Wechselbonus wurde nicht aktiviert

Hallo @lousalome 

Der Wechselbonus wird (bei Berechtigung) spätestens ab der 3. Rechnung nach erfolgter Portierung gutgeschrieben. 

​​​

Sollte er aber nicht innerhalb der App angezeigt werden? Dort ist er nach wie vor nicht grün markiert, sondern orange.

Welchen Tarif und welche Rabatte hast du ? Wann abgeschlossen und wann portiert? 

Ich habe Free L - beim Abschluss wurde der 100€-Wechselbonus für erfolgreiche Portierung der Rufnummer mit angezeigt. In der App gibt es unter "Tarif&SIM" auch den Punkt "Berechtigung Wechselbonus" als Option. Dieser hat jedoch keinen grünen Status für aktiv.

Portiert wurde letzten Montag.

Vielleicht meldet sich ja noch ein Mitarbeiter von O2, der nachschauen kann.

Hallo,

wenn am Montag erst portiert wurde, kannst du jetzt erstmal 3 Rechnungen abwarten. Die Berechtigung  Wechselbonus hat ein Ablaufdatum in 4 Monaten nach Vertragsabschluss, in dieser Zeit wird der Bonus aktiviert.

LG

Vielen Dank für die Antwort. Für mich bleibt noch die Frage offen: müsste der Wechselbonus nicht innerhalb der App als “aktiv” markiert sein? Dort ist der Status für diesen nach wie vor nicht grün, sondern orange.

Hallo,

ich habe nun meine dritte Rechnung erhalten. Leider wird kein Wechselbonus angezeigt.

Könnt ihr bitte helfen?

Danke und viele Grüße 

Tanja

Hallo,

die Berechtigung Wechselbonus hat ein Ablaufdatum, bis zu diesem Datum wird er aktiviert. Ist es schon erreicht?

LG

Nein, Ablaufdatum ist der 08.07. Aber die nächste Rechnung erhalte ich erst nach diesem Ablaufdatum. Was, wenn er bis dahin immer noch nicht aktiviert ist? Wie soll ich dasa dann sehen, wenn nicht in der Rechnung? Und es hieß ja auch, dass er in der dritten Rechnung angezeigt werden würde, was nun aber nicht der Fall ist.

Ich verstehe auch nicht, warum dafür so viel Zeit vergeht.

Hallo,

dann ist bei dir noch Zeit. Die Berechtigung besteht 4 Monate ab Vertragsbeginn. Wenn es bei dir abläuft, ohne das es gebucht wurde, wird man manuell nachsteuern, wenn die Bedingungen passen. Wenn er gebucht wurde, erhältst du eine Email und unter Rabatte steht dann 20x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr.

LG

Mir wurde hier zuvor gesagt, dass der Bonus ab der dritten Rechnung angezeigt werden würde. Da dies nicht der Fall ist, würde ich es gut finden, wenn jetzt schon manuell nachgesteuert wird, denn berechtigt bin ich mit meinem Tarif.

Könntest du bitte bei mir nachschauen? Trotz dritter Rechnung wurde der Wechselbonus nicht aktiviert. Ich vermute, dass händisch nachgesteuert werden muss.

Vielen Dank!

Hallo,

ja wenn bei dir die 4 Monate um sind, und er bis dahin nicht aktiviert wurde. Siehe 2 Beiträge über deinen.

LG

Hi @lousalome vielen Dank für deine Posts. Ich habe für dich nachgesehen, der Wechselbonus wurde zwischenzeitlich gebucht, das sieht gut aus.
Ich gehe daher davon aus, dass der Bonus auf der nächsten Rechnung berücksichtigt wird.

LG
Michael

Vielen lieben Dank fürs Nachschauen. Beruhigend zu wissen, dass er gebucht wurde. Allerdings habe ich diesbezüglich noch keine Mail erhalten. Es hieß hier ja, dass man diese bekommen würde, wenn er aktiviert wurde?

Hallo,

findest du diesen Eintrag unter Preise & Rabatte in „Mein o2“?

LG

Hallo,

findest du diesen Eintrag unter Preise & Rabatte in „Mein o2“?

LG

In der App steht das so unter Vertrag-Details, ja. Aber unter “Tarif und Option” steht es nach wie vor nur als “Ihre aktuelle Option - Berechtigung Wechselbonus - Deaktivierung am 8.7.2022”

Da steht nichts davon, dass es aktiviert wurde und eine Mail gab es diesbezüglich auch nicht.

Hallo,

wenn das in der App steht, passt es.

LG

Das steht da aber seit Vertragsbeginn. Es hieß hier in der dritten Rechnung nach Portierung wurd der Bonus auftauchen. Ist nicht so. 

Es hieß, wenn er aktiviert wurde gibt es eine Mail. Die kam bis heute nicht.

In der App steht nach wie vor, dass die Berechtigung am 8.7. deaktiviert wird.

Für mich ist nirgendwo ersichtlich, dass der Bonus wirklich greift.

Hallo,

seit Vertragsbeginn steht bei dir schon die 20x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr drin oder meinst du die Berechtigung?

LG

Beides.

Hallo,

interessant.

LG

Das du dir immer wieder widersprichst ist dir bereits aufgefallen?