Hallo, habe heute eine Mahnung über eine offene Rechnung trotz Einzugsermächtigung erhalten. Der offene Betrag bzw. die Rechnung wurde mit per E-Mail zugeschickt mit dem Vermerk, dass der offene Betrag am 3.8. von meinem Konto eingezogen wird. Das SEPA-Mandat habe ich ebenfalls ganze 3 Mal zugesendet( 2 per Fax, 1 per Post). Ich sehe zudem nicht ein, die Gebühren zu bezahlen, da der Fehler offensichtlich bei O2 liegt. Für Hilfe wäre ich dankbar!
Danke im Voraus!
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Hi,
keine Ahnung was da schief gelaufen ist. Ich geb das mal an die entsprechenden Kollegen weiter.
Gruß
Stefan
keine Ahnung was da schief gelaufen ist. Ich geb das mal an die entsprechenden Kollegen weiter.
Gruß
Stefan
Hi, Rückmeldung ist nun da.
Die Kollegen haben Sperr- und Mahngebühren ausgebucht, den Anschluss entsperrt und die Abbuchung zu morgen veranlasst.
Gruß
Stefan
Die Kollegen haben Sperr- und Mahngebühren ausgebucht, den Anschluss entsperrt und die Abbuchung zu morgen veranlasst.
Gruß
Stefan
Super, vielen Dank!
Habe gestern eine Mahnung zu meinem My-Handy-Kaufvertrag bekommen. Es besteht trotz Lastschriftauftrag ein Zahlungsrückstand. Bei meiner Bank ist allerdings kein Abrufversuch im laufenden Monat bekannt und in meinem "Mein O2" steht plötzlich "Banküberweisung". Ich kann also kein Verschulden meinerseits feststellen. Heute werde ich den ausstehenden Betrag überweisen und bitte um Auskunft, ob die anfallende Mahngebühr erlassen wird und ob das Lastschriftverfahren wieder aufgenommen wird.
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