Surfupgrade M

Hallo bielo,

finde auf der Desktopseite unter meine Zusatzpakete einfach nicht mein altes Internetpaket.

Ich kann dort einfach nicht das aktuelle Surfpaket ändern.

Deswegen wende ich mich über diesen Weg an euch um die Bitte dies zu ändern.

Sowas kommt leider vor. Welchen Tarif hast du derzeit? Einen Select?

Ja, den o2 Blue Select.

Da hab ich von diesem Fehler schon öfter gelesen. Hab etwas Geduld, man wird sich hier um sich kümmern.

Alles klar.

Vielen Dank!

Wollte nochmal rein aus Neugierde nachfragen wann ich mit einer Deaktivierung des Surfupgrades M rechnen kann?

Danke.

Geduld haben, schrieb ich ja. Das würde ich nicht, wenn man nur drei Stunden warten müsste. Ich kann dir keine Zeit nennen.

Zu meiner Bitte einer Deaktivierung des Surfupgrades haben sich nun noch 2 Fragen gesellt:

Ist in meinem Vertrag LTE mit drin und wenn ja in welcher Geschwindigkeit, 50Mbit/s oder 21,1Mbit/s?

Was würde es bei euch kosten eine Nano Sim zu ordern? Benötige Eine für mein neues Smartphone.

Schonmal vielen Dank für die Antworten.

Hallo Kamradmichael,

hier kannt du mal die aktuellen Geschwindigkeiten eines jeweiligen Tarifs sehen...

In deinem Fall wären es 21,1MBit/s...

Nano ordnern kannst du online unter "Mein o2 --> Sim Karte bestellen", an der Kundenhotline oder aber direkt in einem o2-Shop, wobei du dann die Karte vor Ort aktivieren lassen müsstest... Kostenpunkt rund 25,00 Euro....

Lieben Gruß

McDamian

Danke für die schnelle Antwort.

Hat jeder o2 Shop (also auch die Kleinen) eine Nano Simkarte vorrätig sprich gleich zur Verfügung?

Und wie lange dauert so eine Aktivierung?

Hy zurück,

SIM-Karten sollten die einzelnen Shops schon haben...

Du bekommst dann eine 3in1 Karte, also wo alle gängigen Formate unterstützt werden...

Wie lange sowas in Anspruch nimmt, kann ich dir nicht sagen, 1 Stunde? Sofort? 24 Stunden?

Gruß

McDamian

Ok dann werde ich morgen mal mein Glück versuchen.

Wird die aktuelle Micro-Simkarte dort dann gleich deaktiviert? Denn mein Handy wird vermutlich erst nächste Woche ankommen.

Hallo kamradmichael,

sollte eigentlich kein Problem darstellen, eine Karte in einem o2-Shop zu deaktivieren/löschen und die andere zu aktivieren...

Frage diesbezüglich mal den Verkäufer... In Mannheim konnte ich dies schon mehrfach in o2-Shops hören, dass es kein Problem sei, die Karte mit sofortiger Wirkung aus dem Netz zu nehmen und die andere braucht, sich in Kürze aktiviert...

Lieben Gruß

McDamian

Ich danke dir nochmal für die schnelle Antworten.

Bin auch zu dem Entschluss gekommen das Surfupgrade M vorerst nicht deaktivieren zu lassen.

Wenn dies noch möglich wäre.

Hy kamradmichael,

kein Thema, gerne 😉

Gruß

McDamian

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe es bereits auf PC, Tablet und Handy versucht. In meinem Benutzer gibt es die Option zur Kündigung des Packs nicht. Upgraden funktioniert dagegen  wunderbar. Kann jemand bitte die Kündigung meines Surfupgrades M durchführen?

Man kann es auch nicht einfach deaktivieren. Man muss ein anderes Pack einstellen. Entweder das, was im Tarif inklusive ist oder eben eine volumen- oder zeitbasierte Abrechnung.

Das habe ich bereits im Forum hier gelesen, aber bei mir gibt es lediglich die Option alternativ das höhere Pack L zu aktivieren und damit gleichzeitig das M zu deaktivieren. Das kann es ja auch nicht sein...Es gibt keine andere Möglichkeit in meiner Ansicht.

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Mach bitte einen Screenshot und teile mit,  welchen Tarif du hast.

Ich habe den Tarif O2 Blue Select. Hier der Screenshot. Ich kann lediglich zwischen M und L wählen.

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HalloYvo19,

das Surf Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 1 Monat und wird am 24.10.15 für dich deaktiviert. Bis dahin kannst du noch das höhere Datenvolumen nutzen.

Hast du deine Datennutzung eingeschränkt, weswegen du jetzt du weniger Datenvolumen verbrauchst?

Beste Grüße

Michael

Hallo o2 Team,

würde hiermit gerne das Surfupgrade M kündigen.

Vielen Dank

Gruß

Michael

Hallo Zepto,

ich habe dein Upgrade zum 11.11.2015 zur Deaktivierung eingetragen.

Lieben Gruß,

Chantal

Hallo o2 Team würde gerne das Surfupgrade M kündigen.

Vielen Dank.

Gruss

Michael