ich habe am 03.11.14 einen O2 Vertrag über Handydeutschland abgeschlossen. NAch der Aktivierung fragte ich höflich nach, ob man das Handy noch ändern könne, weil das was ich ausgesucht hatte, auf einma auf "nicht lieferbar"stand.
Jedenfalls erhilet ich noch die NAchricht das es ginge und ich solle zuzahlen (obwohl das in dem Tarif nicht so dastand). Ich schrieb unzählige Mails, keine Antwort mehr. Ich bekam weder Karte noch Vertrag noch irgenteine Antwort, Hotline nicht erreichbar oder war auf einmal weg, wenn man doch mal durchkam. Also setzte ich eine Frist von 14 Tagen, ansonsten Stornierung. Was passiert? EIne Minute später habe ich die Stonierungsbestätigung.
Jetzt meine Frage...wielange dauert so eine Stornierung? Ih wollte das Handy mit Vertrag zum Geburtstag meiner Tochter am 23.11.
Ich muss dazusagen, es wurde nur aktiviert. Unterschrieben habe ich nix....der Vertrag wäre ja mit der Karte und Handy gekommen.
Ein Vertrag läuft schon auf meinen Namen....das nutze ich ja selbst.
Noch einen Vetrag werde ich nicht anfragen brauchen oder?
Lösung von andante
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