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Gelöst

Rufnummer mitnahme

  • January 12, 2022
  • 2 Antworten
  • 115 Aufrufe

Hallo, ich habe letzte Woche ein neues Handy mit Vertrag bestellt, das kam gestern an und alles lief reibungslos. Ich wollte gerne meine Rufnummer mitnehmen und das hab ich auch angegeben, allerdings habe ich da keinerlei Erfahrung und dachte, das dass alles über O2 läuft. Heute morgen habe ich dann natürlich die Email bekommen, dass die mitnahme fehlgeschlagen ist, da ich keine portierung bei meinem alten anbieter beantragt hab. Allerdings bekam ich ein paar Stunden danach eine SMS in der stand, dass mein Auftrag zur mitnahme der Rufnummer bei O2 eingegangen ist und ich in kürze den Wechseltermin erhalten würde. Jetzt bin ich etwas verwirrt, weil ich nicht weiß ob es jetzt doch geklappt hat, oder ob ich die portierung noch beantragen muss. Kann mir jemand weiterhelfen?

LG

Lösung von MXP_Alex

Hallo @Lawrennn,

ich bin mir selber nicht sicher, aber es könnte sein, dass o2 es automatisch nochmal probieren wird.

Hast du einen laufenden Vertrag und die Portierung soll noch vor Ende dessen erfolgen? Falls ja, musst du die Rufnummermitnahme bei deinem alten Anbieter freigeben.
Erfolgt die Portierung nach dem Auslaufen des alten Vertrags? Dann ist keine Freigabe beim alten Anbieter erforderlich.

Insofern du bisher Prepaid-Kunde warst, musst du die Portierung freigeben. Informationen dazu findest du bei deinem alten Anbieter.

Weitere Informationen zur Rufnummermitnahme:

Außerdem findest du Informationen auf o2online.de: https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

Viele Grüße
Alex

2 Antworten

MXP_Alex
Legende
Forum|alt.badge.img+22
  • Lösung
  • January 13, 2022

Hallo @Lawrennn,

ich bin mir selber nicht sicher, aber es könnte sein, dass o2 es automatisch nochmal probieren wird.

Hast du einen laufenden Vertrag und die Portierung soll noch vor Ende dessen erfolgen? Falls ja, musst du die Rufnummermitnahme bei deinem alten Anbieter freigeben.
Erfolgt die Portierung nach dem Auslaufen des alten Vertrags? Dann ist keine Freigabe beim alten Anbieter erforderlich.

Insofern du bisher Prepaid-Kunde warst, musst du die Portierung freigeben. Informationen dazu findest du bei deinem alten Anbieter.

Weitere Informationen zur Rufnummermitnahme:

Außerdem findest du Informationen auf o2online.de: https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

Viele Grüße
Alex


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • January 22, 2022

Hallo @Lawrennn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Konnten dir die Hinweise von MXP_Alex schon weiterhelfen? Möglicherweise hat sich da nur etwas überschnitten. Inzwischen sind ja auch bereits einige Tage vergangen, vielleicht hat schon alles geklappt?

Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia