Sonderkündigung

Wie hast du die außerordentliche Kündigung begründet? In deinem text lese ich nur, dass du zwei Homepots hast, was an sich kein Kündigungsgrund wäre.

Den Paragrafen kann ich Dir nicht mehr sagen da mein O2 Shop das Geschrieben hat. Aber den Grund kann ich Dir nennen. Wir haben an unserer Hauptadresse in Chemnitz einen Homespod. Meine Tochter hat im August 2021 eine Ausbildung angefangen.Im November gab es dort einen Vorfall und wir haben Schul und Wohnungsvertrag gekündigt im März diesen Jahres. Darauf bezog sich unsere Sonderkündigung 

Aber der Springende Punkt ist ja das seitens o2  seit Eingang der Kündigung keine Stellung dazu bezieht. Nichts so rein gar nichts und die Hotline erzählt mir immer was von neuen Tickets. 

Dann geht es über den Shop und nicht an Dich? Ist auch normal, wenn der Vertrag im Shop abgeschlossen wurde. Der Shop müsste auf die Provision verzichten und wer macht das gerne?

ich jetzt auch zum Anwalt gegangen bin

Der hätte Dir die Rechtsgrundlage nennen können, wenn es die gäbe.

Mein Verdacht - es ist wie ein Umzug zu behandeln und da gibt es nur ein Kündigungsrecht, wenn der Vertrag am Ort nicht erfüllbar ist.

Die Kündigung ging also per Post bei o2 ein? Es kann zwar 3 - 4 Wochen dauern, aber so lange nicht. Ich vermute es wurde eine Sonderkündigung gem. TK-Gesetz wegen Umzug empfohlen. Dazu ist es wichtig, dass wenn man umzieht o2 an der neuen Adresse den Vertrag erfüllen kann. Beim Homespot ist das wahrscheinlich.

Trotzdem hättest du auch im Falle einer Ablehnung eine Rückmeldung bekommen müssen. Die Moderation hier kann bestimmt die Tage nachschauen wie der Stand ist.

Wenn du dich schon von einem Rechtsanwalt beraten lassen hast, was hat er denn dazu gesagt? Bestimmt nicht, dass du in einem Diskussionsforum fragen sollst, oder?

Bist du sicher, das der Shop auch was gemacht hat?

was steht denn auf der Kopie, die dir der Shop mitgegeben hat?

Ein Umzug ist ja kein Kündigungsgrund.

Also nochmal ich habe 4 Verträge bei O2 Homespot Nr 2 habe ich abgeschlossen als meine Tochter nach Altenburg ging. O2 erfüllt ja auch einen Homespot in Chemnitz aber nach Abruch der Lehre und Kündigung der Wohnung und dies Schulvertrages brauche ich keine zwei Homespots hier. Die Kündigung haben mein O2 Shop und ich zusammen geschrieben weggeschickt per Einschreiben mit allen Nötigen Papieren habe ich den (Kündigung Wohnung zzgl Schulvertrag). Mein O2 Shop hat alles mögliche in meinem Beisein getan,die letzte Ausrede der Kundenhotline war ich solle doch mal Geburtsurkunde meiner Tochter senden. Und da hört es dann langsam auf den es gibt ein Datenschutz Gesetz und ich bin nicht verpflichtet solche Dinge offenzulegen. 

Du sagst es:

Du möchtest keine 2 Verträge

Du hast aber einen gültigen Vertrag. Warum hast du den nicht als Flextarif abgeschlossen? 
 

Eben, eine Wohnungsufgabe wegen Schulabbruch ist kein Kündigungsgrund. Was du hättest einreichen müssen ist eine Meldebescheinigung für die neue Adresse, denn maßgeblich wäre ob o2 dort den Vertrag erfüllen kann.

Dass du keine 2 Homespots brauchst ist klar, ändert aber nichts am Vertrag.

Und verrätst du uns noch was der Anwalt gesagt hat? Denn nach dem hier geschilderten Sachverhalt geht es um Kulanz.

Am 1. Dezember 2021 ist die Novelle des Telekommunikationsgesetzes in Kraft getreten. Mit ihr verbessern sich die Rechte für Kund:innen im Bereich Telekommunikation. Dazu gehören:

• Kürzere Kündigungsfristen bei automatischen Vertragsverlängerungen,
• ein Minderungs- und Kündigungsrecht bei zu geringer Bandbreite,
• Entschädigungen in verschiedenen Fällen und
• mehr Transparenz.

Die wichtigsten Änderungen haben wir für Sie zusammengefasst.
 

mal ungeachtet dessen was Anwalt und O2 Shop sagen denn sie sprechen in beiden Fällen von Sonderkündigung. Habe ich das neue Gesetzt mal kopiert. 
Denn auch in diesem Punkt sind wir wirklich sehr geduldige Kunden. An unserer Adresse sollen 50Mbits Anliegen,nach wochenlangen Messungen Laptop und Ethernet Kabel an verschiedenen Tageszeiten liegen bei uns nicht mal die Hälfte an. Soll ich jetzt deshalb Sonderkündigung für einen Vertrag zurücknehmen und stattdessen beide Homespot kündigen? 
Für uns hat es bisher gereicht aber wenn sich O2 quer stellt wäre das zumindest eine nachweisliche Alternative. 

Hallo @Chriswobser 

MyHome LTE ist Mobilfunk und hat im Gegensatz zu DSL/Kabel keine Mindestgeschwindigkeit. Demzufolge greift das Kündigungs- und Minderungsrecht nicht. 

Dein Auszug der Kundenrechte bzgl geringer Bandbreite betrifft DSL/Kabel Festnetz 

Siehe Produktinformationsblatt... 

Dass du bis heute keine Antwort erhalten hast, ist ungewöhnlich. 

Hat o2 evtl die Antwort per Post an die vorige Adresse gesendet? 

Das TK-Gesetz (nicht neu sondern an manchen Stellen geändert) ist bekannt, aber wenn du von anderen Websites Texte kopierst, solltest du die Quelle angeben!

In deinem Fall handelt es sich nicht um eine Situation, die zu einem Sonderkündigungsrecht führt, sondern um Kulanz.

Hattest du o2 die neue Adresse mitgeteilt? Wenn nicht, hat o2 eine Antwort wie @Bollermann vermutet an die alte Adresse geschickt? Ob du im Falle einer Ablehnung beide Verträge regular kündigen willst ist selbstverständlich deine Entscheidung.

Warte hier auf die Moderation, die nachschauen kann ob und wann ein Antwortschreiben an dich ging.

Es ging nie ein Antwort Schreiben an uns. Das sehen die wenn man in der Hotline anruft.

Nochmals der Hinweis - wenn über Shop abgeschlossene Verträge aufgelöst werden sollen, dann muss die Rückabwicklung auch über den Shop gehen, denn die müssen auf Provision verzichten.

Wenn da keine Antwort kommt, dann könnte das auch an der Loop über den Shop hängen. Sprich gezielt den Shop an.

Also ich weiß immer nicht ob ich so unverständlich schreibe? 

@Klaus_VoIP Es geht nicht um eine Rückabwicklung sondern um eine Sonderkündigung gem. TKG und da hat der Shop nichts zu entscheiden.

@Chriswobser Unverständlich schreibst du nicht, aber warte am besten bis die Moderation das anschaut und ggf. bei der zuständigen Fachabteilung nachfragt.

Wir haben deins verstanden, allerdings verstehst du nicht die antworten bzw. möchtest diese nicht verstehen.

Ah, ok, danke, hatte ich vermutet, zumal der Eröffnungspost eher nach einer Kulanzsache (2 Spots an einer Adresse) aussah.

@Klaus_VoIP Jetzt verstehe ich was du meintest. Die eingereichte Kündigung war wohl eine Sonderkündigung gem. TKG, aber da diese scheinbar nicht begründet ist, wäre eine vorzeitige Auflösung Kulanz. Ob auch in dem Fall der Shop zustimmen müsste?

War nur ein Verdacht, auch begründet durch die Nicht-Reaktion. Wenn o2 erst den Shop anfragt “wir würden auflösen, aber stimmt Ihr der Rückbuchung der Provision zu “, dann wäre das nicht zum ersten Mal versandet.

Hallo @Chriswobser,

wie ich sehe hast du bereits anderweitig Kontakt zu Kundenbetreuung aufgenommen. Dein Anliegen wurde erneut weitergeleitet und liegt aktuell auf Wiedervorlage.
Ich muss dich da entsprechend noch um etwas Geduld bitten.

Liebe Grüße
Jessi

Zum wiederholten Mal 😂 seit April 👍 O2 brauch keine Kunden,denn das Fazit daraus sind meine Bewertungen und die Kündigung von 5 Verträgen. 
vielen Dank 

Hallo @Chriswobser ,

wow, das ist schon echt krass, dass das so lange nicht korrekt und abschließend bearbeitet worden ist. 

Ich habe den Fall einmal an einen andere Stelle/Abteilung weitergeleitet, mit der Bitte um dringende Bearbeitung.

Sobald ich hier eine Rückmeldung habe, informiere ich dich. Bitte habe noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

Ich bin gespannt… es hat sich nach wie vor nichts getan und ich finde es eine sauerei. O2 sollte sich mal überlegen wie wichtig Kundenservice ist wenn man Kunden behalten will. 

Ich denke auch andere hier sind gespannt ob der Kündigung tatsächlich zugestimmt wird.