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Aktivierung abgelehnt wegen SIM-Limit – wer erstattet die 9,99 € für die gekaufte Prepaid-Karte?

0179LoopUP
Legende
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Hallo zusammen,
ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.


Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.

Für mich stellt sich daher die Frage:

Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?

Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?


Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.


Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt.

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙

    19 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • May 14, 2026

    Moin,

     

    Live long and prosper 🖖
      0179LoopUP
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      • 0179LoopUPLegende
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      • Legende
      • May 14, 2026

      Ich habe keine Frage zur Ablehnung die interessiert mich mittlerweile nicht mehr. Ich möchte wissen wer meine Kosten erstattet. 

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • May 14, 2026

      ​@0179LoopUP 

      klingt spannend ( ich weiß, das hilft nicht)

      in dem Forum hier wurde mal von 5 prepaid SIM-Karten pro Jahr geschrieben,

       

      wie ist das eigentlich vor  3 Jahren ausgegangen? 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      0179LoopUP
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      • 0179LoopUPLegende
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      • Legende
      • May 14, 2026

      Hallo ​@poales ehrlich gesagt habe ich mich damals nicht weiter darum gekümmert 😉 

      Aber jetzt bleib ich dran an der Sache denn diesmal möchte ich den Kaufpreis gern erstattet bekommen. 

      Gerne auch als Guthaben auf eine bestehende Karte.

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      The_Voice_70
      Legende
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      Waren das nicht mal fünf Karten in sechs Monaten? Irgendwas war da doch … 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 15, 2026

      ​@0179LoopUP 

      Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt.

      die Antwort auf deine Fragen, interessiert mich ebenfalls.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • May 18, 2026

      Hallo ​@0179LoopUP,

      wir haben intern nachgefragt, wie es im Falle eines Kaufes einer wegen Erreichen der Obergrenze nicht aktivierbaren SIM Karte ausschaut mit einer Rückerstattung des Kaufpreises.

      Viele Grüße,

      Gerrit

        0179LoopUP
        Legende
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        • 0179LoopUPLegende
        • Autor
        • Legende
        • May 18, 2026

        Hallo ​@o2_Gerrit 

        Vielen Dank 😉👍 dann warte ich mal auf die Rückmeldung.

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
        0179LoopUP
        Legende
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        • 0179LoopUPLegende
        • Autor
        • Legende
        • May 23, 2026

        Hallo 

        Wollte mal nachfragen ob es mittlerweile schon eine Rückmeldung gibt?

         

        Liebe Grüße und schöne Pfingsten 

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • May 27, 2026

        Vielen Dank, ​@0179LoopUP, ich hoffe, du hast auch ein schönes Pfingstwochenende gehabt 🙂

        Bisher gab es noch keine Rückmeldung von den Kolleginnen und Kollegen.

        Viele Grüße,

        Gerrit

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • May 27, 2026

        ​@0179LoopUP 

        wäre denn eine Aktivierung für dich noch eine Lösung?

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        0179LoopUP
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        • 0179LoopUPLegende
        • Autor
        • Legende
        • May 27, 2026

        Klar aber wird sicherlich nicht funktionieren 

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • May 29, 2026

        Wir haben Antwort erhalten, ​@0179LoopUP, eine Rückerstattung ist an eine andere Prepaid-Rufnummer von dir möglich 🙂

        Ich habe dir hierzu eine PN gesandt.

        Viele Grüße,

        Gerrit

          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • May 29, 2026

          ​@o2_Gerrit 

          hi, Gerrit, magst du mal klären, wieviel prepaid SIM-Karten man 

          aktivieren kann?

          in dem Forum hier wurde mal von 5 prepaid SIM-Karten pro Jahr geschrieben,

          stimmen das Zitat?

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • June 3, 2026

          Ich habe dazu mal nachgefragt, ​@poales 🙂

          Viele Grüße,

          Gerrit

            Sandroschubert
            Legende

            Ich kenne die Zahl 2 pro Jahr, maximal 5 Stück.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              The_Voice_70
              Legende
              Forum|alt.badge.img+30

              Auf ein Kalenderjahr gerechnet oder einfach nur 365 Tage unerheblich des Tages im Jahr ? 

              Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              Sandroschubert
              Legende

              Ja Kalenderjahr. Stand auch so da wenn man bestellt hatte (alte Plattform). Da wurde schon beim bestellen abgelehnt. Jetzt bestellt man, Identprüfung, dann Ablehnung. Das Pferd von hinten aufgezäumt.

              Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                The_Voice_70
                Legende
                Forum|alt.badge.img+30

                Gut zu wissen. Danke. Wieder was dazu gelernt. Aber auch nett: erst Geld ausgeben und dann: 

                nö, du kommst hier nicht rein. Auch wieder eine Logik für sich. 

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