Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Übern Tisch gezogen ?

  • January 26, 2020
  • 8 Antworten
  • 196 Aufrufe
C
Besucher:in

Servus, 

 

ich war letzte Woche im Örtlichen Shop und habe zwei meiner drei Verträger verlängern wollen. 
Der Schwerpunkt lag immer darin geld zu sparen und nicht so mehr zu zahlen. 
 

Der Berater vor Ort versprach statt knappen 60€ nur rund 47€ im Monat für beide Verträge, dazu noch jeweils doppeltes Datenvolumen. 
 

Auf Nachfrage sei der einzige Haken an der Sache das ich ja wieder für zwei Jahre an o2 gebunden werde. 
 

Ich wurde nebenbei befragt ob ich „junge leute“ im Haushalt hätte, diese Tatsache würde mir dann besondere Rabatte einräumen. 
 

Zudem wurde mir 12Monate o2 TV versprochen. 
 

Nach Vertragsabschluss und Aktivierung kann ich Rechnen wie ich will, die versprochenen 47€ sind nicht zu erreichen. Der sogenannte „Junge leute“ bonus der auf einen Vertrag gelegt wurde wird für mich wohl nicht zutreffen wie ich nach eigenen Recherchen feststellen musste da meine kinder zwar unter 28 sind aber eben noch keine 14. Toll wie man aufgeklärt wird. 
 

Zu allem Überfluss stehen wohl ebenso keine 12 Monate o2 Tv im raum sondern nur einer. Wahnsinn. 
 

Die immer freundliche und hilfsbereite Hotline darf leider für offline abgeschlossene Verträge nichts tun….und in den shop setzte ich keinen Fuß mehr. 
 

was kann ich tun ? Ich habe offensichtlich von sehr guten konditionen und rabatierungen der letzten Verträge keinerlei Vergünstigungen mitgenommen! 
 

Denke das wird nach knappen 14Jahren o2 im zweifel die letzte Vertragsverlängerung gewesen sein. 
 

zu guter letzt bleibt der penetrante, übertrieben freundliche Verkäufer zu erwähnen der mehrfach auf die Abgabe guter Bewertungen hinweist aber kein Wort zum Rest verliert, eigentlich ein fall für den verbraucherschutz. 
 

ich hoffe auf wertvolle Tips. 
 

danke 

Lösung von bs0

Theoretisch ja, sofern das was er angeboten hat tatsächlich machbar ist. Ansonsten kann er auch einer Stornierung zustimmen. Du bist aber ganz auf die Kulanz des Shops angewiesen.

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 26, 2020

    Servus, 

     

    ich war letzte Woche im Örtlichen Shop und habe zwei meiner drei Verträger verlängern wollen. 
    Der Schwerpunkt lag immer darin geld zu sparen und nicht so mehr zu zahlen. 
     

    Der Berater vor Ort versprach statt knappen 60€ nur rund 47€ im Monat für beide Verträge, dazu noch jeweils doppeltes Datenvolumen. 
     

    Auf Nachfrage sei der einzige Haken an der Sache das ich ja wieder für zwei Jahre an o2 gebunden werde. 
     

    Ich wurde nebenbei befragt ob ich „junge leute“ im Haushalt hätte, diese Tatsache würde mir dann besondere Rabatte einräumen. 
     

    Zudem wurde mir 12Monate o2 TV versprochen. 
     

    Nach Vertragsabschluss und Aktivierung kann ich Rechnen wie ich will, die versprochenen 47€ sind nicht zu erreichen. Der sogenannte „Junge leute“ bonus der auf einen Vertrag gelegt wurde wird für mich wohl nicht zutreffen wie ich nach eigenen Recherchen feststellen musste da meine kinder zwar unter 28 sind aber eben noch keine 14. Toll wie man aufgeklärt wird. 
     

    Zu allem Überfluss stehen wohl ebenso keine 12 Monate o2 Tv im raum sondern nur einer. Wahnsinn. 
     

    Die immer freundliche und hilfsbereite Hotline darf leider für offline abgeschlossene Verträge nichts tun….und in den shop setzte ich keinen Fuß mehr. 
     

    was kann ich tun ? Ich habe offensichtlich von sehr guten konditionen und rabatierungen der letzten Verträge keinerlei Vergünstigungen mitgenommen! 
     

    Denke das wird nach knappen 14Jahren o2 im zweifel die letzte Vertragsverlängerung gewesen sein. 
     

    zu guter letzt bleibt der penetrante, übertrieben freundliche Verkäufer zu erwähnen der mehrfach auf die Abgabe guter Bewertungen hinweist aber kein Wort zum Rest verliert, eigentlich ein fall für den verbraucherschutz. 
     

    ich hoffe auf wertvolle Tips. 
     

    danke 

     

    Auch wenn Du das nicht hören oder lesen magst: Der Shop ist Dein Ansprechpartner. Die Hotline wird Dir nicht weiterhelfen können, denn sie muss sich auf das verlassen, was im Shop vereinbart und von Dir unterschrieben wurde. 

    Wie soll „der Verbraucherschutz“ Dir helfen können? Da ist doch sicher Deine Unterschrift unter dem Vertrag?

     

     

     

      C
      Besucher:in
      • Christian1897
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 26, 2020

      Das habe ich mir fast gedacht. Klar habe ich das unterschrieben aber auch ich habe mich auf das verlassen was mir auf dem „Angebotszettel“ handschriftlich hingeschmiert wurde. 
       

       

      A
      • Anonymous
      • January 26, 2020

      Ja, das ist natürlich ärgerlich. Tut mir leid, Dir keine andere Info geben zu können. 

      Du kannst natürlich eine Händlerbeschwerde an o2 senden. Die ändert aber leider nichts an den Verträgen. 

        C
        Besucher:in
        • Christian1897
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 26, 2020

        Hätte der Händler theoretisch die Möglichkeit nach einem weiteren Besuch von mir die Verträge erneut anzupassen oder muss ich die Suppe nun auslöffeln? 

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • Lösung
        • January 26, 2020

        Theoretisch ja, sofern das was er angeboten hat tatsächlich machbar ist. Ansonsten kann er auch einer Stornierung zustimmen. Du bist aber ganz auf die Kulanz des Shops angewiesen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • January 31, 2020

          Hallo @Christian1897 :relaxed:

           

          ich bin die Vertragskonditionen gerade auch einmal durchgegangen und komme auch nicht auf ~ 47 Euro. Bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen kann ich die gemachten Angebote nachverfolgen und diese mit der Tarifbestätigung vergleichen. Sollten dann Konditionen abweichen bzw. Rabatte bei der Buchung vergessen worden sein, kann ich diese nachträglich korrigieren. Bei den Vertragsänderungen im Shop sehe ich nur den Abschluss selbst, daher kann ich auch nur empfehlen dies einmal mit dem Shop selbst abzusprechen. Sollten Rabatte vergessen worden sein, kann der Shop, wie @bs0 schrieb, entweder aus Kulanz oder zur Korrektur eine Änderung über seine Händlerbetreuung einreichen.

           

          Wenn ich die Vertragskonditionen anschaue, komme ich für die drei laufenden Verträge auf 57,50 EUR. Mal davon abgesehen sind die Vertragskonditionen wirklich gut, auch o2 TV ist deutlich günstiger. Hilft nicht wirklich bei deinem Anliegen, ich kann die Verärgerung auch verstehen, wollte dies trotzdem nur erwähnen, da wir tarimäßig da recht gut aufgestellt sind, bitte nciht falsch verstehen. :wink:

           

          Viele Grüße,

          Michi

            C
            Besucher:in
            • Christian1897
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 31, 2020

            Hi Michi, 

             

            nach Rücksprache im Shop wurde mir gesagt es würde erst nach erstmaliger Abrechnung der Verträge für mich in der App der Rabatt angezeigt. 
             

            ich bin sehr gespannt 

             

            Gruß 

            christian 

            o2_Michi
            • o2_MichiModerator
            • Moderator
            • February 1, 2020

            ich bin sehr gespannt 

             

            Gruß 

            christian 

             

            Hi Christian,

             

            da bin ich auch mal gespannt, es kann sein das die Kollegen im Shop noch etwas buchen.

             

            Ich wünsche dir ein schönes Wochenende :relaxed:

            Gruß Michi

            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica