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Vertragszusammenführung und Kombivorteil

  • September 11, 2021
  • 7 Antworten
  • 187 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe zum Mai diesen Jahres zusätzlich zu meinem bestehenden Handyvertrag (O2 Free M) einen O2 my Home M abgeschlossen. Bereits nach Beauftragung ist mir aufgefallen, dass beide Verträge einzeln laufen und leider nicht über eine Kundennummer. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, das eine Zusammenführung erst nach Aktivierung des DSL Vertrages möglich wäre, welches mittlerweile passiert ist. Der entsprechende Kombivorteil könnte auch erst dann eingerichtet werden, was aber nicht passiert ist.

 

Ich bitte hiermit entsprechend um Zusammenführung meiner bestehenden Verträge. Wie ich hier gelesen habe ist scheinbar die nachträgliche Einräumung des Kombivorteils auch erst danach möglich und wenn ein Vertrag verlängert wäre. Ich wäre mit entsprechender Verlängerung des Handyvertrages einverstanden, wenn darauf der Kombivorteil gewährt werden würde. Eine Verlängerung in die Tarife M/L Boost (mit Connect Option) wäre dabei interessant für mich. 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Chris

Lösung von Frau Bollermann

@Chris-Chris  um einen Kombivorteil zu erhalten, müssen beide Verträge unter derselben Kundennummer, Rechnung und Bankverbindung laufen 

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    wo wurde der DSL-Abschluss genau getätigt? Direkt auf o2 oder einem Vermittler?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Frau Bollermann
    Legende
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    Moin.. da der Mobilfunkvertrag vor dem DSL Vertrag abgeschlossen wurde, wird der Mobilfunkvertrag der Geber... Der DSL kann 10€ Kombivorteil erhalten... 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    C
    Besucher:in
    • Chris-Chris
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 11, 2021

    Hallo,

    wo wurde der DSL-Abschluss genau getätigt? Direkt auf o2 oder einem Vermittler?

    Hi, wurde direkt auf o2 bestellt. Lg chris

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 24, 2021

    Hallo @Chris-Chris, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Hast du die Zusammenführung denn mittlerweile bei unseren Kollegen der Kundenbetreuung beauftragt? Eine Zusammenführung ist sehr einfach möglich, wenn alle wichtigen Daten übereinstimmen, als Kontaktanschrift, Bankverbindungen, Vertragspartner, etc. Das ist bei dir auch der Fall, oder? :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    C
    Besucher:in
    • Chris-Chris
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 25, 2021

    Hallo Lars,

    vielen Dank für deine Nachricht. Also bisher hat sich noch nichts getan. Ich bin bei beiden Verträgen Vertragsinhaber, selbe E-Mail und dieselbe Rechnungsadresse. 

    Die Bankverbindung und die Kontaktadresse sind jedoch unterschiedlich, da sich der eine Vertrag auf meinen Primärwohnsitz (Handy), der zweite (Internet) auf meinen Zweitwohnsitz bezieht. Ist dies ein Problem und muss im Vorfeld zwangsweise in beiden Accounts angepasst werden? 

     

    Liebe Grüße 

     

    Chris

    Frau Bollermann
    Legende
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    @Chris-Chris  um einen Kombivorteil zu erhalten, müssen beide Verträge unter derselben Kundennummer, Rechnung und Bankverbindung laufen 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • October 6, 2021

      Hallo @Chris-Chris,

      okay, wenn es unterschiedliche Bankverbindungen gibt, dann ist es so, wie @Bollermann gesagt hat. Wenn es Unterschiede in der Kontaktanschrift und auch der Bankverbindung gibt, dann lassen sich diese Verträge nicht zu einer Kundennummer zusammen führen, ein Kombivorteil ist somit dann leider nicht möglich :-/

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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