sog. Geberkarte kann nicht gewechelt werden???

Hallo @Hayung,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Der Geber-Vertrag ist in der Regel der älteste Vertrag und das ist deinem Fall die Rufnummer mit der Endung 616, so wie du es dir vermutlich auch vorgestellt hast.
Gerne prüfen wir für die andere Rufnummer ein Angebot mit Kombi-Rabatt und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Was genau stellst du dir denn vor?
Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und ist auch ein neues Hands gewünscht?
Falls ja, welches?

Gruß
Antje

 

Hallo Antje,

danke für die Info/Klarstellung. D.h. Gut erstmal, dass mein Vertrag 616 der Geber ist und leider auch schlecht, das der MA an der Hotline auf mehrfaches Nachfragen nicht richtig geantwortet hat - er meinte nämlich die 889 sei der Geber :-( 

Ich stelle mir folgendes vor: für die 889 ein O2 Free M Boost - nur Vertrag, kein Handy.

Vielen Dank und Grüße

Marc

@Hayung Danke für die Rückmeldung, ich habe dir soeben ein Angebot per Mail geschickt.
Bitte beachte, dass du Geschwindigkeit nach Verbrauch des Standardvolumens auf 32 KBit/s reduziert wird.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.​​

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern“.

Gruß
Antje

Danke. Das ist aber ja ein Witz! Auf meiner O2 Seite bewerbt ihr die Partnerkarte mit 50% Rabatt und Kombivorteil in der gewünschten Kombi genauso mit 50%. D.h. Also beide mal 17,49 Rabatt und ihr bittet mir 5 Euro???? Das war’s dann mit mir und O2. Das ist nicht Kundenpflege! Ich würde das sogar Täuschung nennen!

Werde jetzt mal den Widerruf meiner anderen Verlängerung angehen. 

Wo steht das genau bei einer Vertragsverlängerung da?

Steht da nicht - ist mir auch klar, das Neukunden oder on top Verträge lieber gesponsert werden, aber ganz ehrlich ist das Angebot frech …. bin von anderen Provider auch anderes gewohnt. Bin enttäuscht, insbesondere startend mit der Falschaussage an der Hotline hinsichtlich Gebertarif - das war schonmal der erste Versuch keine attraktiven Verlängerungskonditionen rauszugeben. Vermutlich gibt es sogar Verländerungangebote über Provider die besser sind als 5 Euro Rabatt. 

Also das ist kein halt keine Bestandskundenbindung

Allerdings lese ich gerade nochmal und eigentlich steht es da:

Der O2 Kombi-Vorteil-Rechner 

Ab dem 2. Tarif doppelt sparen.   —> ich habe zwei Mobilfunktarife

O2 Handy-Tarif + O2 Handy-Tarif und bis zu 25 € Kombi-Vorteil sichern —> bei meiner Tarifkombi 50% bzgl. 17,49 ...

• Gutschrift erfolgt monatlich auf die Rechnung.
• Aktivierung erfolgt bei Neuverträgen und Vertragsverlängerungen. —> ist eine Verlängerung

Wenn der Kombivorteil bei der VVL so mit vereinbart worden ist...

Also einen verlängern und dann den anderen mit Kombi geht nicht … verstehe - also augenwischerei, das man das überhaupt diskutieren muss.

danke für den Hinweis - ich lerne immer mehr, insb. Über das gebaren von o2

Das Gebahren von o2 - sich an Verträge halten. Macht jeder Anbieter.

Sicher auch das. Und nicht wirklich transparent zu sein, unvollständige oder falsche angaben an der Hotline zu machen und online nicht alles anzubieten.

Passt schon. Danke. Ich bin raus.

@Hayung  Schade, dass du das so empfindest und dir das Angebot nicht zusagt.
Die 50% Kombi-Rabatt kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung auch anbieten, allerdings erst ab dem o2 Free L Boost und nicht für den gewünschten o2 Free M Boost.
Gerne lasse ich dir auf Wunsch ein weiteres Angebot für den o2 Free L Boost per Mail zukommen.

Gruß
Antje
 

Ich hätte zuvor erstmal gerne per Mail die Übersicht oder eine Link zum Kleingedruckten, aus der hervorgeht, das es ein o2 Free L sein muss… ich lese nämlich folgendes:

In „mein O2“ unter Angebote „Kombi-Vorteil“:

kann bei Verlängerung eingerichtete werden ...

Auch in der Kombination o2 Free M (inkl. Boost) + o2 Free M …

und daher empfinde ich das wie oben beschrieben …

Grüße

Hallo @Hayung ,

Angebote für die Vertragsverlängerung werden von uns immer individuell erstellt. Es sind nicht immer alle Kombinationen im Rahmen der Verlängerung erhältlich.

Den 50 % Kombi-Vorteil können wir dir zur Verfügung stellen, aber nur für den höheren Tarif.

Ich gebe zu, dass die Folie zu Verwirrung führen kann. Deswegen wird hier auch im oberen Bild mit den Angaben “bis zu 20 EUR bzw. 50 % Rabatt” gearbeitet.

Im unteren Bild steht ausdrücklich “Die Erspranis mit dem Kombi-Vorteil bei Abschluß eines neuen Vertrages”.

Es tut mir leidI. Ich kann dem, was @o2_Antje bereits geschrieben hat, nichts mehr hinzufügen.

Gruß, Solveig