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samsung galaxy s 5 mini

  • 24 November 2015
  • 3 Antworten
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Eva_62
Rang
hallo,

habe ein großes problem mit meinem ein monat alten handy, ich muß dazu sagen, es war gerade zur reparatur, kamera wurde getauscht, kleinteile und ein gehäuseteil tl. bericht.

aber....ich hab das gerät zurück alle apps wieder raufgeladen und nun geht es wieder nicht, wieder die gleichen fehler....das kann doch nicht wahr sein.

was soll ich denn jetzt tun...etwa das teil wieder zur reparatur schicken?

ich hoffe auf eure hilfe

schon mal danke

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Lösung von o2_Marc 30 November 2015, 17:02

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3 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Eva_62,

was genau funktioniert denn nicht? Hast du es bereits in die Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann im Ursprungszustand getestet?

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Eva_62
Rang
Hi Marc,

also ich habe es nach der Reparatur nicht wieder in den Werkzustand zurückgesetzt, weil ich es Leid bin. Es ist ein nagelneues Handy, da kann man doch wohl verlangen, das es funktioniert ohne das man laufend alles löscht und zurück setzt.

Die Galerie läßt sich nicht öffnen, laufend Fehlermeldung " Galerie reagiert nicht".

Die Kamera macht nicht das was sie soll, Fehlermeldung "Kamerafehler"

Software friert ein, nichts geht mehr.

Und jetzt die Krönung...nach der Reparatur, bei der das halbe Handy ausgetauscht wurde, kann ich nicht mal mehr richtig telefonieren. Meine Gesprächspartner hören oft Geräusche wie Brummen oder Surren, die ich selbst aber nicht höre. Alles sehr komisch.

Habe schon mit der Hotline telefoniert. Ich soll das Handy ein zweites mal einschicken und dann mal sehen was wird.

Aber danke für die Antwort.

Gruß Eva_62

o2_Marc
Benutzerebene 7


Hi Marc,

also ich habe es nach der Reparatur nicht wieder in den Werkzustand zurückgesetzt, weil ich es Leid bin. Es ist ein nagelneues Handy, da kann man doch wohl verlangen, das es funktioniert ohne das man laufend alles löscht und zurück setzt.

Kommt drauf an. Die Fehler müssen ja nicht direkt von dem Gerät ausgehen. Möglicherweise sind diese Software-bedingt und kommen erst zu Stande, in dem eine fehlerhafte Software/App installiert ist. Daher auch der Hinweis, es im Ursprungs-zustand, nur mit den bereits vorinstallierten Apps, zu testen.

Die Galerie läßt sich nicht öffnen, laufend Fehlermeldung " Galerie reagiert nicht".

Die Kamera macht nicht das was sie soll, Fehlermeldung "Kamerafehler"

Software friert ein, nichts geht mehr.

Laut dem genannten Fehlerbild, lässt sich ein Softwarebug vermuten.

Und jetzt die Krönung...nach der Reparatur, bei der das halbe Handy ausgetauscht wurde, kann ich nicht mal mehr richtig telefonieren. Meine Gesprächspartner hören oft Geräusche wie Brummen oder Surren, die ich selbst aber nicht höre. Alles sehr komisch.

Tatsächlich sehr kurios. Vor allem wenn das Gerät getauscht wurde, du also bereits ein anderes besitzt.

Habe schon mit der Hotline telefoniert. Ich soll das Handy ein zweites mal einschicken und dann mal sehen was wird.

Ich würde immer noch die Variante mit der Nutzung im Ursprungs-zustand vorziehen und erst danach die Reparatur vornehmen lassen. Wie gesagt, gleicher Fehler am ausgetauschten Gerät ist schon sehr kurios.

Aber danke für die Antwort.

Sehr gerne.

Gruß Eva_62

Gruß,

Marc

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