rufnummerportierung

Hallo,

wenn dein Vertrag noch nicht aktiv ist, kann auch noch keine Rufnummer portiert sein und auch kein Login funktionieren.

LG

Hallo , einloggen kann ich mich ja . Aber das ist ja nicht das Problem trotzdem danke für die Info 

Hallo @Wombel22,

willkommen in der o2 Community. 😊

Bei den betroffenen Rufnummern wird der dazugehörige Tarif ab dem 19. Januar erst freigeschaltet, verstehe ich das so richtig? Weil dann wäre es so, wie Vilureef es beschrieb, dass die Rufnummer erst mitgenommen wird, wenn die Tarife inklusive einer von uns temporären Rufnummer bestehen um darauf deine Nummern zu übernehmen.

Viele Grüße,

Michi

Alle Rufnummern sollten beim Wechsel portiert werden was leider auch im Bestätigungsschreiben nicht richtig Bestätigt wurde . Das Schreiben hatte ich aber erst am 23.12 in der Post. 
Da ich leider ja keinerlei vernünftige Aussagen seitens O2 bekommen habe habe ich dann am 23.12 meinen Auftrag mit der Angabe der mir vorliegenden Auftragsnummern  widerrufen um in der Frist zu bleiben .
Die Antwort per Mail war das Kundennummer und Geburtsdatum von mir fehlen würde. 
Ich habe darauf geantwortet und seitdem Ruhe .
Sicherheitshalber heute mal angerufen und einen sehr Kundenorientierten Mitarbeiter am Telefon gehabt.
Der hat sich den Sachverhalt mal angesehen es bedauert das ich den Auftrag stornieren wollte und sich gekümmert. Sorry aber er war der erste der mal lösungsorientiert gehandelt hat.

Hätte ich nicht erst seit kurzem ein neues Handy hält ich glatt dem zuliebe noch einen neuen Vertrag abgeschlossen .

Leider wurde am Schluss des Gespräches keine Mitarbeiterbewertung abgefragt dieser Berater hätte alle möglichen Punkte von mir erhalten.

Ich hoffe nur das es nur der Anfang war der sich so holprig entwickelt hat .

gruß

Willi 

Hallo @Wombel22,

ja, das klingt für den Start etwas holperig, die Rufnummern werden nun alle portiert, wie es anfangs auch geplant war? 🙂

Ich glaube die Bewertungen sind nur sporadisch möglich, aber wenn der Berater immer so gut agiert, wird er sicherlich auch gut bewertet werden immer.

Magst du dich nochmal melden, wenn die Portierungen abgeschlossen sind? Falls dann noch was sein sollte, können wir dich auch gerne unterstützen.

Viele Grüße,

Michi

Hallo Michi , 

ich hoffe das die Nummern übernommen werden . Ich werde wohl bis zum 19.01 abwarten müssen und mich dann überraschen lassen ob es so ist . Wobei ich denke das ich mich da auf auf die Aussage des 

Sachbearbeiters verlassen kann . Ich werde aber darüber berichten.

ich wünsche allen einen guten Rutsch und ein gutes und hoffentlich friedliches Jahr 2023 

Grüße

Willi 

Hallo @Wombel22,

okay, alles klar. Ja, dann ab 19.01.2023 sollte es funktionieren. Wäre super, wenn du dich dann meldest, wir sind immer daran interessiert das auch wirklich alles läuft.

Vielen Dank und dir natürlich auch einen guten Rutsch und auf ein hoffentlich friedliches 2023. 😊👍

Viele Grüße,

Michi

Hallo Michi,

wünsche dir ein schönes und gesundes neues Jahr 2023.

Melde mich schon vor dem 19.01.23 da ich nun einen komplett neuen Termin für den 31.01.23 

per e-Mail bekommen habe mit der selben Auftragsnummer S 62466752 als komplett neuen Auftrag bekommen habe . Auftragsdatum 02.01.23 ???

Habe ich nun 2 Verträge am Bein ? Mein Telekom Auftrag läuft am 19.01 23 aus .

Wie und bei wem bekomme ich da nun Licht ins Dunkel ?

so wie es gerade aussieht stehe ich wohl dann ab dem 19.01 23 ohne Internet da .

Das würde ich  nicht gerade gut finden da ich dann auch schlecht arbeiten kann .

Grüße

Willi 

Hallo @Wombel22,

danke dir Willi, frohes Neues. 😊

Bei uns wird der Tarif bei der Verzögerung dann frühestens ab dem 31.01. erst aktiv. Normalerweise sollte bis dahin dein alter Vertrag weiterversorgt werden, damit du nicht ohne Anschluss dastehst.

Zur Sicherheit würde ich aber empfehlen kurz bei der Telekom anzurufen um das bestätigen zu lassen, um arbeitstechnisch auf der sicheren Seite zu sein.

Viele Grüße,

Michi

Super , danke für deine Infos dann werde ich da mal anrufen .

viele Grüße und Danke 

Willi 

Sehr gerne @Wombel22.

Alles klar, super. 🙂 Wenn du Lust hast, schreibe gerne nochmal - wir sind auch immer interessiert das alles glattgeht und du auf der sicheren Seite bist mit deinem Anschluss.

Viele Grüße,

Michi

Hallo zusammen , hat alles super mit dem Wechsel geklappt . Nahtlos am selben Tag .

gab noch ein paar Probleme bei der Registrierung wurden aber erledigt .

also alles gut .

Danke und viele Grüße 

Willi 

@Wombel22 

Hallo Willi,

sehr schön, das freut mich. Danke das du dich nochmal gemeldet hast bei uns, dann wissen wir Bescheid. 😊

Registriert bist du auch schon? Perfekt. Falls du die Mein o2 App noch nicht hast, kann ich die nochmal empfehlen, ist unterwegs einfach praktischer als ein Browserfenster am Rechner.

Viele Grüße,

Michi