ich bin neu hier im Forum, da ich aktuell nicht mehr weiter weiß.
Ich versuche seit Freitag Mittag einen o2-Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, da ich am Freitag eine SMS bzgl. meiner Kündigung erhalten habe, in der ich aufgefordert werde die 0800 - 021 4444 anzurufen um nochmals über die Kündigung zu sprechen.
Leider ist mir dies nicht möglich ... egal ob nun der Service laut o2-Hotline von 9:00-20:00 an Werktagen und Samstag von 9:00-18:00 besetzt sein sollte. Eine Kontaktaufnahme über den Chat ist auch fehlgeschlagen.
Also habe ich mich sogar an die 20 Cent Hotline gewand (55 222). Hier wurde ich von einer Dame weitergeleitet an die entsprechende Hotline und werde nach 45 Minuten Wartezeit einfach mit auflegen aus der Leitung geworfen.
Für mich alles nicht wirklich nachvollziehbar.... ich will und möchte o2 liebend gern die Möglichkeit geben mich als Kunden zu behalten, aber o2 lässt mich nicht
Aus diesem Grund bin ich nun enorm ratlos und versuche hier einen letzten Anlauf. Ich bin nicht böse aber ein wenig enttäuscht und irritiert.
Viele Grüße
Lukas
PS: Ich bin seit fast vier Jahren treuer und überzeugter o2-Kunde.
