Stornierung

Hallo, ich hatte am 15.09 in etwa Vertragsverlängerung gemacht. Hatte diese noch am selben Tag telefonisch storniert. Dann rufe ich 12 Tage später noch mal an und die Frau meinte es sei noch keine Stornierung beantragt gewesen. Anscheinend ein Fehler von dem Mann wo ich es direkt noch am selben Tag storniert hatte. Jetzt habe ich jedoch das handy und die sim Karte schon zugeschickt bekommen. Daher hatte ich mich mal angerufen und gefragt was nun ist. Da meinte die Frau die würde es noch mal einleiten aber ich warte jetzt schon seit einer Woche auf die Bestätigung der Stornierung und sie meinte es würde nur 48 Stunden dauern. Mich nervt es langsam da ich jetzt eigentlich eine andere Vertragsverlängerung machen möchte das aber nicht geht da die Stornierung noch nicht durch ist... Wie lange soll das denn noch dauern weiß da jemand mehr ???