Upgrade von Unlimited 2MB auf 10MB

Hallo,

bei einem reinen Tarifwechsel verlängert sich nicht die Laufzeit, der Kombi-Vorteil sollte erhalten bleiben. Sollte eine Tarifwechsel Gebühr erhoben werden, wirst du darüber vorher informiert.

LG

Hallo @Kaylo ,

Willkommen in der Community.

@Vilureef hat dir ja schon die korrekte Antwort gegeben. Danke dafür 

Hast du schon den neuen Vertrag gebucht, oder sollen wir dir dazu ein Angebot per Email senden?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, die Antwort von @Vilureef war zwar nett gemeint, hat aber leider keine Antwort gebracht.

Wenn ich den Tarif wechsel und z.B  der Kombibonus dann doch wegfällt, hilft mir keine Aussage "sollte erhalten bleiben".  Auch zu den ggfls anfallenden Wechselgebühren zwischen den beiden genannten Tarifen muss es doch eine klare Aussage geben.

Die Kündigung des Altvertrages ist zum Mai erfolgt. Über den Wechsel zu O2 mache ich mir noch Gedanken.

Gruß Kay  

Hallo,

wie bereits geschrieben ist ein Wechsel möglich.

Edit: bei einem reinen Tarifwechsel verlängert sich der Vertrag nicht 

Hallo,

gerne hätte ich ein Angebot für eine Karte für den 2MB-Unlimited-Tarif inkl. Rufnummermitnahme. Über die Homepage kommt leider immer die Meldung "Seite nicht vorhanden", wenn ich zur Kasse gehe.

Gruß Kay 

Hallo @Kaylo ,

super!

Meine Kollegen werden dir in den nächsten Tagen einen Vorschlag für den Wechsel per Mal zukommen lassen.

Danke für dein Interesse und deine Geduld!

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @Kaylo ,

wie ich sehe, hast du bereits einen Neuvertrag abgeschlossen. 

Ich gehe daher davon aus, dass du nun kein Angebote mehr benötigst. 

Es freut mich, dass du schon was passendes gefunden hast.

Liebe Grüße Maria

Hi, der neue Vertrag wurde jetzt aktiviert. Leider hat die Rufnummermitnahme bis jetzt nicht geklappt. Alle Daten waren angegeben (Geschäftskunden, Name, Kundennummer...), jetzt braucht der ehemalige Anbieter angeblich plötzlich die privaten Daten. Jetzt soll die Rufnummer in zwei (!) Wochen portiert werden. Warum so lange? Beim Wechsel einer weiteren Nummer (gleicher alter Vertrag) zu einem anderen Anbieter klappte alles, mit den gleichen Angaben von Daten, problemlos. Schade o2, dass ist keine Werbung. 

Gruß Kay 

Hallo @Kaylo,

oh, das ist ärgerlich, wenn sich eine Rufnummernmitnahme länger hinzieht, als man eingeplant hat. 

Die Portierung erfolgt erst, wenn wir die Freigabe des alten Anbieters erhalten. Welches Datum wurde dir denn bestätigt und von welchem Anbieter bringst du deine Nummer mit? Hast du die Portierung zum Vertragsende oder während der Laufzeit des alten Vertrages beantragt?

Viele Grüße

Vivian