Rückholangebot

hi, die Werbeeinwilligungen für Anrufe kannst du im “meinO2”Bereich

selbst so einstellen wie du sie möchtest.

Dann ruft dich keiner an.

mfg

Die ist seit mehreren Jahren ausgestellt, das war auch nicht meine Frage !? Für mich ist ein neues Vertragsangebot keine Werbung, daher habt ihr mich ja angerufen und ich wollte es gerne hier klären. Wie schon gesagt. Es wäre schön wenn meine eigentliche Frage nicht einfach ignoriert wird. 

Mein Betreff wäre nicht “Rückholangebot” wenn es sich um “Werbeeinstellung” handeln würde. 

Hallo @annsch90, 

hast du gefunden wie du es unter Mein o2 auch selbstständig verwalten kannst? 

wie verrückt, scheinbar wurde mir dein Beitrag noch als unbeantwortet angezeigt. Und schwupps - da haben wir uns quasi überschnitten! 

Lass mich da kurz nachschauen!

Liebe Grüße,

Jessi 

edit o2_Jessica: Nachricht nachträglich geändert, da Überschneidung.

So, da bin ich nun wieder @annsch90! 

Wir haben nun einen Vermerk in deinem Datensatz aufgenommen, dass du nicht erneut kontaktiert werden möchtest (bzgl. Rückholangebote). 

Liebe Grüße,

Jessica 

Ist das euer Ernst? Ich möchte keine Werbung, die haben ich auch nie bekommen !!!!! Ich wollte hier im Forum ein Angebot haben !!! Über neue Vertragskonditionen. Das ist mein einziges Anliegen. In meinen Datensätzen sollte NICHTS verändert werden. Ich verstehe gerade nicht was daran so kompliziert ist!? 
 

Ich möchte ein Rückholangebot! Hier im Forum!!  Nichts anders, keine Änderungen, nichts ! 

Guten Abend.

Free M Boost 40GB? Seit wann läuft der Vertrag? 

Hast du in meino2 schon geschaut, was dir dort als Verlängerung/Treueangebot angeboten wird? 

Die Angebote hier im Forum können besser, schlechter oder auch gleich wie in meino2 sein. Schau dort erstmal nach. 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

Sobald dein Beitrag wieder an der Reihe ist, wird anschließend ein Angebot per E-Mail versendet. 

Das kann jetzt aber wieder 3-7 Tage dauern.

Hi! 
Ja, das Angebot bekomme ich auch über mein 02 aber ich kann mir selbst die 10€ Rabatt für 24 Monate nicht geben. Die habe ich immer bekommen. Ich bin Kundin seit Anfang 2015, Ja die email ist korrekt! 
 

Hallo @annsch90 ,

schön, dass du dich meldest

Vielleicht einfach zur Erklärung: Es ist nicht so, dass wir dir kein Angbebot machen möchten oder dich vergessen hätten oder nicht verstanden…

Dein Beitrag war schon in unserern Ordner für Vertragsverlängerungen gerutscht. Allerdings ist es so, dass diese Anfragen dann von bestimmten Personen bearbeitet werden und wir leider aktuell auch noch einen Rückstand bei der Bearbeitung haben.

Deshalb ist es so, dass das Anliegen was kurz und schnell schon geklärt werden kann, beantwortet wird (Prüfung, ob auch wirklich hinterlegt ist, dass keine erneute Kontaktaufnahme gewünscht ist) und das Anliegen bezüglich der Verlängerung etwas länger dauert.

Ich habe dir per Mail ein Angebot zugesandt.

Ich kann dir die Weitersurfgarantie für 24 Monate kostenfrei mit anbieten. Den jeweiligen Gesamtbetrag findest du ganz unten.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir ein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gruß, Solveig

Hi Solveig.

klingt gut. Der Gesamtpreis von 24,99 erschließt sich mir nur nicht ganz. 

1. bis 24. Monat

19,99 € mtl. 
statt 34,99 €
 

Ich kann leider nicht sehen wo die 5€ her kommen da laut Angebot zusätzlich -5€ auf die Weitersurfgarantie gegeben werden. 
Eine kurze Erklärung dazu wäre noch super :) 

Liebe Grüße 

In den aktuellen Tarifen ist die Weitersurfgarantie nicht mehr inklusive, sie kostet 5€ und wird durch die "5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie" wieder rabattiert ... man zahlt also bei dem Angebot nichts extra für die WSG.

Rechenbeispiel Free M:

Grundgebühr       29,99€

WSG                  + 5,00€

Rabatt auf WSG  - 5,00€

indiv. Rabatt        - 5,00€

Endsumme         = 24,99€   

Okay. Bei mir steht etwas von 10€, nicht 5€. Whatever, Könnt ihr die WSG bitte streichen und mir das Angebot erneut per Mail senden? Das wäre lieb. :)

Ich möchte gern, wie all die Jahre zuvor, nicht mehr als 19,90€ zahlen. 
 

hier noch mal kurz aus der Mail: 

1. bis 24. Monat

19,99 € mtl. 
statt 34,99 €

10€ Rabatt auf Grundgebühr

• Dieses Angebot enthält einen Rabatt von 10 EUR auf die monatliche Grundgebühr. Der Rabatt ist auf 24 Monate befristet.

5€ Rabatt auf Weitersurf-Garantie

• Der 5€ Rabatt gilt auf die Weitersurf-Garantie und ist auf 24 Monate befristet

Liebe Grüße 

Moin, du wolltest doch 10€ Rabatt auf 24 Monate... Der Free M Boost kostet regulär 34,99€ - 24x10€ = 24,99€ 

Ich hab langsam echt keine Lust mehr !!! Noch nie hat es mich so viele Nerven gekostet einen Vertrag zu ändern ! 
Nein, er kostet unter den „mein O2“ Angeboten 30,99! 
da möchte ich meine 10€ Rabatt drauf haben weil ich sie per App nicht selbst einstellen kann! Das habe Ich jetzt auch schon mehrmals gesagt!! 
 

Ich möchte das Angebot was „mein 02“ mir gibt OHNE iwelche Extras ! Plus die 10€ Rabatt! Ich möchte NICHTS  ANDERES!!!! 
Bitte per Mail senden ! 

Hallo,

@annsch90, wir versuchen dir hier zu helfen. Leider sind deine Aussagen widersprüchlich. Zum einen sagst du, du möchtest nicht mehr als 24,99€ zahlen und zum anderen sagst du, nicht mehr als 19,90€ wie bisher. Bei dem Angebot der Moderation bezahlst du 24,99€ und bekommst die Weitersurfgarantie kostenlos dazu. Die Aufstellung dazu ist unglücklich formuliert. Nicht jeder bekommt mehr die Weitersurfgarantie. Du hast dann doppeltes Datenvolumen wie bisher und noch die echte Free Drossel. Worauf wartest du noch?

LG

Ich habe mal kurz das Bild aus meiner 02 App hochgeladen. Das Angebot finde ich schon super gut und möchte es gern haben aber ich habe halt sonst bei den Verlängerungen immer die 10€ Rabatt auf die Angebote dazu bekommen.  Ob nun 24,99 oder 19,99 spielt keine Rolle, da habe ich mich unklar ausgedrückt, ich wollte nur deutlich machen, dass ich gern genau dieses Angebot aus der APP mit meinen üblichen 10€ möchte, ich hätte es schon lange online gemacht, kann mir die 10€ aber nicht selbst geben. Die WSG ist für mich bei 40 GB einfach nutzlos, so viel verbrauche ich ja niemals !! 😭

Hallo,

und genau das Angebot was du haben möchtest, hat dir doch @o2_Solveig zugesandt. Wenn du eines ohne Weitersurfgarantie möchtest, ändert sich dadurch nichts am Preis.

LG

In dem Angebot von deinem Kollegen stehen ja 19,99€. Ganz unten steht dann 24,99, dann habe ich gefragt wo die 5€ zusätzlich her kommen?! Deswegen wollte ich diese komische WSG streichen.. wenn die sich nicht auf die 5€ beziehen, bleibt die Frage ja immer noch offen wo die her kommen.

unten steht 24,99 statt 39,99

und oben 19,90 statt 34,99

Es kann ja unten nicht einfach einen anderer Grundpreis stehen, ist doch der selbe Vertrag. Ändern sich ja keine Leitungen außer das in der Mitte -10€ stehen ?! Ich verstehe das nicht 

Hallo,

ich probiere es nochmal, also erstmal sind das nicht meine Kollegen. Ich bin auch nur einfacher Kunde.
Die Anzeige ist wie gesagt unglücklich formuliert. Der Free M Boost kostet regulär 34,99€, auf die angezeigten 19,99€ kommt man wenn du die 10€ Rabatt auf Grundgebühr und 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie abziehst. Leider sind die 5€ für die Weitersurfgarantie nicht zu den 34,99 mit auf addiert worden. Das meine ich mit unglücklich. Also richtig müsste es heißen 1.-24. Monat 24,99€ statt 39,99€. Falls du jetzt sagst dann bitte keine WSG, wird das Angebot trotzdem am Ende 24,99€ lauten. Also nimm das Angebot an, viele bekommen keine Weitersurfgarantie mehr.

LG

Hallo @annsch90 ,

ich habe dir das Angebot jetzt noch einmal wie gewünscht ohne die weitersurfgarantie zugesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist dasso etwas für dich?

Wenn dir mein Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hi Andrea! Danke für deine Mühe. Ich warte noch mal was in nächster Zeit für Angebote rein kommen und was sich alles verändert. Ich melde mich dann einfach Ende März noch mal, ist ja noch Zeit bis zum Vertragsende. Trotzdem schon mal vielen, vielen Dank