Widerruf telefonischer Vetrag

An welche E-Mail-Adresse hast du den Widerruf versendet? widerruf@cc.o2online.de? ​​​​​​ Dann hab bitte geduld.

Entschuldige, dass es etwas patzig klingt, aber mir wurde 3 Mal gesagt: “Sie erhalten in  den nächsten 24h eine Bestätigung”,

Dann wurde mir beim letzten mal am Telefon gesagt: “Sie erhalten in maximal 5 Werktagen die Bestätigung und die Änderung in App und auf der Homepage” …. Nichts davon ist eingetroffen.

Ich kann gut verstehen, dass es viel zu tun gibt etc. aber warum dann solche Versprechungen machen?! Dann doch lieber sagen: aufgrund der derzeitigen Auftragslage, kann sich eine Bestätigung bis zu 4 Wochen hinziehen.

Allerdings gilt so ein Widerrufsrecht nur 14 Tage. Verstehst du mein Anliegen?

Eine automatische Eingangsbestätigung ist für mich keine Sicherheit! Die kann ich auch einrichten...

@Lokken  

Wichtig ist der nachweislich fristgerecht eingegange Widerruf - diesen Nachweis hast du! - ob die Bearbeitung nun 1 Tag oder 2 Monate dauert, ist dabei völlig irrelevant. 

Ok Danke für eure Antworten. habt mich echt runtergeholt :D

Dann werde ich einfach noch eine Weile länger warten.

Entschuldigt meine passiv aggressive Art.

Finde mich nur etwas unfair behandelt, aber damit muss man dieser Tage wohl umgehen. 

Calm und so :D 

Magst du noch die Frage bzgl der E-Mail Adresse beantworten? 

Wenn du die widerruf@cc.o2online.de genutzt hast, ist alles gut. 

Viel Glück 🍀

Ja ich habe an diese Adresse meinen Wiederruf geschickt und wie geschrieben nur die automatische Antwort.

Wie Ihr geschrieben habt, scheint es sich einfach nur herauszuzögern.

Danke noch mal und eine schöne Woche :) 

Hallo @Lokken 

willkommen in der o2 Community.

Das Angebot kam von einem o2 Partnershop und ist daher nicht widerrufbar. Der Widerruf gilt nur für Verträge, die über die Kundenbetreuung oder online abgeschlossen bzw. verlängert wurde. 

Danke an alle, die hier geholfen haben. 

Grüße

Immer noch nichts…...

Ist es möglich, dass Sie mir die Adresse sowie Telefonnummer des besagten O2 Partnershops zukommen lassen.

Wenn ich scheinbar schon nichts gegen eine Straftat tun kann, möchte wenigstens eine Beschwerde beim Shopinhaber selbst einreichen.

Es kann nicht sein, dass Personen die aufgrund falscher Tatsachen Verträge ergaunern, weiter beschäftigt werden und mehr und mehr Leute veräppeln.

Vielen Dank. Grüße

Hallo,

schicke eine schriftliche Händlerbeschwerde nach Nürnberg.

LG

Danke für den Hinweis. :)

Nur weiß ich nicht, um welchen Händler es sich handelt.

Hi @Lokken,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Tut mir leid, dass du keine schönen Erfahrungen gemachtest, als du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. Ich habe deine Beschwerde direkt weitergeleitet, sodass du dich gerne zusätzlich schriftlich mit dem genauen Verlauf an uns wenden kannst. Die Daten des Händlers brauchst du nicht angeben, da dessen Daten bei uns im System eindeutig identifizierbar sind. Wenn noch vorhanden, kannst du uns auch die Rufnummer nennen, die beim eingehenden Anruf angezeigt wurde (bitte nicht hier öffentlich), damit wir eventuell weitere Details  klären können.

Ich bin mir sicher, dass wir da eine Lösung finden werden. Dein Wunsch ist, wenn ich das richtig verstanden habe, dass du den ursprünglichen Tarif mit den vorherigen Konditionen zurückwechseln willst, richtig?

Liebe Grüße

Larissa