Prüfung durch Netzprovider

Hallo @jannik19999,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Prüfung unsererseits dauert normalerweise nur ein paar Minuten.

Welches Aktivierungsdatum hat Saturn denn angegeben?

Ich hoffe, ich konnte dir bereits mit diesem Tipp weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

Vielen Dank für die schnelle Antwort,

Ein Aktivierungsdatum habe ich nicht bekommen, jedenfalls nicht per Mail.

Hallo @jannik19999,

ich schaue gerne für dich, ob deine Daten bereits in unseren Systemen hinterlegt sind.

Dazu habe ich dir eine private Nachricht von o2_Support geschrieben.

Bitte antworte auf diese private Nachricht.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo o2_tobias
auch ich stecke in der beschrieben Situation (am Freitag abgeschlossen, über Saturn, kein aktivierungsdatum)
könnten Sie vielleicht auch für mich im System nach schauen?
mit freundlichen Grüßen Lennart

Hallo @Gotoxd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe dir soeben eine private Nachricht von o2_Support zukommen lassen.

Bitte antworte auf diese private Nachricht.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo,

Ich stecke ebenfalls in der selben Situation. Könnten sie für evtl auch für mich schauen ob meine Daten hinterlegt wurden?

LG Ibrahim

Hallo @Ibooo,

ich habe dir soeben eine private Nachricht von o2_Support geschickt.

Bitte antworte auf diese private Nachricht.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,
Tobias

hallo @o2_Tobias

ich stecke seit 2 Tagen in der selben Situation und der Saturn Service sagte mir am ersten Abend dass die o2 Server down waren. Heute heißt es wissen wir nicht- alles ist normal warten Sie 10min... aber nichts passiert

Hallo @Nrek45,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe dir gerade eine private Nachricht von o2_Support geschickt.

Bitte antworte auf diese private Nachricht und ich schaue dann, ob ich deinen Vertrag in unseren Systemen finde.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo @Nrek45,

damit du auf meine private Antwort reagieren kannst, folge mir bitte einmal auf o2_Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo Zusammen und und ein frohes Neues!

Jetzt bin ich in der selben Situation.
Aktuell einenen Vertrag Online beim Saturn (31.12.18) abgeschlossen über skon24 bei O2. Sofort über PayPal gezahlt und über webID verifiziert. Und es steht seit Beginn "Prüfung durch Netzbetreiber". Bei Saturn/skon24 angerufen und die meinen auch das es bei O2 liegen müsste.
Bin seit ~ 4 Jahren O2 Bestandskunden und habe aktuell noch 1 Hauptvertrag (gekündigt) und 1 Partnerkarte für die Frau (gekündigt) laufen.
Hoffe man kann mir hier weiterhelfen.
Besten Dank vorab.

Ich habe das gleiche Problem seid Samstag könnte man mir auch weiterzuhelfen?

Dauert etwa 3-5 Tage.

Hallo @The_Mechanic und @Malado44,

vielen Dank für eure Anfrage.

Hat sich euer Anliegen bzgl. eures Neuvertrags bereits geklärt?

Für weitere Fragen kommt gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo o2_Tobias,

ja danke mein Vertrag ist durch jetzt warze ich nur noch auf die Sim und das Handy...

Besten Dank.

Hallo @The_Mechanic,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe mir deine Daten angeschaut.

Das Zusatzpack für das Handy ist in deinem Tarif hinterlegt. Bitte frage einmal im Shop nach, wo das Handy bleibt.

Hast du mittlerweile die SIM-Karte erhalten?

Ich hoffe, dass sich alles noch aufklärt.

Liebe Grüße,
Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

Tatsächlich ist heute ein Paket mit dem Handy UND der Simkarte gekommen.

Besten Dank!
Manchmal hilft einfach Gedult und Warten...