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Vertrag verlängert aber nichts passiert

  • October 5, 2022
  • 10 Antworten
  • 223 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

Ich wollte O2 gerne treu bleiben und habe am Freitag ( 30.09 ) meinen Vertrag verlängert. Habe nach dem Telefonat eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommen.

Bis heute ( 05.10 ) habe ich nichts weiter bekommen weder das bestellte Handy noch eine weitere Mail.

In meiner App steht auch immer noch das mein Vertrag in xx Tagen endet. 

Kann mir hier jemand helfen oder was soll ich machen?

 

Lg 

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann rufe dort an zur Vertragsverlängerung:

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 5, 2022

    Hallo,

    bist du angerufen worden?

    LG

    -
      M
      Besucher:in
      • Marcelmarcel93
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 5, 2022

      Hallo,

      bist du angerufen worden?

      LG

      Nein habe selber angerufen.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • October 6, 2022

      Hallo,

      es wurde keine Vvl durchgeführt. Es gilt das Angebot anzunehmen, bevor die Vvl vonstatten geht. Eine Zusendung der Vertragszusammenfassung reicht nicht aus. Du solltest dich um eine erneute Vertragsverlängerung kümmern, zB in „Mein O₂“.

      LG

      -
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • October 12, 2022

        Hallo @Marcelmarcel93,

        freut mich sehr zu lesen, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
        Konnte die Umstellung inzwischen vorgenommen werden und passt jetzt alles?

        Gruß
        Antje
         

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        o2_Marco
        • o2_MarcoTeam
        • Team
        • October 28, 2022

        Hallo @Marcelmarcel93,

         

        benötigst du noch ein Angebot oder hattest du die Verlängerung noch angestoßen? Wir würden uns weiterhin über ein Feedback von dir freuen. 😊

         

        Gruß, Marco

        Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
        B
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        • bloody0909
        • Besucher:in
        • November 15, 2022

        Hallo 

        Bei mir genau dasselbe. Habe am 29.10.22 mein Vertrag verlängert. 

        Habe dann auch eine mail mit der Zusammenfassung bekommen. Danach kam nichts mehr.

        Der Tarif ist bis heute nicht umgestellt und Hardware iwurde auch nicht geliefert. 

        Und in mein O2 bereich kommt immer noch der Hinweis das ich mein Vertrag verlängern kann.

         

        Mfg. Sandy

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • November 15, 2022

        Hallo,

        dann führe bitte die Vvl erneut durch.

        LG

        -
          B
          Besucher:in
          • bloody0909
          • Besucher:in
          • November 15, 2022

          Das habe schon am 11.11.22 gemacht. 
          genau das gleiche. Eine Bestätigung Mail bekommen sonst nix. Keine Tarif Umstellung keine Hardware. Und ich habe immer noch den Hinweis in meinO2 Bereich das der Vertrag verlängert werden kann. 
           

          Mit freundlichen Grüßen. 
          Sandy 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Lösung
          • November 15, 2022

          Hallo,

          dann rufe dort an zur Vertragsverlängerung:

          LG

          -
            o2_Maria
            • o2_MariaTeam
            • Team
            • November 18, 2022

            Hallo @bloody0909,

            konntest du dein Anliegen bereits über die Kolleg;innen der Hotline klären?
            Sonst können wir hier gerne die Verlängerung noch mal in Auftrag geben. 

            Ich vermute nämlich gerade, dass die Bestellung auf einen Fehlerstatus gelaufen ist,
            da wir in den letzten Wochen erhebliche Einschränkungen bei den online VVLs hatten. 

            Melde dich gerne wieder, wenn wir dir nochmal ein Angebot raussenden sollen. 

            Liebe Grüße Maria

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