Guten Tag hallo zusammen, ich habe am Freitag ein iPad + Apple pen bestellt den Tag danach habe ich in der App gesehen das mein iPad storniert wurde und der Apple Pencil nicht ich habe auch keine emails oder weiters erhalten kann das sein das die Bestellung zusammen gefasst wurde
LG Leon
Lösung von Sandroschubert
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Hallo,
Deine Bestellung wurde zusammengefasst. Macht o2 einfach ohne die Kunden zu informieren.
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Ich habe auch soeben für dich im System nachgeschaut.
Dort sind mir beide Bestellung ersichtlich, sprich die beiden Bestellungen wurden zu einer zusammengefügt.
Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, sobald du die Geräte erhalten hast?
Vielen lieben Dank 👍😊
LG Steffen
Noch besser wäre es natürlich, wenn Kunde mehrere Artikel in einem Bestellvorgang bestellt, diese von Anfang an auch als nur eine Bestellung zu betrachten (andere Onlineshops bekommen das doch auch hin) ... dann muss auch nix zusammen gefügt werden.
Eine Bestellung von 2 Artikeln ... ergo auch nur eine Bestellbestätigung für die 2 Artikel nötig
Wennmanviel Pech hat dannstorniert o2 aktuelldie ganze Bestellung weil Betrug vermutet wird.da hat der TE noch Glück gehabt. Die Kommunikation ist wirklich nicht gut.
Hallo
Ich habe es intern angeregt, dass es besser für unsere Kunden ist eine automatische Benachrichtigung einzurichten, damit über eine Zusammenlegung von Lieferungen informiert wird.
Viele Grüße,
Gerrit
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