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Wie kündige ich den Vertrag?

  • July 6, 2022
  • 7 Antworten
  • 142 Aufrufe
A
Besucher:in
Schönen Tag. Der Manager hat mich betrogen. Ich habe einen Vertrag über 3 SIM-Karten unterschrieben - zwei Karten aktiviert, die dritte - nicht, gesagt, ich solle warten, ein Monat ist vergangen, die Karte funktioniert nicht. Laut Aktion entsprechen die Beträge auf dem Konto nicht den Beträgen in der Aktion. Pauschalbeträge von 80 Euro habe er nicht gemeldet. Ich bin ein Flüchtling aus der Ukraine und wurde gebeten, mir 3 Karten zu machen, 1 unbegrenzt, 1 L-Paket für die Aktion und 1 S-Paket. Eine Rechnung über 202 Euro kam. Ich bin schockiert. Jetzt muss ich dieses Geld irgendwo bezahlen. Danke für Ihr Verständnis. Contract № XXXXXXXX

 

 

 

o2_Giulia: 06.07.2022, 19:20: Kundennummer verborgen, bitte keine persönlichen Daten posten.

Lösung von o2_Larissa

Hi @Andrii_Ukraine,
wir stehen ja bereits zur Klärung per PN in Kontakt, deswegen sende ich dir dort alle gewünschten Informationen gesammelt zu. Ich bin mir sicher, dass wir das Missverständnis aus der Welt schaffen können.

Liebe Grüße
Larissa

    7 Antworten

    A
    Besucher:in

    XXXXXXXXX

     

     

     

     

    o2_Giulia: 06.07.2022, 19:20: Kundennummer verborgen, bitte keine persönlichen Daten posten.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2022

    Hallo @Andrii_Ukraine,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Das hört sich ja sehr ärgerlich an. Gut dass du dich mit deinem Anliegen bei uns gemeldet hast.

    Möglicherweise ist den Mitarbeitern ja ein Fehler unterlaufen, wir prüfen das gerne für dich und schauen, wie wir hier weiterhelfen können.

    Da hier in unserem öffentlichen Forum keine persönlichen Daten veröffentlicht werden sollen, habe ich dir zum Datenaustausch eine private Nachricht geschickt. Du findest sie in deiner persönlichen Inbox.

    Sobald uns deine Informationen vorliegen, melden wir uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Ich bin sicher, das wir eine Lösung finden werden.

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    A
    Besucher:in

    Hallo @Andrii_Ukraine,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Das hört sich ja sehr ärgerlich an. Gut dass du dich mit deinem Anliegen bei uns gemeldet hast.

    Möglicherweise ist den Mitarbeitern ja ein Fehler unterlaufen, wir prüfen das gerne für dich und schauen, wie wir hier weiterhelfen können.

    Da hier in unserem öffentlichen Forum keine persönlichen Daten veröffentlicht werden sollen, habe ich dir zum Datenaustausch eine private Nachricht geschickt. Du findest sie in deiner persönlichen Inbox.

    Sobald uns deine Informationen vorliegen, melden wir uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Ich bin sicher, das wir eine Lösung finden werden.

    Viele Grüße

    Giulia

    Danke für deine Rückmeldung. Ich habe auf Ihre Nachricht geantwortet. Ich hoffe, Ihr wunderbares Unternehmen kann mir helfen, dieses Missverständnis aufzuklären.
    A
    Besucher:in
    Guten Tag. Jetzt kommuniziert Larisa mit mir. Was muss ich tun, um den Vertrag zu kündigen. Ich möchte nicht, dass Sie meine Geduld auf die Probe stellen. Schreiben Sie mir bitte einfach, was ich tun muss, um den Vertrag zu brechen. Danke für das Verständnis.)
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 8, 2022

    Hi @Andrii_Ukraine,
    wir stehen ja bereits zur Klärung per PN in Kontakt, deswegen sende ich dir dort alle gewünschten Informationen gesammelt zu. Ich bin mir sicher, dass wir das Missverständnis aus der Welt schaffen können.

    Liebe Grüße
    Larissa

    A
    Besucher:in
    Guten Tag. Vielen Dank an Larisa, die mir geholfen hat, dieses Problem zu lösen!
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • July 12, 2022

      Hi @Andrii_Ukraine,
      ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam dein Anliegen klären konnten.
      Solltest du Fragen haben oder dich vom Alltag ablenken wollen, schau gerne in unserer Community vorbei.

      Liebe Grüße
      Larissa

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