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09456 - Netzstörung

Anja300178
Rang
Was soll das? Seit 2 Wochen ist telefonieren im PLZ Bereich 09456 nur noch sekundenweise, wenn man Glück hat einige Minuten möglich. Lt. Hotline und Netzstatus keine Störung.... Die Probleme haben mehrere Nutzer die ich kenne... Wie lang soll das weitergehen??

 

Edit: Beitrag verschoben mit Postleitzahl ergänzt

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45 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Anja300178,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Störungen sind mir in dem Bereich auch keine bekannt, allerdings ist die Abdeckung in einigen Gebieten leider nicht optimal? Was sollte denn in deinem genauen Adressbereich zur Verfügung stehen? Klick

 

Bemerkst du die Einschränkungen vermehrt im Gebäude oder auch außerhalb?

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Felix1
Rang
Benutzerebene 1
Hallo liebes O2-Team,

mein Arbeitskollege wohnt in Annaberg-B. und berichtete mir dieser Tage auch von Störungen in diesem Bereich. Hier im Forum hat  auch schon jemand unter "Sehma"  bzw. "Sehmatal" von Störungen berichtet. Das ist der Nachbarort. Bei meinem Kollegen äußert sich das so, dass er keine Verbindungen aufbauen kann, also es geht trotz Super-Empfang kein Ruf ab bzw. die Verbindung läuft "einseitig" d.h. er hört seine Gesprächspartner nicht bzw. umgekehrt ODER bestehende gute Verbindungen werden nach einigen Sekunden getrennt. Das Problem haben also mehrere Kunden unabhängig voneinander und sollte seitens der O2-Techniker langsam wirklich ernst genommen werden.

Viele Grüße

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Felix1,

 

gibt denn in dem Falle der Livecheck genauere Infos her? Ist in dem genauen Adressbereich evtl. eine Störung bekannt?

 

Gruß,
Marc

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Anja300178
Rang
Hallo Marc, danke für eine Reaktion. Nun das Problem ist, dass Telefonate nur Sekunden oder manchmal 1bis 2 Minuten halten dann ist die Verbindung weg. Egal in zu Mobil oder Festnetznummern und bei vollem Empfang. Es betrifft mind 5 weitere Kunden, die ich kenne und somit in unterschiedlichen Regionen der Stadt. Es ist nicht möglich zu telefonieren - sehr unschön zumal das Problem seit fast 2 Wochen besteht
Anja300178
Rang
Livecheck meldet störungsfrei
Anja300178
Rang
Hallo Marc, das Problem besteht immer noch! Wie ich gelesen habe wohl auch in Sehma - Nachbarort von mir. Ich bitte nun langsam um Klärung!!!
o2_Dörte
Benutzerebene 7
Hallo Anja,

 

hast du dazu schon ein Störungsticket per Hotline oder Chat aufnehmen lassen?

 

Viele Grüße

Dörte

Anja300178
Rang
Hallo Dörte, ja das habe ich und auch meine Nichte getan. In der Hotline erzählt allerdings jeder Mitarbeiter etwas komplett anderes und die Störung besteht weiter!!!
Anja300178
Rang
Liebe Dörte, ticket ist erstellt nr 821147707 gibt es irgendeine aussage wann wir wieder telefonieren können?????? Es ist langsam eine Frechheit!!!!
o2_Dörte
Benutzerebene 7
Leider können wir noch keine weiteren Infos dazu geben. Tut mir Leid. :frowning

 

Wir können derzeit nur um Geduld bitten, bis die Technik die Bearbeitung abgeschlossen hat.

 

 

Viele Grüße

Dörte

Anja300178
Rang
Arbeiten die Techniker am Wochenende?
o2_Dörte
Benutzerebene 7
Ja, die Kollegen arbeiten natürlich auch am Wochenende.

 

 

Viele Grüße

Dörte

Eckie
Rang
Hallo, uns geht es ähnlich PLZ 07768. Verbindungsfehler, abgehackte Gespräche und Netzsuche sind an der Tagesordnung. Und dann noch der "Service". Erst muss man 5x anrufen, weil die Verbindung immer wieder zusammenbricht und dann ist noch ein "netter" junger Mann dran, der einem erklärt, dass die Leitungen gewartet werden und man da nicht Rücksicht nehmen könne, dass die Kunden telefonieren wollen. Auf die Frage ob das Netz dann besser ist ( wir liegen in einem Tal mit ohnehin nur mäßigem Empfang) bekommt man noch die schnippische Antwort - es wird nie wieder besser-! Und auf die Frage, warum dass den Kunden nicht per SMS mitgeteilt wird, dass Wartungsarbeiten stattfinden, kommt die Antwort - man will sie ja nicht im Urlaub stören. Ich habe im Urlaub lauter Larifari-sms von o2 bekommen und nicht nur eine. Die Krönung ist, dass man für so was noch zahlen muss. Ich bin ja gespannt, wieviele Gespräche mir berechnet werden, ob die abgebrochenen auch bezahlt werden müssen, die immer abbrachen bevor ich überhaupt was sagen konnte.

Anja300178
Rang
Die bekannte Störung existiert immer noch!!! Arbeiten die Techniker? Finden sie eine Lösung? Ab morgen muss ich arbeiten, habe Kinder in Schule und Kita - ich brauche ein FUNKTIONIERENDES Telefon!!!! Ich bitte um Antwort!!'

 

 

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Anja300178
Rang
Jetzt ist wohl Ignoranz angesagt???
A
Anja300178 schrieb:
Jetzt ist wohl Ignoranz angesagt???
Dass Du ungeduldig bist, kann man ja verstehen, aber dies ist ein ein Forum, kein Chat. Da kannst Du keine sofortige Antwort erwarten. Ich glaube, momentan ist noch gar kein/e Moderator/in da. Ich denke, sobald das Moderatorenteam heute online ist, wird sich jemand melden.

 

Gruß

 

Fuchs

Anja300178
Rang
Hallo Fuchs,
Da magst du recht haben, aber ich bin so sauer!!! Ab morgen brauche ich ein funktionierendes Telefon! Die Hotline hat mich eben nach 35 Minuten rausgeworfen ! Was soll denn das?
cartman07
Rang
Hallo,

 

 

Es ist echt eine frechheit es geht schon über eine Woche hier in Sehma bzw. Annaberg werde auf jeden fall eine entschädigung von o2 fordern denn es kann ja nicht sein das man schön rechnung bezahlt und dafür nicht telefonieren kann es ist eine absolute frechheit von o2 das sich hier niemand verantwortlich fühlt denke ernsthaft über einen Anbieterwechsel nach.

 

 

DANKE O2 👎 😠😠

Anja300178
Rang
Tja nur eine Entschädigung nützt ja auch nicht viel wenn man auf das Telefon angewiesen ist ich hoffe dass sich morgen endlich was tut
o2_Dörte
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

 

aktuell sollen die Schwierigkeiten laut Technik behoben sein.

 

Habt ihr eure Telefone mal komplett neu gestartet?

 

 

Viele Grüße

Dörte

mia11
Rang
in 09465 Sehmatal OT Neudorf ist die Störung nicht behoben. Wir haben grade das Telefon neu gestartet und versucht zu telefonieren.. Immernoch das gleiche Problem, dass der Anruf zwar ankommt, man aber den anderen nicht hört - Es wird kein Ton übertragen. Auf meine Störungsmeldung hin kam heute eine SMS von der O2 Technik, dass nichts gefunden wurde. Damit hat sich das für die anscheinend erledigt, aber telefonieren können wir immer noch nicht wieder... Bis jetzt waren wir immer zufrieden mit O2, aber wenn das Netz nicht mehr funktioniert, bleibt ja nur die Kündigung..

Anja300178
Rang
Also ich hab auch gerade neu gestartet und teilweise funktionieren die Gespräche, aber erst nach dem 2. Versuch... Mal sehen ob es dauerhaft bleibt. Ich hoffe es sehr!
Anja300178
Rang
Zu früh gefreut mein drittes Telefonat wurde wieder abgebrochen... Ich könnt heulen!!!
nettje
Rang
In Sehma funktioniert es endlich wieder. Man hört den Freizeichenton und sein Gesprächspartner ☺️

Anja300178
Rang
Bei mir wie gesagt, besser aber noch nicht 100%ig - bei meiner Nichte allerdings noch Funkstille ...
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