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Hallo ich habe meinen Vertrag verlängert alles prima jetzt bräuchte ich nur ein neues Endgerät .Habe mir während des Telefonates mit dem Mitarbeiter auch schon eines ausgesucht nur irgendwie sehe ich in den Unterlagen da nix mehr von.Lg Susanne Hinze

Hallo ich habe meinen Vertrag verlängert alles prima jetzt bräuchte ich nur ein neues Endgerät .Habe mir während des Telefonates mit dem Mitarbeiter auch schon eines ausgesucht nur irgendwie sehe ich in den Unterlagen da nix mehr von.Lg Susanne Hinze

Evt fehlen dazu nur die E-Mails.

 

Falls es vergessen wurden: Verbinden kann man das meist nicht mehr. Ein möglicher Hardwarerabatt mindert einen Rabatt, den du derzeit wohl so bekommen hast.

 

Daher ist es schwer was zu raten.

 

Formell musst du, wenn du ein Hardwarerabatt bekommen willst, die Verlängerung widerrufen und alles neu machen.

Hallo @Suehinze 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Hast du inzwischen mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen und erfahren, wo das Handy bleibt?

Grüße

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