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Hallo, ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann: ich habe am 5.12. per Chat eine Vertragsverlängerung zzgl. Tarifwechsel u iphone 6 durchgeführt. Die dazu notwendige Nano Karte wurde wenige Tage später geliefert. Auf eine Auftragsbestätigung oder Lieferung des Handys warte ich bis heute. Laut heutiger Nachfrage per chat wurde angeblich meine Handybestellung abgelehnt... Ich habe weder Kredit noch Schufa-Einträge... Eine Mail habe ich auch nicht erhalten. Frage ist, was ich jetzt machen kann. Liegt es vielleicht an der genannten Lieferadresse an eine packstation ? Ich habe explizit nachgefragt , ob eine abweichende Lieferadresse möglich ist und diese wurde bejaht.. :-(

Beste Grüsse
Die Lieferadresse dürfte egal sein, solange die Rechnungsadresse deine eigene ist. Wenn der Vertrag tatsächlich abgelehnt wurde (ein Kredit zu haben ist etwas positives, solange man nicht im Verzug ist, und Schufa Einträge müssen nicht der Grund sein), kannst du schriftlich um manuelle Überprüfung bitten. Die Ablehnung wird aber normalerweise per E-Mail mitgeteilt. Schon im SPAM_ordner nachgeschaut?



Danke für die schnelle Info. Ja, im SPAM habe ich ebenfalls geschaut - nichts !! Das kuriose ist, dass bei meiner gestrigen Nachfrage bei einem Kundenberater keinerlei Info diesbezüglich kam u heute angeblich die Ablehnung ... Ich bin mir unsicher, was ich tun soll. Wie gesagt, für den Tarifwechsel u SIM Karten Lieferung habe ich nach einem Tag eine Email erhalten. Ich bin seit Jahren O2 Kundin, Hatte nie ein Mahnverfahren o.ä. Zuvor hatte ich ein iPhone 4s damit gab es damals auch keine Probleme ... :frowning
Dann warte bitte noch bis sich hier ein Moderator meldet, der für dich nachschauen kann.



Danke
Hallo Engelchen77,



 



ich schreibe dir eine PN dazu.



 



Gruß,



Carina



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