Ich habe am 17.12.2024 ein iPhone 16 Pro Max bestellt und es ist noch nicht angekommen. Ich bin am Dienstag zur Agentur in meiner Nähe gegangen und der Mitarbeiter sagte, es würde in 2 oder 3 Tagen eintreffen. Wenn ich jedoch auf meine O2-Seite gehe, sind keine offenen Bestellungen für das neue Telefon vorhanden. Ich habe lediglich am Tag der Bestellung eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten. Heute ist der 11. Januar und es ist noch nicht angekommen
Hallo
Also wenn ich das richtig verstehe hast du bisher nur die Bestellbestätigung erhalten und noch keine Auftragsbestätigung dann würde ich dir empfehlen den Kundenservice zu kontaktieren denn eigentlich hättest du die Auftragsbestätigung schon erhalten müssen oder eine Ablehnung.
089 21 76 96 00 10 4
Liebe Grüße
schaue mal in deinem E-Mail Spam Ordner nach, ob da was kam.
Hallo
herzlich willkommen in unsere o2 Community. 
Ich sehe es wie 0179LoopUp. Es ist merkwürdig, dass du noch keine weiteren Informationen erhalten hast.
Hast du den Tipp von Bumer schon befolgt und mal in deinen SPAM Ordner geschaut?
Liebe Grüße, Lea
Ich habe nichts anderes erhalten als den zuvor geteilten Anhang. Am vergangenen Dienstag, den 7., war ich in der Filiale in Passau und der Mitarbeiter sagte mir, dass das Telefon ankommen würde. Er bestätigte meine Angaben am Computer, aber als ich in mein O2-Konto einloggte, stand dort, dass ich keine Bestellungen habe. Ich habe lediglich die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten, jedoch weder eine Versandbestätigung noch eine Ablehnung. Ich werde aber im Laufe der Woche versuchen, noch einmal in die Filiale zu gehen, um das Problem zu klären. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ja , du musst in die Filiale gehen, weil hier kann dir leider keiner helfen…
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