Telefonnummer Portierung stornieren

Hallo @DanielFr19,

wenn deine Portierung zum Ende des Vertragslaufzeit deines Alt-Vertrages beauftragt wurde, ist ja noch genug Zeit, sodass sich die o2 Moderation hier sicherlich um eine Stornierung kümmern kann.

Wäre die Portierung in den nächsten Tagen und daher vermutlich nicht zu stoppen, hätte ich dir empfohlen, deine aktuelle o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter (z.B. Prepaid-Karte) zu portieren und damit zu “retten”. Die Rufnummer hättest du dann später wieder zurückportieren können.

Viele Grüße
Alex

An wen kann man sich bei O2 wenden? Ich habe dasselbe Problem. O2 Kundenservice sagt der alte Anbieter soll die Nummer sperren, der alte Anbieter sagt O2 soll die Portierung zurückziehen. Viele Telefonate aber null Ergebnis

@DanielFr19 

@JCL 

Hallo zusammen,

wie sieht es aktuell bei euch aus. Konntet ihr die Stornierung in der Zwischenzeit veranlassen?

Der Prozess, dass die Nummer vom anderen Anbieter abgeholt wird, wird durch uns gestartet. Entsprechend sollte er auch durch uns abgebrochen werden, sofern dies noch möglich ist und vom System zugelassen wird.

VG
Dennis

@o2_Dennis 

Also bei mir nicht. Ich hatte es auch nochmal schriftlich bei O2 probiert aber bekam auch nur eine automatisierte / standardisierte Antwort, dass die Portierung am 19.09. durchgeführt wird und irgendwie komplett am Thema vorbei ging. 

Hallo @DanielFr19,

schade das du dich nicht mehr gemeldet hast 😔.
Solltest du noch weitere Unterstützung benötigen, schreibe uns hier auf jeden Fall.
Liebe Grüße 
Jes

Hallo @JCL,

hast du in der Zwischenzeit schon anderweitig eine Lösung gefunden? 
Alternativ schaue ich mir das gern einmal an. Hierzu würde ich dann zum Datenaustausch einmal mit dir in die Privatnachrichten rutschen.
Gebe mir hier auf jeden Fall bescheid.
Liebe Grüße
Jes 

Grüße,

ich bin leicht verwirrt bzw. habe ich irgend etwas überlesen? Ich konnte nichts erreichen der Kundenservice bekommt es einfach nicht hin oder er versteht es nicht. Also der Stand ist immer noch der gleiche. Bisher auch keine Bestätigung bekommen das die Portierung nicht durchgeführt wird.

@o2_Jes 

hi, Nein es gibt keinen neuen Stand. Gerne können wir das mit den privatnachrichten probieren

Hallo @JCL,

du bekommst dann heute von mir eine Privatnachricht von o2_Support.
Gern schreiben wir dann dort vorerst weiter.
LG

Jes 

Hallo @o2_Jes,

also es hat sich noch nichts bei mir geändert bzw ich habe keine Infos das die Portierung gestoppt wurde.

Es wäre super wenn du der Sache nachgehen könntest und gerne können wir über Privatnachricht uns weiter austauschen. 
 

Danke 

Hallo @DanielFr19,

dann machen wir das auf jeden Fall gern 🤗.
Du bekommst auch von mir eine Privatnachricht von o2_Support.
Wir schreiben dann auch dort weiter.
LG

Jes 

Hallo @DanielFr19,

da ja noch ein wenig Zeit bis zur eigentlich Portierung ist, habe ich deinen Wunsch umgehend einmal weitergleitet.
Du wirst umgehend informiert, sobald die Stornierung der Portierung durchgelaufen ist.
Liebe Grüße
Jes 

Hallo @JCL,

wir hatten ja schon einiges via Privatnachricht geklärt. Solltest du weitere Fragen, dann scheue dich nicht auch weiterhin uns hier in der Community zu schreiben. 
Ich würde freuen mehr von dir zu lesen.
Komme uns auch gern im digitalen Wohnzimmer besuchen. Fühle dich frei dort eigene Beiträge zu deinen Interesse zu eröffnen.
Liebe Grüße
Jes