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Frage

Sim Karte ungültig/Sim Kartenummer gibt es auch nicht/Hotline nicht Gesprächsbereit

  • May 14, 2021
  • 6 Antworten
  • 205 Aufrufe

Hallo !

Ich habe eine Sim Karte die die o.g. Probleme hat.

Zuletzt richtig genutzt 2016, danach wegen Umzug und keinen Netzempfang in unregelmäßigen Abständen.

Den Tarif gibt es so gar nicht mehr.

Erläuterung zum Tarif:

Eine portierte Festnetznummer (bekannt) mit einer Handynummer, welche mir nicht mehr bekannt ist, mit einer festgelegten Home Zone von ca. 5 km zum Festnetztarif für Anrufer. Diese Home Zone kann/konnte man für je 5 Euro auch in jeden beliebigen Ort in Deutschland verändern lassen. Ansonsten hat es solange nichts gekostet, sofern man nicht selbst telefonierte.

Die Rufnummer wurde mir zuletzt im Februar 2021 unter Mein o2 angezeigt, danach verliert sich die Spur und Keiner will Bescheid wissen bzw. versteht mein Anliegen.

Die Rufnummer bzw. die Sim Karte wurde weder von mir noch von o2 gekündigt.

Was kann ich jetzt noch tun um an meine sogar bezahlte Portierung, also hier die spezielle Festnetznummer zurück zu bekommen bzw. die ungültige Sim wieder gültig zu machen.

 

Danke Euch.

 

MfG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 14, 2021

Hallo,

dein Genion wird dir per SMS gekündigt worden sein.

LG


Danke !

 

Und wie soll das gehen, wenn man keinen Empfang hat bzw. wenn man die Anzeige hat ungültige Sim bzw. wenn die Hotline nicht mehr durch sieht.

 

MfG


Vilureef
Legende
  • May 14, 2021

Hallo,

warte bitte auf einen Moderator hier.

LG


Klaus_VoIP
Legende

Schau Dir die Rechnung der letzten Monate an. Wenn der Vertrag gekündigt wurde, dann wird das unter “gut zu wissen” auftauchen.
Wenn Du gezielt angeben kannst, wann der “Verlust” der Nummer entstanden ist, kann o2 auch besser nachforschen.


o2_Maria
  • Team
  • May 23, 2021

Hallo @felix edmundovich dzerzhinsky ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Gerne schauen wir uns das an. 

Dazu habe ich dir, zum Datenaustausch, eine private Nachricht geschickt. 

 

Liebe Grüße Maria


o2_Maria
  • Team
  • May 26, 2021

Hallo @felix edmundovich dzerzhinsky ,

 

leider hast du noch nicht auf meine Privatnachricht geantwortet. 

Ist dir diese vielleicht durgerutscht?

Schaue doch bitte einmal nach. :wink:

 

Liebe Grüße Maria