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Auftragsbestätigung aber keine Versandbestätigung

Cem_
Rang
Ich habe am Donnerstag das iPhone 6 bestellt mit Tarif, habe für beides die Auftragsbestätigung erhalten, allerdings nur für die Simkarte einer Versandbestätigung. Wann kommt das Handy bzw. Ist die Bonitätsprüfung durch?

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Lösung von o2_Marc 24 August 2015, 11:25

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21 Antworten

Cem_
Rang
Wenn ich nach dem Stand der Bestellung schaue, die ich am 20.08. Gemacht habe, ist das Handy immernoch in Bearbeitung, trotz das es sofort lieferbar ist.

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Guten Morgen Cem,

da ein neuer Laufzeitvertrag und neuer Handyvertrag 2 unterschiedliche Verträge sind, kann es sehr gut ein, dass der SIM-Karten-Auftrag schneller verarbeitet wurde, als der Handy-Auftrag. Zudem kam noch das Wochenende dazwischen.

Ich würde noch bis Dienstag Mittag warten, sollte bis dahin keine Bestätigung kommen, so würde ich mich defintiv nochmal melden...

Lieben Gruß

McDamian

Cem_
Rang
Ich finde es wirklich schade, dass ein Anbieter es nicht schafft, beides zusammen zu liefern, auch wenn es zwei abweichende Verträge sind. Immerhin macht es genauso wenig Sinn erst die Simkarte zu erhalten und dann das Telefon.

Trtz herzlichen Dank!

:)

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hallo Cem,

warte einfach hier, vielleicht hat ein Community-Experte oder o2-Moderator eine andere Lösung / Antwort zu deinem Anliegen...

Möglich ist es auch, dass auch wenn "sofort lieferbar" steht, möglicherweise doch vereinzelt Engpässe vorliegen können...

Gruß

McDamian

Cem_
Rang
Trotzdem ist es etwas ärgerlich.

Danke trotzdem und einen guten Start in die Woche.

Liebe grüße

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hallo Cem,

danke das wünsche ich dir auch... 😉

Gruß

McDamian

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Cem_,

zum einen handelt es sich um zwei separate Verträge, zum anderen werden diese durch zwei unterschiedliche Logistik-Partner versandt. Daher kann es beim Erhalt der Ware zu unterschiedlichen Terminen kommen.

Das Gerät befindet sich in deinem Falle noch im Versand Status.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Cem_
Rang
Lieber Marc,

wann kann ich denn mit dem Handy rechnen und wieso habe ich keine Versandbestätigung oder ähnliches bekommen

Gruß Cem



Cem_
Rang
Und warum steht drin das es noch in bearbeiten ist? Verstehe ich nicht.

bielo
Rang
Weil es vermutlich noch nicht versandt wurde. Wenn die Email dazu kommt, geht es den Tag auch meist weg. Einfach etwas Geduld haben bei Onlinestellungen. Das dauert auch leider mal länger.

Cem_
Rang
Naja,  man hat das Gefühl, hingehalten zu werden, deshalb bin ich etwas genervt.



bielo
Rang
Warum sollte man das tun.

Cem_
Rang
Damit ich es nicht storniere, so wie ich es denen gegenüber erwähnt hatte 🙂

bielo
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Na sicher. Wird dir ein Rabatt auf den Mobilfunkvertrag gewährt? Falls ja, dann wäre o2 eher daran gelegen, dass du stornierst. Fantasien habt ihr. 😉

Cem_
Rang
Ich verbleibe mal Kommentarlos  so ein Gespräch führe ich sicherlich nicht weiter

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hallo Cem,

@bielo meint es nicht böse (s. Smiley), er hat dich nur darauf hingewiesen, dass es einfach dauern kann... Das mit den hinhalten habe ich ehrlich gesagt, auch nicht so ganz verstanden, wie du darauf kommst, hat doch keiner was von... Sicherlich wirst du diese Woche noch deine Bestätigung bekommen und dann ist das Gerät auf dem Weg zu dir nach Hause...

Lieben Gruß

McDamian

Cem_
Rang
Es kommt aus einem guten Grund so vor und der ist, dass mir drei Mitarbeiter einen verschiedenen bearbeitungsstatus nennen.  Es geht mir lediglich ums Prinzip,  weil ich einfach nicht mehr weiß wem ich überhaupt noch glauben kann.

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hy Cem,

dann glaub https:///people/bielo ´s Aussage. Habe noch etwas Geduld, deine Auftragsbestätigung wird sicherlich noch kommen 😉

Kannst du uns bitte im Laufe der Woche auf dem Laufenden halten, ob du was bekommen hast oder nicht?

Dann wissen wir, was bei dir passiert ist und ob alles reibungslos verlaufen ist...

Lieben Gruß

McDamian

bielo
Rang
Können wir das Erwähnen mal lassen. Wenn man von mir nichts will, ist das doch sinnlos.

McDamian
Rang
Benutzerebene 7
Hy bielo,

ich nahm Bezug auf das, was Cem geschrieben hatte...

24.08.2015 12:11

"Ich verbleibe mal Kommentarlos  so ein Gespräch führe ich sicherlich nicht weiter https:///people/bielo‌ "

Oder was meinst du jetzt genau...

Verstehe ich gerade nicht...

Gruß

Cem_
Rang
Es geht hier um das Handy und wann es versendet wird und nicht um die Auftragsbestätigung :)  aber trtz danke und schönen Abend noch

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