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Sepa-Mandat

  • April 23, 2016
  • 7 Antworten
  • 189 Aufrufe
Julia57
Besucher:in
Liebes O2-Team,

der Vertragsinhaberwechsel hat erfolgreich funktioniert, vielen Dank dafür. Nun soll erneut das Sepa-Mandat ausgefüllt werden. Die Kontonummer und der Kontoinhaber sind gleich geblieben und stimmen mit dem neuen Vertragsinhaber überein. Leider habe ich aktuell nicht die Möglichkeit ein Fax zu verschicken, da ich im Ausland bin. Daher bitte ich Sie das Sepa-Mandat vom 12.4 zu berücksichtigen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

    7 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Neuer Vertragsinhaber = Neues SEPA-Mandat.

    Das alte SEPA-Mandat wurde ja vermutlich vom alten Vertragsinhaber unterzeichnet und ist entsprechend nicht mehr gültig.

    Julia57
    Besucher:in
    • Julia57
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2016
    Nein, das alte Mandat wurde auch von mir unterzeichnet, da es mein Konto ist (nun bin ich auch der neue Vertragsinhaber)

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • April 23, 2016
    Hallo Julia57,

    leider liegt auf dem anderern Datensatz kein gültiges Sepa-Mandat vor, so dass wir es nicht verknüpfen können. Daher müssen wir dich leider um die Zusendung bitten. Das geht alternativ auch auf dem Postweg:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Gruß,

    Carina

    Julia57
    Besucher:in
    • Julia57
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2016
    Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider kann ich dies auch nicht über den Postweg versenden. Dann muss es leider noch ein wenig warten, Anfang Mai werde ich es faxen können.

    Mit freundlichen Grüßen

    Julia57
    Besucher:in
    • Julia57
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2016
    Was meinen Sie genau mit es liegt kein gültiges Sepa-Mandat vor? Ich habe am 12.4. per Fax das Mandat an Sie versendet, welches auch bei Ihnen eingegangen ist (Faxbestätigung erhalten)

    nochFuchs
    Besucher:in
    • nochFuchs
    • Besucher:in
    • April 23, 2016
    Offenbar liegt es nicht vor. Da wird wohl etwas schiefgegangen sein.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • April 25, 2016
    Hallo Julia57,

    das SEPA-Mandat ist für den Vertrag nach der Umstellung nicht gültig, weil darauf steht, dass es für den Vertrag des vorherigen Vertragsinhabers gedacht ist. Bitte schicke uns deswegen ein neues SEPA Mandat mit den Daten der neuen Vertragsionhaberin.

    Beste Grüße

    Michael

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