Rufnummernmitnahme von Telekom Geschäftskunde zu o2 privat nicht erfolgt nach Vertragsende

Hallo @Silversurferra,

hast du jemals eine Rückmeldung zum Status der Rufnummernmitnahme von O₂ erhalten? Am einfachsten wäre es wenn du deine Übergangsrufnummer für „Mein O₂“ registrierst und dort die Rufnummernmitnahme noch einmal beauftragst.

LG

@Vilureef :

Kann man in Mein o2 eine Portierung bei unterschiedlichen Kundentypen beauftragen?

Danke Dir für die Rückmeldung. Am einfachsten wäre es gewesen wenn O2 seine Arbeit vernünftig macht und einen neuen Kunden nicht direkt mit Problemen nach Vertragsabschluss in eine Geschäftsbeziehung starten lässt. Vertragsbestandteil bei Abschluss war ja die Rufnummernmitnahme zu O2 die von mir korrekt beantragt wurde. Für so Spielereien fehlt mir echt die Zeit und Lust. Wofür ist denn dann dem Neukunden die Möglichkeit der sofortigen Beantragung der Portierung zum Vertragsbeginn gegeben wenn da nichts bei rum kommt. Echt ganz schwach und nur Probleme verursachend mit denen sich der Kunde wieder auseinandersetzen muss und nicht O2. Ein echt schlechter Start in einen neuen Vertrag!

Hallo @tearsbeforecrying,

ja kann man:

LG

Rufnummernmitnahme habe ich jetzt nochmal in Auftrag gegeben. Mal sehen ob es jetzt klappt oder weitere Probleme auftreten. Verbindungsqualität und Empfang lässt übrigens auch zu wünschen übrig, obwohl bei der von o2 angebotenen Prüfung der Netzverfügbarkeit an eingegebenen Adresse alles als gut dargestellt wurde. Zu Hause gibt es oft noch nicht einmal einen Empfangsbalken und im Auto sind die Verbindungsunterbrechungen während der Fahrt schon Standart. Habe nicht erwartet das man auch nur annähernd an Telekom mit dem D1 Netz rankommt aber das es so grottenschlecht ist hätte ich nicht erwartet, und das im Jahr 2023. Leider am falschen Ende gespart, aber da muss ich jetzt wohl die nächsten 24 Monate durch es sei denn es tut sich da endlich noch was vom Netzausbau. War für mich damals Anlass o2 zu verlassen, hoffe das es nicht wieder nötig wird und sich noch was ändert was leider nach vielen Jahren der Abstinenz dann leider nicht eingetreten ist trotz positiver Zusagen und versprechen. Mein Leben findet jedoch nicht nur in der Großstadt neben einem Sendemast statt.

@Vilureef : Danke!

Hallo @tearsbeforecrying,

bitte und gerne.

LG

Hallo und Willkommen in unserer Community @Silversurferra ,

schön, dass du bei uns bist und wie ich sehe, hast du bereits tolle Hilfe erhalten. 💙

Es ist sehr bedauerlich, wenn es zum Anfang des Vertrags zu solchen Herausforderungen kommt. Hast du zwischenzeitlich eine Bestätigung für deine neu beauftrage Portierung erhalten?

Zu deiner Netzsituation wäre es klasse, wenn du uns eine Nebenstraße nennst, damit wir gemeinsam schauen können. Hattest du auch schon in unserem Live-Check geschaut, ob eine aktuelle Störung vorliegt? Und wie sieht generell deine Netzverfügbarkeit bei dir aus? 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer, wie die allgemeine Netzverfügbarkeit bei mir aussieht im Check von o2 hatte ich ja bereits geschrieben, sie soll gut sein was sie aber nicht ist. Als nächste Straße zu meinem Standort kann ich nur Brachhausen nennen. An eine Dauerstörung glaube ich wohl kaum aber es ist auch keine Störung vorhanden. Danke auf jedenfall für dein nettes Willkommen. 

Hallo @Silversurferra,

vielen Dank für deine Rückmeldung.🙂 Die zweite Portierungsanfrage läuft aktuell noch, sobald wir eine Rückmeldung bekommen, wirst du dazu eine Information erhalten. Ich habe mir die Netzversogung an deiner Kontaktanschrift angesehen. Aktuell liegen keine Störungsmeldungen vor. Hast du denn schon über unseren Live Check über den Feedback Button eine Rückmeldung gegeben, damit das Ganze noch einmal geprüft wird?🤔

Viele Grüße Bianca

Danke für deine Bemühungen aber was die Rufnummernmitnahme angeht bist du dann anscheinend nicht auf dem laufenden, oder mir wurden per E-Mail falsche Infos gegeben. Es soll zum 23.3. zur Umschaltung kommen, bleibt abzuwarten. Was die schlechte Verbindung angeht habe ich mich soweit informiert das ich weiß das es nicht an einer Störung liegt. Für weiteres Prüfen und beheben der Problemen bin ich nicht zuständig. Es sollte von o2 daran gearbeitet werden, das man  wie es auf der o2 Seite bei der Prüfung der Netzverfügbarkeit angegeben wird ein gute Netzverbindung und Abdeckung an meiner Adresse und allen angegebenen Bereichen hat. Aber da brauchen wir uns hier auch gar nicht weiter drüber zu unterhalten weil sich daraus die technischen Probleme des o2 Netzes mit der unzureichenden Netzabdeckung nicht ändern werden und das ist auch nicht schön zu reden. Trotzdem nochmal danke für deine Rückmeldung 

Hallo @Silversurferra,

also wenn dir der 23.3. als Wechseltermin bestätigt wurde, wird das auch klappen.

LG

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Silversurferra. 🤗 Tatsächlich kam der Eintrag mit der Bestätigung zum 23.03.23 kurz nach meiner Antwort hier. 👍🏻  Der Wechseltermin ist also im System hinterlegt und die Portierung wird an diesem Tag stattfinden. Bitte halte mich hier auf dem Laufenden ob alles geklappt hat.🙂

Viele Grüße Bianca

Danke für die Anfrage. Aber die Rufnummernmitnahme ist jetzt endlich erfolgt. 

Grüße Ralf

Super @Silversurferra Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann passt ja alles. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich gerne noch einmal.🙂

Viele Grüße Bianca