Vertragsinhberwechsel funktioniert nicht

Hallo,

Mir geht es da genauso. Ich habe per SMS einen Link geschickt bekommen aber da ist kein Formular drin um den Inhaber zu wechseln.

Was passiert, wenn du den Link anklickst?

Entspann dich mal. Immerhin ist es reine Kulanz, dass o2 das macht. Natürlich sollte es klappen. Dennoch kein Grund, für derartige Worte.

Versuch es mal es mal in der Mein o2 App.

Hallo @Icamist,

es ist immer ärgerlich, wenn eine Änderung nicht veranlasst werden kann.  Dennoch bitte ich Dich hier bei einem sachlichen Ton zu bleiben. 

Ich habe es direkt über meinen privaten Account ausprobiert. Die E-Mail kam wenige Sekunden nach der Veranlassung an. Auch der Link in der E-Mail konnte angeklickt werden.

Kannst Du es bitte noch einmal ausprobieren. 

Viele Grüße Bianca

Hallo,

in der App sieht es seit Tagen immer noch so aus, aber weit und breit keine Email. 
 

Wenn man hier so liest, dann bin ich nicht der einzige mit diesem Problem. Es ist verwunderlich, dass es unbekannt scheint und nicht zu lösen ist. 
 

Emailabruf über imap funktioniert auch nicht und keiner hat eine Lösung. Supportanfrage wurde nicht weitergegeben und nicht bearbeitet. 
 

Der vereinbarte Rückruf hat ebenfalls 3 Mal nicht geklappt. 
 

Da fällt es schwer, noch lobende Worte zu finden...

Hallo @Icamist,

es gab tatsächlich Einschränkungen in der Vergangenheit. Diese sind laut Technik aber behoben. Deshalb auch mein Selbstversuch.

Wenn ich es richtig verstanden habe, bist Du der jetzige Vertragsinhaber und möchtest den Vertrag auf eine andere Person überschreiben? Die E-Mail kann auch nicht im Spam Ordner gelandet sein? 

Viele Grüße Bianca

Hallo,

ja, so ist es. 
im Spam ist auch nichts. 
Der Versuch lässt sich auch nicht wiederholen, da ja noch „in Bearbeitung“. 
Lässt sich der Prozess abbrechen?

 Grüße...

Hallo @Icamist,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 

Ich werde eine Fehlermeldung aufnehmen. Magst Du mir bitte die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen um die es geht.

Viele Grüße Bianca

Hi,

 es handelt sich um die Nummer mit

...4314. 

Hallo @Icamist,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich werde die Fehlermeldung sofort weiterleiten.

Viele Grüße Bianca