☹️

Sandroschubert
Rang
Wann erfolgte die Zusage und wann wurde die Rechnung erstellt? Nicht das es sich überschnitten hat.

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Snitzel
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Die Zusage war am 14.07. und die Rechnung am 12.08., somit geh ich von keiner Überschneidung aus.

Zumindest hab ich nen Screenshot von der Zusage gemacht

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